养老机构基本规范

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1、养老机构基本规范Basicstandardforseniorcareorganization（中华人民共和国国家标准GB/T29353—2012）（2012-12-31发布，2013-05-01实施）前言本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。本标准由民政部提出。本标准由全国社会福利服务标准化技术委员会（SAC/TC315）归口。本标准起草单位：民政部社会福利和慈善事业促进司、中国社会福利协会、民政部社会福利中心、北京市质量技术监督局、北京市民政局、清华大学、北京市石景山社会福利院。本标准主要起草人：王素英、冯晓丽、彭嘉琳、陈言楷、宋国建、李声才、裴晓梅、张晓峰、

2、崔炜。养老机构基本规范1范围本标准规定了养老机构的基本要求、人员要求、管理要求、环境与设施设备要求和服务内容及要求。本标准适用于全日制养老机构的运行和管理。本标准不适用于非全日制的社区日间照料或托老服务机构。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB3096—2008声环境质量标准GB／T10001.9—2008标志用公共信息图形符号第9部分：无障碍设施符号GB／T15565.2—2008图形符号术语第2部分：标志及导向系统GB／T1888

3、3—2002室内空气质量标准GB／T50340—2003老年人居住建筑设计标准《消毒技术规范》（2002年版）中华人民共和国卫生部3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1养老机构seniorcareorganization为老年人提供生活照料、膳食、康复、护理、医疗保健等综合性服务的各类组织。3.2相关第三方relevantparty为老年人提供资金担保，监护或委托代理责任的个人或组织。4基本要求4.1机构应具有独立法人的资质。4.2应具有相对独立、固定、专用的场所。4.3养老机构建筑及设施的设计与设置应符合GB／T50340—2003相关要求。4.4人力资源配置应满

4、足养老服务的需要。5人员要求5.1机构管理者应具有高中及以上文化程度，具有五年以上的相关工作经验，并经行业培训合格，获得相关资质证书。5.2专业技术人员应持有与其岗位相适应的专业资格证书。5.3养老护理员应持有与岗位要求一致的职业资格证书。5.4宜配备社会工作者、康复师、营养师等。6管理要求6.1应制定老年人服务合同管理制度，明确相关内容。6.2应制定各类人员的聘用、培训和管理制度，建立各类人员职业健康制度、岗位资质审核制度、绩效考核制度。6.3应建立管理组织架构，设置工作岗位，明确工作标准。6.4应建立财务管理制度。6.5应制定设施、设备及用品的购置、使用、维保、报废等管

5、理制度。6.6应建立外包服务质量管理和监督机制。6.7应建立安全管理机制，制定相关应急预案。6.8应建立老年人健康状况评估制度、入住档案和健康档案管理制度。6.9应制定以下规范：——服务规范，明确服务内容及质量要求；——服务提供规范，明确提供服务的时间、地点、内容、环节、程序等；——服务质量控制规范，根据质量控制指标，明确不合格服务的预防措施，制定服务质量的评价及改进办法。7环境与设施设备要求7.1环境7.1.1室外环境应符合GB／T50340—2003第3章的要求。7.1.2应按GB／T15565.2—2008中标志及其应用要求设置相应场所标识图案，无障碍设施符号应符合G

6、B／T10001.9—2008的要求。7.1.3居室应符合GB／T50340—2003中第4章的要求。7.1.4室内灯光照度应柔和，居室及通道应设有夜灯及应急灯。7.1.5室内宜配备房间空气温度调节设施。7.1.6室内空气应符合GB／T18883-2002的要求。7.1.7室内噪音应符合GB3096—2008中0类标准。7.2设施设备7.2.1配套服务设施配置应符合GB／T50340—2003中4.1.5的要求。7.2.2公共区域应设置餐厅、卫生间、浴室、活动场所，并满足：——餐厅布局合理，桌椅应完备、干净整洁；——卫生间应设置坐式蹲位、残疾人蹲位，具有安全防护设施，通风良

7、好、无异味；——浴室应有安全防护措施，洗浴用水水温应可调节，温度适宜；——活动场所应设置固定的健身设施、设备，应设置固定座椅，设施、设备应符合老年人的体能心态特征；——室内活动场所应光线充足，配有文化娱乐用品；——应设置公共洗涤场所，配备洗涤用具；——应配备老年人常用的康复器具。7.2.3居室和卫生间应配置紧急呼叫设备。8服务内容及要求8.1生活照料服务8.1.1生活照料服务至少应包括：——穿衣，包括协助穿衣、更换衣物、整理衣物等；——修饰，包括洗头、洗脸、理发、梳头、化妆、修剪指甲、剃须等；——口腔清洁，包括刷牙