领导者的主要任务

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1、从MBA到职业经理《领导艺术》未来，领导将取代管理！------卡耐基机构总裁史都??雷文领导就是以身作则来影响他人。-----印度圣雄甘地领导者的十二个主要品质著名学者豪斯列出魅力型领导的三个特点：高效团队的特征瓦伦.本灵斯研究了90位美国最杰出和成功的领导者发现他们有四种共有的能力：1、令人折服的远见和目标意识2、能清析表达这一目标使下属明确理解3、对这一目标的追求表现出一致性和全身心的投入4、了解自己的实力并以此作为资本领导者的七条基本行为成功领导人的价值观团队激励技巧领导者的激励信念激励前要做好4项要

2、事：领导者常用的三种激励法恐惧激励法遵循的5个原则：人性激励法的5个法宝：现在人们最需要领导者给与他们最丰富的“人性激励”足够的“金钱激励”最少的“恐惧激励”要服务好顾客，首先要把员工放在第一优先，-----假如我们把员工放在第一位，他们就会把顾客视为优先。只有当员工了解自己被别人珍视的感觉如何时，他们才会真诚与他人分享这种感觉。----海尔??罗森布鲁斯黛安??华德士《顾客第一》低效率靠管理，高效率靠激励领导人就是传达这种感觉，“我们是同在一起的”、“我们是团队得一分子”、我们从事的是有价值的事“、”我们是

3、最好的“、这些才是培养激励的温床。------史都??雷文的《新世纪领导人》团队沟通技巧沟通中最重要的是要去听那些没有说出口的东西。-----彼得??德鲁克沟通的三要素积极聆听的要领优秀的领导者都是善于聆听的人赞美的七个方法有效批评的7个方法实施“走动管理”的九项法则人们觉得受到排斥的原因（一）来自团队的隔阂：因为你不知道团队的程序和规则，或者由于文化上的差异。对团队目标的不认同：因为你认为团队对其理念有误解，或者与组织政策有出入。对团队的目标有误解：由于对团队目标介绍得不好或言辞上有问题。不能理解所说的东西

4、：有太多的技术术语，或真正的言辞上的困难。不理解你为什么会是团队的领导：通常是由于缺乏介绍，而你又不懂得自己对于团队的重要性。人们觉得受到排斥的原因（二）对你的指示不得要领：团队忽视其“组织程序”，存在贡献上的不均等。?无法自行其是：工作或个人目标方面。对团队的任务或目标缺乏兴趣：有几种不同的原因，比如，你宁愿呆在别的地方，或者缺乏信心，或者觉得你的贡献未得到重视等。?觉得团队的目标与组织的目标有出入。典型的自我保护行为对情况予以否认：“那不是事实，我从来就不是那样的人。”推托责任或怪罪不可控制的环境因素：“

5、那不是我的错，是他们的原因。”撒谎：“我从来没有得到过相关的信息。”过快同意：“对，你说的对，我知道。明天我用你的方法试试。”改换主题：“嗯，拿不到合同并不重要。事实上，没有人告诉我计划有所改变。”团队决策的5大层次第一层次――告诉/指示：告诉他们你决定如何去做。第二层次――兜售/征求意见：在决策之前征求他人的意见，听听别人的说法，然后再做决定。第三层次――咨询/对话：在你决策之前进行充分讨论，每个人都赞成你的决定。第四层次――参与/所有权/一致同意：做出一

6、个人人赞成、人人负责的决定。第五层次――授权：你要他们作决定，他们进行控制。如何召开高效的团队会议会议的四个角色及其职责头脑风暴法1、选定主题，并保证每个人都已理解了该主题。如果可能的话，将所定主题在会前传达给大家。2、在开始讨论前，留出几分钟给大家思考和整理思路。3、设定时间。4、指定执行主席以控制进程，并指定一名擅长速记的成员记录在白板或传阅本上。5、把收集到的意见和办法归类，这将有助于消除重复的主意，并有助于选定最终的方案。6、确保大家理解了所有已提出的建议。7、为收集到的意见和办法排定优先顺序。提升领

7、导力的5件事1、进行有效的沟通，视沟通为第一要务。2、实施“走动管理”。3、彻底地“授权”，让每一个人尽可能地“参与”每一件事。4、永无止境地“激励”自己和伙伴。5、不断制造成功者，且在他们获得成功时，大大庆贺一番。培育团队精神的技巧成功培养员工的四个步骤一个人有多重要，通常与他愿意担负的责任多少成正比！失败的团队中没有成功者，成功的团队中没有失败者！领导者失败的十二个原因高效率的团队会议大概是团队成员之间最重要的交流了，实际上成功团队与不成功团队之间的区别也常常是是否具有召开高效率会议的能力。会议表现其实是

8、团队文化的一种简单的反映。-----特伦斯??蒂尔艾伦??肯尼迪《企业文化》会议长：安排会议时间、地点、及必要的设施和服务拟定议事日程确保会议按照计划和议事日程进行，并有责任确保会议的决议的实施。执行主席：负责会议的具体实施每个人都参与了吗？会议是否偏离了主题？与会者的发言是否存在恶意攻击，能否做到相互尊重？书记员：将会议提出的观点、建议、问题等记录在传阅簿上或黑板上。笔录员：记录讨论的过程和决策结