如何做短信营销

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1、目录一、短信营销的市场态势和概念1二、短信营销方法/步骤2三、短信营销与电话营销的结合3（一）遇到的问题3（二）短信和电话如何结合31.手机短信是电话营销的侦察兵32.手机短信能架起一座和客户沟通的桥梁43.手机短信是你宣传产品卖点的最佳手段44.手机短信是培养客户忠诚度的有利工具55.手机短信要贯穿电话营销的每一个环节5四、短信营销三大注意事项5（一）发送时间5（二）有吸引力5（三）留下联系方式6五、短信营销短信内容的6个技巧7（一）节日问候与促销相结合7（二）短信语言需精炼、准确和风趣7（三）勿忘称呼和落款签名也是很重要的内容7（四

2、）发送对象针对性强，效果更佳8（五）服务和销售的敲门砖短信8（六）促销性短信勿频繁8七、短信营销在市场推广中的作用9（一）提升品牌形象9（二）开拓理想市场9（三）互动营销桥梁9（四）信息发布窗口9八、短信营销的优势9（一）低成本：9（二）速度快：10（三）互动性：10（四）蔓延性：10（五）强制性：10一、短信营销的市场态势和概念短信营销是现代电子商务营销体系中的一个新的重要分支，在现在的市场营销中具有重要意义。中国目前的手机用户已经突破8亿，达到8.3亿。预计2015年，中国将达到10亿手机用户。这样一个庞大的终端群体，短信营销将有广

3、阔的市场前景。短信营销（SMSMARKETING）顾名思义就是以短信平台发送手机短信的方式来达到营销目的，包括文字短信和彩信。是基于中国联通，中国移动，电信直接提供的短信接口实现与客户指定号码进行短信批量发送和自定义发送的目的，在手机高度普及的商场，手机短信已经成为销售员开展业务的主要武器，已经有许多企业利用手机短信做广告，销售员利用手机短信问候客户联络感情，我今天要谈的是如何利用手机短信做好电话营销。可以选择比较有实力的一家短信企业，谈好价格，目前市场上短信价格一般在2-10分之间，价格差别很大，但不能单单看价格，重要的是发送的成功率

4、，以及速度等问题。但是，价格贵的却也不一定质量好，这一点也要明白。可以选择那些既可以单发，又可以群发的短信平台。11二、短信营销方法/步骤1.终端旅游客户的信息：主要包括客户姓名、性别、客户类型（公司/政府/协会/网络团体）手机号码、固定电话等。2.根据客户类型结合各种节日、促销需要等情况，设计具有差异化和针对性的短信内容。短信内容涵盖多个方面：品牌宣传、线路宣传、促销宣传和亲情沟通。3.要注意发送短信的内容，要以维护客情为主，例如拜年短信，祝贺短信。在做品牌宣传、线路宣传和促销宣传时，尽量使用亲切的词语，隐藏商业目的；掌握好发送频次，

5、不引起客户的反感。4.经过移动、联通、电信公司批准的合作短信运营商，提供发送软件，通过注册帐号的方式登录软件，输入短信内容，导入客户手机号码发送，按发送数目收费，每条信息5分钱左右。111.设立一个反馈机制，即客户收到短信或是促销信息后，如果来电，就要设专人（熟悉发送内容）回复；这样我们可以动态加强其购买欲望，甚至直接促成成交。如果是在短信互动环节，如客户通过短信互动参加抽奖，更需要对客户的反馈进行处理三、短信营销与电话营销的结合（一）遇到的问题以电话为主要销售模式的企业和销售员经常遇到的问题是，无法准确的判断目标客户，无法准确的确定客

6、户的实际需要，我认为利用短信营销的方法，可以解决上述两个问题。我们往往在电话销售中，由于不了解情况，没有建立最起码的信任，被客户轻易的拒绝，有的销售员被拒绝后还坚持不懈的跟单，结果把跟单变成了骚扰，让客户不耐其烦，别说谈业务了，就是看到你的号码，听到你的声音都反感，使业务走进了死胡同，这样的做法，会使真正需要你产品的客户流失。那么要解决这些问题的关键，在于学会利用手机短信。（二）短信和电话如何结合111.手机短信是电话营销的侦察兵当我们拿到准客户的资料时，要加以区分，能掌握客户详细资料的情况，可以直接开展电话销售。对于情况不详，有的甚至

7、都不知道客户是否还做这一行，对于这样的准客户，最好的选择是先发手机短信和对方沟通，如果对方能够热情的回短信，说明业务有希望。如果对方理都不理你，那么电话也不用打了，说明他根本不是你的客户。2.手机短信能架起一座和客户沟通的桥梁对于是你的准客户，却一时又不采购你的产品的客户，手机短信就成了通向客户的桥梁。你可以在节假日，周末，利用手机短信带去你的祝福。久而久之，客户会被你的真心感动，这时你再打电话给他，他即使不要你的产品，也会对你非常客气的。当他在选择产品时，你会成为他的首选。当然要坚持。113.手机短信是你宣传产品卖点的最佳手段有的客户

8、虽然想买你的产品，却又对你的产品还抱有犹豫的态度，这时你可以通过短信群发广告来宣传产品，促使客户下决心。4.手机短信是培养客户忠诚度的有利工具电话营销的目的不仅仅是销售产品，还要保证老客户不流失。这时手机短