资源描述:
《雅高达订房的不爽经历》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在应用文档-天天文库。
1、2013.01.15在雅高达预定酒店的不爽经历,给大家提个醒!交易共2笔,支付宝显示交易成功,雅高达先是说没收到钱,只是收到预授权,经过数次邮件交涉,雅高达说钱已收到,只能做退款,需要15-30天。在经过数次的邮件沟通后雅高达于2013.01.18全额退款至支付宝账户并于当天中午重新预订,重新预订成功。期间损失:放假上涨10多元,电话费若干,耗时3天。2笔订单分别如下:第一笔交易从创建时间到结束共用52秒,07:31:59付款结束,07:33就来邮件说付款未通过!第二笔交易从创建时间到结束共用46秒,07:37:16付款结束,07:37又来邮件说付款
2、未通过!以下为邮件交涉过程(只看与雅高达的对话):Sent:1/15/2013我已经通过支付宝支付成功,但是收到的邮件说我支付未被Alipay通过。请处理!预订编码:25824792预订编码:25824730雅高达:您的订单ID25824792的内容细节如下:(省略)有关您的疑问,以上预定的付款都没有成功因此预订并没有成功确认。若客人的支付宝账户显示扣款成功,请您提供支付宝交易的荧幕截图以便我们与银行查询交易记录。Sent:Tuesday,January15,20134:10:34PM将以上截图发去后雅高达:感谢您的截图,经查询,以上两笔订单都只是预
3、授权,并不是扣款。此预授权会在稍后退回给您。Sent:Tuesday,January15,20138:11:56PM我已经通过支付宝支付成功,但是收到的邮件说我支付未被Alipay通过。请处理!预订编码:25824792预订编码:25824730我是要预定的,为什么没有预定成功?预授权是什么意思?我昨天用同样的方式预定了一家酒店都收到了确认邮件!雅高达:这两张订单我们没收钱,只是收预授权。预授权会自动解冻,然后您便会看到那笔钱在您的户口。您可以重新预定。Sent:2013年1月16日6:57:34同样的方式预定怎么会出现不同的情况?那什么时候才能解冻
4、?雅高达:您好,很抱歉预授权需要30天解冻.Sent:Wednesday,January16,201312:37:18PM怎样才能预定成功,我需要预定?雅高达:请客人通过我们的的网站从新提交预订。客人可以尝试使用信用卡来做预订。谢谢。Sent:Wednesday,January16,20132:51:44PM为什么会是预授权?我是按你们提供的支付方式支付的啊!请解释!雅高达:我们是先收取预授权,当订单确认后,我们就会收款。如订单不成功,或订单超时,我们是不会收款的。Sent:Wednesday,January16,20137:48:54PM24545
5、54503-3交易号2013011539690021商户订单号00063200000350192430658580-4交易号2013011539688821商户订单号0006320000035016经咨询支付宝客服,我的这2个订单是交易成功的,为什么你们说没有收到钱,请问我现在在哪里能查到这笔钱?这笔钱在哪去了?请及时处理!雅高达:您的订单ID25824730的内容细节如下:酒店:SiralannaPhuketHotel房型:DeluxeLanna城市/国家:Phuket/Thailand入住日期:April16,2013退房日期:April18,2
6、013此订单我们已收到款项。我们会为您处理退款到您的支付宝账户。您的订单ID25824792的内容细节如下:酒店:TheBlissSuite房型:SuperiorSuiteJacuzziHotDealWithBuffetBreakfast城市/国家:Phuket/Thailand入住日期:April23,2013退房日期:April24,2013此订单我们已收到款项。我们会为您处理退款到您的支付宝账户。如果您有任何疑问或需要我们的帮助,欢迎联系我们。谢谢。Sent:Thursday,January17,201311:25:27AM那收到款项的两个订单
7、给我做确认吧,我需要预定,不要那么麻烦,万一又出现这样的问题岂不是双方都麻烦!你说呢?雅高达:您的订单ID25824730和订单ID25824792,我们无法确认订单,因为订单已经取消。一旦取消,我们无法再次确认订单。我们会退款给您到支付宝。Sent:Thursday,January17,20132:33:16PM那什么时候退?退了我又要定的嘛,那在出现这样的问题又怎么办?我是不是在订之前先联系你们?雅高达:顶单已经为您处理了退款。支付宝退款大概需要15-30天左右。请客人通过我们网站从新做预订。如果可以的话客人可以尝试用信用卡来预订。谢谢。以下为与
8、淘宝客服在线咨询您好,欢迎使用支付宝在线客服,我是云在线3402,很高兴为您服务。访客2013-01-171