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《雅高达订房的不爽经历》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。
1、2013.01.15在雅高达预定酒店的不爽经历，给大家提个醒！交易共2笔，支付宝显示交易成功，雅高达先是说没收到钱，只是收到预授权，经过数次邮件交涉，雅高达说钱已收到，只能做退款，需要15-30天。在经过数次的邮件沟通后雅高达于2013.01.18全额退款至支付宝账户并于当天中午重新预订，重新预订成功。期间损失：放假上涨10多元，电话费若干，耗时3天。2笔订单分别如下：第一笔交易从创建时间到结束共用52秒，07:31:59付款结束，07:33就来邮件说付款未通过！第二笔交易从创建时间到结束共用46秒，07:37:16付款结束，07:37又来邮件说付款
2、未通过！以下为邮件交涉过程（只看与雅高达的对话）：Sent:1/15/2013我已经通过支付宝支付成功，但是收到的邮件说我支付未被Alipay通过。请处理！预订编码：25824792预订编码：25824730雅高达：您的订单ID25824792的内容细节如下：（省略）有关您的疑问，以上预定的付款都没有成功因此预订并没有成功确认。若客人的支付宝账户显示扣款成功，请您提供支付宝交易的荧幕截图以便我们与银行查询交易记录。Sent:Tuesday,January15,20134:10:34PM将以上截图发去后雅高达：感谢您的截图，经查询，以上两笔订单都只是预
3、授权，并不是扣款。此预授权会在稍后退回给您。Sent:Tuesday,January15,20138:11:56PM我已经通过支付宝支付成功，但是收到的邮件说我支付未被Alipay通过。请处理！预订编码：25824792预订编码：25824730我是要预定的，为什么没有预定成功？预授权是什么意思？我昨天用同样的方式预定了一家酒店都收到了确认邮件！雅高达：这两张订单我们没收钱，只是收预授权。预授权会自动解冻，然后您便会看到那笔钱在您的户口。您可以重新预定。Sent:2013年1月16日6:57:34同样的方式预定怎么会出现不同的情况？那什么时候才能解冻
4、？雅高达：您好,很抱歉预授权需要30天解冻.Sent:Wednesday,January16,201312:37:18PM怎样才能预定成功，我需要预定？雅高达：请客人通过我们的的网站从新提交预订。客人可以尝试使用信用卡来做预订。谢谢。Sent:Wednesday,January16,20132:51:44PM为什么会是预授权？我是按你们提供的支付方式支付的啊！请解释！雅高达：我们是先收取预授权，当订单确认后，我们就会收款。如订单不成功，或订单超时，我们是不会收款的。Sent:Wednesday,January16,20137:48:54PM24545
5、54503-3交易号2013011539690021商户订单号00063200000350192430658580-4交易号2013011539688821商户订单号0006320000035016经咨询支付宝客服，我的这2个订单是交易成功的，为什么你们说没有收到钱，请问我现在在哪里能查到这笔钱？这笔钱在哪去了？请及时处理！雅高达：您的订单ID25824730的内容细节如下：酒店：SiralannaPhuketHotel房型：DeluxeLanna城市/国家：Phuket/Thailand入住日期：April16,2013退房日期：April18,2
6、013此订单我们已收到款项。我们会为您处理退款到您的支付宝账户。您的订单ID25824792的内容细节如下：酒店：TheBlissSuite房型：SuperiorSuiteJacuzziHotDealWithBuffetBreakfast城市/国家：Phuket/Thailand入住日期：April23,2013退房日期：April24,2013此订单我们已收到款项。我们会为您处理退款到您的支付宝账户。如果您有任何疑问或需要我们的帮助，欢迎联系我们。谢谢。Sent:Thursday,January17,201311:25:27AM那收到款项的两个订单
7、给我做确认吧，我需要预定，不要那么麻烦，万一又出现这样的问题岂不是双方都麻烦！你说呢？雅高达：您的订单ID25824730和订单ID25824792,我们无法确认订单,因为订单已经取消。一旦取消，我们无法再次确认订单。我们会退款给您到支付宝。Sent:Thursday,January17,20132:33:16PM那什么时候退？退了我又要定的嘛，那在出现这样的问题又怎么办？我是不是在订之前先联系你们？雅高达：顶单已经为您处理了退款。支付宝退款大概需要15-30天左右。请客人通过我们网站从新做预订。如果可以的话客人可以尝试用信用卡来预订。谢谢。以下为与
8、淘宝客服在线咨询您好，欢迎使用支付宝在线客服，我是云在线3402，很高兴为您服务。访客2013-01-171
