信托电话营销话术

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时间:2018-10-24

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1、第一部分陌生电话(CC)永远记住:陌生客户电话的目的只有一个——约见,有约见才有成交细分情况一:收益率和期限对方有优势情况一:客户和XX信托有过接触,购买过他们的XX产品细分情况二:收益率和期限对方无优势细分情况一:客户对信托不了解,以前也没有做过信托产品情况二:客户和XX信托有过开场白接触,但是没有购买过任何产品细分情况二:客户现在资金不方便,暂时做不了情况三:客户没有接触过信托,对信托不了解开场白销售:X先生/女士您好,这里是大唐财富管理投资有限公司,我是这里的理财经理,我姓X,您好。我们公司是央

2、企控股的主要为流动资产在100万以上的高端客户提供固定收益信托理财服务的专业财富管理公司,请问您之前接触过信托理财服务吗?一、情况一客户:和XX信托有过接触,购买过他们的XX产品。销售:哦,那您对信托应该是很了解了,您上次做的产品是几年期的,收益率是多少呢?(一)细分情况一1客户:X年期的,收益率X%(收益率和期限对方有优势)销售:那您投资眼光挺不错的,其实我们大唐财富主要就是帮助客户在市场上优选信托公司,优选信托产品,站在专业的财富管理角度,从数以千计信托产品中为客户优中选优,实现资产合理配置,我们

3、现在有一个非常不错的产品。您看这样好不好,跟您约个时间,您到公司来做一个详细的了解,您看明天上午或者下午哪个时间段方便?1、客户:好的。明天上午/下午X点,你们公司在哪?销售:我们公司地址是XXXX,稍后我会把公司地址和我的联系方式发送到您的手机上,请您保存,谢谢,明天上午我会再跟您确认到访时间。2、客户:明天不行,星期X你在给我打电话吧销售:好的,星期X我再联系您,稍后我会把公司地址和我的联系方式发送到您的手机上,请您保存,谢谢,祝您工作顺利。3、客户:明天不行,我有时间再联系你吧销售:没问题,稍后

4、我会把公司地址和我的联系方式发送到您的手机上,请您保存,您预计大约在这周几会比较方便,我对自己的时间也提前做一个安排。(1)客户:星期X吧销售:嗯,我记下了,那我们到时候再联系,谢谢您接听我的电话,祝您工作顺利。(2)客户:现在不好说,等我有时间再说吧销售:没问题,稍后我会把公司地址和我的联系方式发送到您的手机上,请您保存,谢谢您接听我的电话,祝您工作顺利。(过一个礼拜再打)(二)细分情况二客户:X年期的,收益率X%(收益率和期限对方无优势)销售:那也还挺不错的,我们目前也给客户优选了一个XX信托公司

5、的XX项目,主要投资方向是XXX,期限是X年,收益率为X%的产品(详细说明每一档的起步金额和收益率),您看这样好不好,跟您约个时间,您到公司来做一个详细的了解,您看明天上午或者下午哪个时间段方便?1、客户:好的。明天上午/下午X点,你们公司在哪?销售:我们公司地址是XXXX,稍后我会把公司地址和我的联系方式发送到您的手机上,请您保存,谢谢,明天上午我会再跟您确认到访时间。2、客户:明天不行,星期X你在给我打电话吧销售:好的,星期X我再联系您,稍后我会把公司地址和我的联系方式发送到您的手机上,请您2保存

6、,谢谢,祝您工作顺利。3、客户:明天不行,我有时间再联系你吧销售:没问题,稍后我会把公司地址和我的联系方式发送到您的手机上,请您保存,您预计大约在这周几会比较方便,我对自己的时间也提前做一个安排。(1)客户:星期X吧销售:嗯,我记下了,那我们到时候再联系,谢谢您接听我的电话,祝您工作顺利。(2)客户:现在不好说,等我有时间再说吧销售:没问题,稍后我会把公司地址和我的联系方式发送到您的手机上,请您保存,谢谢您接听我的电话,祝您工作顺利。(过一个礼拜再打,两次约见不成,可以直接问原因,是因为金额的问题,还

7、是不感兴趣等等)二、情况二客户:和XX信托有过接触,但是没有购买过任何产品销售:哦,那是哪个方面您不太满意,所以没有购买他们公司的信托产品呢?(一)细分情况一客户:对信托不了解,以前也没有做过信托产品。销售:哦,是这样的,那您可能确实需要对信托做一个详细的了解,才能做出相应的选择,毕竟这是一项比较大的投资,信托产品最低的起步金额也在100万人民币以上。您看这样好不好,跟您约个时间,您到公司来坐一坐,您看明天上午或者下午哪个时间段方便?1、客户:好的。明天上午/下午X点,你们公司在哪?销售:我们公司地址

8、是XXXX,稍后我会把公司地址和我的联系方式发送到您的手机上,请您保存,谢谢,明天上午我会再跟您确认到访时间。2、客户:明天不行,星期X你在给我打电话吧销售:好的,星期X我再联系您,稍后我会把公司地址和我的联系方式发送到您的手机上,请您保存,谢谢,祝您工作顺利。3、客户:明天不行,我有时间再联系你吧销售:没问题,稍后我会把公司地址和我的联系方式发送到您的手机上,请您保存,您预计大约在这周几会比较方便,我对自己的时间也提前做一个安排。(1)客户:星期X吧3

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