景区旺季迎客工作筹备之景区管理、景区服务、景区营销三大体系

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1、巅峰旅投专业景区运营管理十五年，依据“景区年度运营管理目标及分解”，围绕“一切以游客为中心”为核心，立足景区管理体系、服务体系和营销体系设立年度重要工作内容，与游客共建友谊的小船.“五·一”标志着国内旅游景区正式进入旅游旺季。做好景区旺季迎客工作筹备，是所有景区人当前的首要任务!北京达沃斯巅峰旅游投资管理有限公司(简称巅峰旅投)专业  景区运营管理十五年，依据“景区年度运营管理目标及分解”，围绕“一切以游客为中心”为核心，立足景区管理体系、服务体系和营销体系设立年度重要工作内容，与游客共建友谊的小船，誓言：我们不翻!东江湖，让世界深呼吸——湖南东

2、江湖(AAAAA)景区“友谊的巨轮”已经整装待发    景区管理筹备(一)硬件设施，友谊的小船需要安全完善的配套设施  1、水电气网络等设施设备检修及新置。  2、监控系统、广播系统的检修。  3、景区售、检票系统的检修，如自动售票机、入口闸机等。  4、安全管控设施设备检修及新置，如灭火器、消防栓等。  5、游客高峰引导、疏导设施设备的检修及新置，如蛇形栏杆、喷雾降温、临时遮阳伞、应急通道等。  6、景区内外停车场(含临时停车场)引导及场内管控设施设备。  7、景区公共责任保险延期或新置。  梦幻龙宫，自在田园——贵州龙宫(AAAAA)景区井然

3、有序的停车场  (二)游线设置，友谊的小船需要明确的航线与指示  1、引导标识检查及新置。重点注意：  (1)因冬夏旅游线路不同而设立的引导标识的位置调整;  (2)部分临时引导标识的图片和宣传语调整，如冬季图片更换为春季或夏季图片等;  (3)部分景点招牌和提示类、警示类标牌的翻新;  2、游览区域业态设置和物资补充。  3、景区代步工具检修及新置，如观光车、索道、自行车等。  4、沿途休息点清理、翻新及新置。  5、游步道安全检查和清理，如青苔、落石等。  6、沿途互动体验项目的体验方式调整。  7、景区开放时间调整。    走进24道拐，人

4、生更精彩——贵州24道拐景区车队全面更新，带您穿越历史的天空(三)票务管理，友谊的小船需要公开，公平，公正  1、票务政策调整、制订和对外公布，如推介会、恳谈会等。  2、对外公示方式和载体调整，如价格公示牌、电脑票价系统等。  3、票据调整或新置，如门票、发票、结算单等。  4、数据统计工具调整或新置，如销售日报表、区域游客统计表、岗位工作量核定表等。  景区服务筹备  服务保障，友谊的小船需要有力的支持与保护  1、岗位、编制和工作时间的调整或新置。  2、岗位人员调整或新聘补充。  3、岗位职能职责和管理方式调整或新置。  4、各种员工培训

5、、动员会和团队建设。  5、岗位工作服装及工作证件。  6、其他如通勤车、宿舍、食堂、劳保用品、意外伤害保险等后勤保障服务。  7、联合行业管理机构进行各类检查及关系协调，如旅游执法、路政执法、交通执法、森林防火、食品药品监督等。  贵州龙宫(AAAAA)景区导游培训  交通警察在龙宫景区公路指挥交通  来自北京巅峰智业旅游文化创意股份有限公司的专家在为山东天蒙山景区员工培训  东蒙圣境——山东银座天蒙山景区消防演练   景区营销筹备 (一)对外宣传，友谊的小船需要让你知道  1、根据景区不同季节所推出的产品类型、产品亮点进行，新开园景区需立足核

6、心竞争力和品牌形象为主要内容进行。  2、要将宣传阶段设置做出筹划，充分预热，前中后呼应，宣传切入点和方式要根据不同阶段适时调整。  3、选择最适合景区目标客源群体的宣传渠道，多渠道多形式进行。  梦幻龙宫，自在田园——贵州龙宫景区清新甜美的导游姑娘们  东江湖，让世界深呼吸——来东江湖赏花，您只需要一辆自行车  (二)营销活动，友谊的小船需要让你感受  1、主推产品要立足景区自身，要践行“旅游+”组合新产品。  2、根据不同客源群体所设计的主推产品，联合旅行社、自驾车俱乐部、OTA等销售渠道开展促销活动。促销活动以“增量”为主要目的，以价格、话

7、题等形式，通过“推冷促热+增量促二”的适时调整变化，实现景区产品知名度和综合效益的双丰收。  3、开展适应季节和目标人群的景区文化主题活动。作为景区品牌的重要丰富元素，立足景区核心主题文化，通过提升游客对核心产品的体验度为抓手，实现增加景区核心产品的竞争力、新亮点的目的。  相看两不厌，唯有敬亭山——安徽敬亭山以诗会友，景区总经理满洪接受宣城电视台采访  日照五莲，月映九仙——山东五莲山景区“乘热气球看杜鹃花”活动  日照五莲，月映九仙——漫山花海，只等你来  北有兵马俑，南有车马阵——湖北楚王车马阵景区千名师生春日游园  贵州龙宫景区“龙字田”

8、景观的夏日青龙即将呈现  (三)动静氛围布置，友谊的小船需要让你看见  1、宣传物料、环境美化、景观小品、主题桁架等静态氛围布置。  2