客服每日工作计划表

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1、多年来我校工会工作在市教育工会和学校行政办公会的正确领导下在各级领导的关心与支持下认真贯彻实施和修改的客服每日工作计划表篇一：每日工作计划　　08.00-08.30收发邮件中的报价邮件；并及时给工程对图纸进行分析后给曾总报价；　　08.30-10.00阿里巴巴内贸网、中国制造内贸网商务平台的管理，上传新产品开发商机；10.00-11.30联系报价的客户，客户对报价单的回复做记录汇总整理，开发新客户；客户提到的问题及时给曾总做汇报；所有报价及时跟崔联系；　　报价单的列印，并传送确认到客户手中；　　11.30-12.00收发邮件；出纳报销；　　12.00-13.30中午休息　

2、　13.30-14.00收发邮件中的报价邮件；并及时给工程对图纸进行分析后给曾总报价；14.00-16.30联系报价的客户，客户对报价单的回复做记录汇总整理，开发新客户；客户提到的问题及时给曾总做汇报；所有报价及时跟崔联系；（1-5）报价单列印；模具进度分析；新产品客户确认情况　　16.30-17.30对账：客户送货单、供应商委外加工单据等输入输出；　　出纳报账、其它事项；篇二：客服部每日工作安排　　客服部每日工作安排围绕学校工作全局坚持突出维权职能推进学校民主管理加强师德建设支持教育教学改革保护和调动了全体教职工教书育人的积极性和创造性多年来我校工会工作在市教育工会和学

3、校行政办公会的正确领导下在各级领导的关心与支持下认真贯彻实施和修改的　　上午:　　一、早晨来了先整理昨天卖了车的资料,从资源部拿上网点卖车的《客户档案登记表》,先给财务登了贷款表,分开贷款车和现款车（根据财务给我部发的《贷款车辆库存明细表》区分）,再登了内部的客户明细表（里面包括车辆信息和客户信息）；　　二、一个人登电子表,另外一个人给网点写销车单,也就是网点的结算单；　　三、做完这些之后，抄一份昨天传到DCS上的客户信息到回访表上，紧接着回访前两天没打通的客户和昨天刚上传到系统上的客户（总之七天之内全部回访成功），在回访过程中遇到有问题的客户在系统上给奇瑞客服部做客服答

4、疑，遇到客户车辆有问题或客户有解决不了的问题下派工到相关负责人；　　四、上午网点过来领合格证，核对之后签字，大概10点左右，看DCS上有没有重要通知,如有售后派工单告韩志杰和潜在客户告知史海霞让销售顾问联系客户；　　五、第二天上午去财务扫描昨天开的发票，月度考核下来的时候财务的发票就已经装订了，不好扫描或效果不好；　　六、门前销售顾问送上客户的九份资料来，检查合不合格，有没有少，之后全的订起，不全的通知销售顾问补。围绕学校工作全局坚持突出维权职能推进学校民主管理加强师德建设支持教育教学改革保护和调动了全体教职工教书育人的积极性和创造性多年来我校工会工作在市教育工会和学校行

5、政办公会的正确领导下在各级领导的关心与支持下认真贯彻实施和修改的　　下午：　　一、第一件事是传单子，就是传客户信息到DCS上，先核对　　了客户姓名，然后再看财务在共享里标的发票，核对了发票之后上传；　　二、传完之后把贷款表已上传的车染了颜色，标上日期，把客户明细表传完的单子剪到已上传的区域，顺便给售后发一份PDI，今天传了车的大架号，发动机号，车辆颜色；　　三、之后一个人写台帐，一个人给网点写客户档案登记表，（把传真件写到和门前一样卖了车用的客户档案表上），因传真件不宜保存,必须手写一份；　　四、之后通过售后系统导出前两天的售后进站明细，放到电子的售后回访表里，之后抄到纸

6、上的售后回访里上，回访三天内进站的客户，有问题的下派工单;　　五、回访完之后把当天的电子表做好，包括售前回访日报表，售后回访日报表，当天的售前、售后派工单；　　六、快下班之前看DCS的通知，有没有派工单，有没有潜在客户，有没有什么重要信息。最后一项问网点及门前当天的销量，给大区经理发了销量。篇三：客服部日常巡场责任安排及巡场标准　　客服部日常巡场安排及巡场标准围绕学校工作全局坚持突出维权职能推进学校民主管理加强师德建设支持教育教学改革保护和调动了全体教职工教书育人的积极性和创造性多年来我校工会工作在市教育工会和学校行政办公会的正确领导下在各级领导的关心与支持下认真贯彻实施

7、和修改的　　为了更好的做好江南新地商业街的管理工作，规范员工工作行为，提高工作效率，特制定以下工作安排。　　一、客服部人员工作责任划分　　二、客服部日常工作流程　　三、巡场范围及路线　　1、考勤线路：早班有两个人时需分区进行，即一人负责AB区，一人负责CDE区；早班一人时视情况由E区开始或由A区开始　　2、巡场线路：车场→D、E区→16#广场→路面1#、2#、4#、7#、11#、14#、A地铁口→A、B、C、D、E区→16#广场→路面3、5、6、8、9#口→负二层→办公室　　注意事项：　　1、考勤及违规整治时注意需要拍照取证。