美容院各个岗位运作流程

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1、晨会和岗位工作流程学习晨会和岗位职责诗丽堂美容连锁运营流程学习感谢贵阳一部总监的耐心指导感谢北楼店、南楼店、延安店、文昌店等提供学习机会和真实的案例。诗丽堂美容连锁运营流程主要内容1、诗丽堂美容院一天的工作2、诗丽堂的架构体系3、岗位职责4、我们的晨会5、我的学习心得诗丽堂美容连锁运营流程1、诗丽堂美容院一天的工作1、诗丽堂美容院一天的工作晨会：启动、业绩分析、成功分享、专题培训、激励结束。接待：展现职业形象和礼仪；预约：预约流程、数量；护理：手法、项目；销售：销售的八大关：启动、服务、熟人关、美容师关、销售关、产品、档案。6S管理：日常检查；档案管理:顾客分类、记录；销售、耗卡、工资等业

2、绩汇总:售前、后、嘉宾；业绩表格汇总等诗丽堂美容连锁运营流程2、诗丽堂的架构体系诗丽堂美容连锁运营流程2、诗丽堂的架构体系诗丽堂美容连锁运营流程2、岗位职责1、美容师2、前台3、驻店培训员4、导购5、培训老师6、院长7、业务经理8、业务总监诗丽堂美容连锁运营流程3、岗位职责：美容师工作内容：1、顾客分析分类；2、顾客邀约；3、顾客接待；4、售前、后、嘉宾顾客的咨询与护理；5、销售；诗丽堂美容连锁运营流程3、岗位职责：前台工作内容：1、接待（礼仪标准）2、做账（销售、财务、工资）3、排班（安排护理时间）4、其他日常事务（档案、6S等）诗丽堂美容连锁运营流程3、岗位职责：驻店培训员工作内容：1

3、、基础培训2、公司指定培训3、协助院长工作4、销售护理诗丽堂美容连锁运营流程3、岗位职责：宣传员（导购）工作内容：1、顾客开发2、品牌推广3、其他宣传工作诗丽堂美容连锁运营流程3、岗位职责：培训老师工作内容：1、员工培训2、项目推广3、员工提升4、辅助销售诗丽堂美容连锁运营流程3、岗位职责：院长工作内容：1、店务管理（晨会、6s、日常管理、报表档案等）2、团队管理（招聘、培训、团队构架建设、领导力）3、销售管理（目标、促销、服务）4、顾客管理(顾客开发、维护）5、应急管理（突发事件）销售管理应急管理顾客管理团队管理店务管理诗丽堂美容连锁运营流程3、岗位职责：业务经理工作内容：1、销售管理（

4、销售促进、目标管理、）2、团队管理（院长、美容师管理、执行力、团队建设、领导力）3、顾客管理(顾客开发、维护、投诉）4、特殊任务（突发事件协调、组织）诗丽堂美容连锁运营流程3、岗位职责：业务总监工作内容：1、销售管理（销售计划、目标管理）2、团队管理（业务经理、院长管理、团队建设、领导力打造）3、组织协调（资源管理、部门协调）4、突发任务（突发事件协调、组织、）诗丽堂美容连锁运营流程四、我们的晨会晨会流程：1、启动2、业绩分析3、成功分享4、专题培训（今日销售重点）4、激励结束诗丽堂美容连锁运营流程晨会流程：1、启动健身操、唱歌、问好2、业绩分析业绩目标：已完成业绩：月度、旬度、昨天；计划

5、完成业绩：同上原因分析：改进措施：目标分解：每人的目标保障措施：销售重点，当众承诺、奖罚措施3、成功分享主题、纲要、方法、案例4、专题培训近日销售重点、知识、方法5、激励结束健身操、唱歌、问好启动专题培训激励结束业绩分析成功分享诗丽堂美容连锁运营流程四、我们的晨会晨会流程：1、启动美容师健身操健身操、唱歌、问好诗丽堂美容连锁运营流程四、我们的晨会2、业绩分析业绩目标：已完成业绩：月度、旬度、昨天；计划完成业绩：同上原因分析：改进措施：目标分解：每人的目标保障措施：销售重点，当众承诺、奖罚措施举例：6月30日文昌店晨会；诗丽堂美容连锁运营流程四、我们的晨会3、成功分享主题、纲要、方法、案例举

6、例：北楼店6月27日早会诗丽堂美容连锁运营流程四、我们的晨会4、专题培训近日销售重点、知识、方法举例：诗丽堂美容连锁运营流程四、我们的晨会5、激励结束健身操、唱歌、问好五、我的学习心得连锁销售系统利润顾客产品员工服务系统营销系统教育激励系统顾客管理店务管理产品研发五、我的学习心得顾客管理的执行细节顾客管理流程：服务系统：待客接送、标准话术、手法要求。营销系统：美健知识、产品推荐、销售话术等顾客管理：顾客分类、顾客档案、顾客维护等引客期留客期稳客期返客期体验团购路演异业联盟服务系统营销系统目标管理产品营销顾客管理营销设计体验团购路演目标管理产品营销顾客管理营销设计异业联盟体验团购路演目标管理

7、产品营销顾客管理营销设计五、我的学习心得1、顾客管理的执行细节待客礼仪：顾客进店：30度欢迎光临顾客离店：30度谢谢光临，请慢走初次见面：45度欢迎光临诗丽堂顾客买单：感谢您对我们的支持，请慢走，45度偶遇顾客：15度你好服务要领四部曲：迎宾、微笑、问候、让路体现主动、热情、礼貌、周到的服务风格五、我的学习心得1、顾客管理的执行细节待客礼仪：顾客接待礼仪不足引起的问题：A、顾客关系差→销售业绩不好！B、缺乏标准礼仪→新员