酒店管理部新入职员工培训计划

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1、培训对象：酒店新入职员工培训目的：通过培训，提高员工酒店意识，保障新入员工能迅速适应酒店工作，为客人提供优质服务培训要点：员工服务意识、员工从业理念、员工对酒店认知具体安排：培训时间培训内容课程目标培训方式课时地点培训者备注第一天09:00-09:30致欢迎词代表酒店欢迎新入员工到店演讲式半课时会议室陈皞各部门负责人介绍认识09:30-11:30军训基本军容军姿，仪容仪表等训练军训2课时户外广场肖正旭团队凝聚力提升14:00-15:30集团、酒店概况介绍整体介绍集团公司及酒店部情况讲授式1课时会议室陈皞15:45-17:3

2、0第二天09:00-10:00《员工手册》学习酒店意识、组织机构、劳动条例学习讲授式2课时会议室祝林10:15-11:3014:00-15:00工作制度、工资与福利、员工设施、酒店安全、奖励办法及程序、纪律处分及程序讲授式3课时会议室刘恢宏15:15-16:1516:30-17:30培训时间培训内容课程目标培训方式课时地点培训者备注第三天09:00-10:00《员工语言行为规范》学习仪表仪容规范、姿态风度规范学习讲授式加示范2课时会议室董剑10:15-11:3014:00-15:00礼貌待客规范、基本接待用语规范、工作场所

3、行为规范学习讲授式3课时会议室刘君瑾15:15-16:1516:30-17:30第四天—第十天09:00-17:30各部门内部技能培训通过部门内部技能培训示范加演练35课时各部门安排场地各部门负责人各部门培训课程内容需报总经办备份说明：1、本次培训是对后期进入的新员工进行酒店入职公共基础课培训，为期三天。2、原则上培训时间为每日8小时，培训中会根据实际情况进行时间上的灵活调整。3、培训中会对所有参训人员进行人事考核，并登记存档。4、培训中需要其他各部门的配合，期望能得到鼎力支持，以保证本次培训有效进行。5、本次培训的组织协

4、调事宜由综合部总经办负责。附：学员签到表学员签到表培训课程：培训老师：培训时间：序号部门姓名签到时间序号部门姓名签到时间12122232342452562672782892910301131123213331434153516361737183819392040214122422343