中医院2014年三好一满意活动工作总结

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1、精品文档中医院2014年三好一满意活动工作总结今年以来，根据上级安排“三好一满意”活动部署要求，我院在2014年活动开展中加强组织领导，明确责任分工，加大推进力度，取得了良好的成效，现将活动开展情况总结如下。2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创8/8精品文档中医院2014年三好一满意活动工作总结今年以来，根据上级安排“三好一满意”活动部署要求，我院在2014年活动开展中加强组织领导，明确责任分工，加大推进力度，取得了良好的成效，现将活动开展情况总结如下。2016全新精品资料-全新公文范文

2、-全程指导写作–独家原创8/8精品文档中医院2014年三好一满意活动工作总结今年以来，根据上级安排“三好一满意”活动部署要求，我院在2014年活动开展中加强组织领导，明确责任分工，加大推进力度，取得了良好的成效，现将活动开展情况总结如下。2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创8/8精品文档中医院2014年三好一满意活动工作总结今年以来，根据上级安排“三好一满意”活动部署要求，我院在2014年活动开展中加强组织领导，明确责任分工，加大推进力度，取得了良好的成效，现将活动开展情况总结如下。20

3、16全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创8/8精品文档一、加强领导，明确责任，全面动员，保证活动的顺利实施  　　我院高度重视，立即行动，结合工作实际，成立了由院长为组长，有关职能科室主任为成员的活动领导小组，具体负责各项活动的组织与落实。4月26日，召开了党支部会议，对活动的开展进行了部署和落实，4月27日召开了全院动员大会，会上下发了我院《“三好一满意活动2012年工作方案》并对活动作出详细的安排和部署，将开展“三好一满意”活动纳入医院的中心工作。同时通过横幅、宣传栏、简报、电子显示屏等多种

4、形式，宣传“三好一满意”活动，使得活动深入人心，保证了活动的顺利开展。 　　二、以真心换真情，改善服务态度，优化服务流程、努力做到“服务好”  　　1、优化门诊服务、简化门、急诊流程。医院实行“无节假日医院”，确保在双休日及节假日，门诊患者能及时检查和治疗。此外，医院行政后勤、收费、检验、医保等部门均在早上提前上班，下午推迟下班，方便了患者就医。合理利用医疗资源，优化门诊布局结构，改善门诊设施和条件，设立门诊、住院导医，简化就医手续，缩短就诊时间，做到了门诊挂号等候时间不超过10分钟，交费、取药等候时间均不超

5、过10分钟。  　　2、积极推广优质护理服务。“三好一满意”活动开始后，我院按照上级部门要求，积极开展优质护理示范工程，制定并落实实施方案。在全院营造以病人为中心的服务理念，倡导微笑、感动式服务。为患者创造了一个舒适、安静的休养环境。今年，我院将在全院推广优质护理服务，加强培训及宣传工作，将优质护理示范工程与我院绩效考核挂钩，进一步抬高护理人员积极性，加强其责任心。  　　3、积极推行同级医疗机构检查、检验结果互认。按照《卫生部办公厅关于加强医疗质量控制中心建设推进同级医疗机构检查结果互认工作的通知》要求，在

6、加强医疗质量控制的基础上，实行二级及二级以上医疗机构检查、检验结果互认工作，促进合理检查，降低患者就诊费用。  WWW.Guotuzy.cn国土资源文秘网整理2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创8/8精品文档　　4健全医疗纠纷第三方调解机制和医疗责任保险制度。认真落实医疗投诉处理办法，成了医疗纠纷投诉办公室，严格执行首诉负责制。  　　5．实行公开透明服务，保障群众看病就医之情权。加强医院信息化建设，采取多种形式为群提供医院科室布局、科室特色、诊疗流程等信息，方便群众就医。同时向社会公开

7、医药费用信息，努力提高收费公开透明度，使群众看病就医明白消费。　　三、以技术立口碑，加强质量管理，规范诊疗行为，努力做到“质量好”  　　1、认真抓好医疗质量安全各项制度落实，增强医疗质量安全责任意识。严格落实首诊负责、三级医师查房、疑难病例讨论、危重病人抢救、会诊、术前讨论、死亡病例讨论、交接班、行政总值班等核心制度。强化临床专科能力建设和医务人员“三基三严”培训。组建个人质控-科控-院控三级质量控制体系，切实加强医疗服务过程中的重点环节、重点人群、重点区域的质量控制和管理。  　　2、严格规范诊疗服务行为

8、，推进合理检查、合理用药、合理治疗。一是开展抗菌药物临床应用专项整治行动，成立了专门的领导小组，制定了实施方案和严厉的处罚措施。二是大力推行临床路径，促进医疗质量管理向科学化、规范化、专业化、精细化发展，规范诊疗行为，控制医疗费用不合理增长。三是逐步探索单病种付费模式。2012年医院将根据县卫生局确定的10个单病种付费项目，做好前期的分析工作，积极配合单病种付费模式的实施。  　　3、加强病历质量管