业务员成功的七大秘诀

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1、业务员成功的七大秘诀根据104人力银行调查，业务员是目前职场上最火红的职缺。尽管业务员的门坎低，但不是人人都能做出长红的业绩。掌握致胜七大秘诀，你也有机会成为令人称羡的超级业务员。超时工作、不怕吃闭门羹、手机24小时开机，是很多业务员的写照。不过辛苦归辛苦，在目前物价飞涨的时期，顶尖业务员的高收入，还是让不少领死薪水的上班族羡慕。事实上，近年来由于经济不佳，工作机会减少，愿意尝试业务工作的人已经明显增加。永庆房仲集团总经理廖本胜就指出，过去三年来，他面试的新人中，约四成都是一毕业就负债的年轻人，很多人是因为财务

2、压力而选择从事业务工作。业务员也是企业求才的主流之一。根据104人力银行2004年到2007年的职务总需求量调查，在所有行业中，业务人才的需求量高居第一位，2008年5月包括台湾本地以及大陆对台湾人才的需求，业务人员也都是榜首。尤其是中小企业，对业务人员的需求更高居第一位。104人力银行经理方光玮表示，近三年来，业务人才的供需愈来愈接近，愿意应征业务工作的求职人才2008年元月较上年大幅成长9.2％，5月因为大学毕业生进入职场，较上年同期负成长1.5％，主要是社会新鲜人通常不会把业务工作列为优先选择，但有过工作

3、历练的人会觉得业务工作的回报是不错的。即使供需拉近，业务工作长期都是呈现需求大于供给的情况。国内企业2008年5月对业务人才的需求较上年同期增加7.15％，比起制造业呈现衰退，机会相对较多。尤其是对业务主管的需求较上年同期增加15.5％。不过机会虽多，却不是人人都能做。奥图码科技公司亚洲区总经理郭特利就指出，「业务员是门坎低，但不容易做得好的工作。」方光玮指出，业务员有三种层次。第一种是完全交易，货到付款型的，例如零售业；第二种是满足客户需求型的，例如保险业务员，或是单纯销售理财商品的理专；第三种是最高级的顾问

4、型，可提供客户高附加价值的服务，例如为客户做投资建议的理财顾问，以及电子信息业的业务员等。其中顾问型的业务员又是未来的发展趋势，也是收入最丰厚的一群。秘诀1：终身学习专业至上不景气的时代下，如何做好业务员，已经成为许多人渴望追求的显学。明基亚太公司台湾区总经理洪汉青就指出，业务员应该要终身学习。尤其是高科技的业务员，专业知识高，科技汰换迅速，更要不断接受新知。在保险业14年的保诚人寿骏山通讯处处经理李郁馨也感觉到，在投资型保单跃为保险主流商品后，这三、四年来，保险业务员的财经专业愈形重要。「我们为新人加开了很多

5、财经课程。」原本在证券业担任研究工作的李郁馨，现在每个月都会发给客户「财经周报」，同时也举办理财讲座。「客户若是信任你，会把投资理财上的事全权交给你；要不然，至少资产配置里属于稳健的那一块也会给你。」不景气中，想要逆势突围，业务员也得更用功。这几年来国内汽车销售量直线下滑，大量业务员被迫出局。台湾本田（HONDA）营业部资深经理陈俊亮指出，公司教的汽车商品知识只是基本的，业务员还要多自修，同时也要学习更多更广泛的知识，包括高尔夫、红酒和理财等聊天的话题，才能卖得动高价车。秘诀2：把握态度及方法曾经是飞利浦（PH

6、ILIPS）全球最年轻的事业部门负责人，本身是业务高手，还身兼销售技巧讲师的郭特利指出，业务员应具备的三项条件，一是态度、二是知识、三是方法。态度和方法无关产业，只有知识各产业不同。他分析，优秀的业务员至少在态度上都会达到一定以上的标准，如积极、热忱、抗压等。知识视个人的努力，到了高手阶段，彼此之间往往也差距不远，最后是「方法」决胜负。谁能最有效率地找到客户的需求，满足需求，谁就能胜出。几乎每位顶尖的业务员都有一些自己的独门秘诀。其中又以客户管理是重要的关键。谁「挖到金矿」愈多，也就是好客户愈多，业绩自然节节高

7、升。秘诀3：有效的客户管理郭特利在做了五年半的业务工作之后，被派到美国受训，在接受专业的销售技巧课程后，他发现自己以前很多时间都白做了。「业务员重要的方法之一，是有效地经营时间，而不是找客户纯聊天。这就是为什么有的业务员朋友愈交愈多，但业务却愈做愈少的原因，」他笑说。向来销售冷门车种的合同兴公司士林营业所所长王开平，能够在车市中屹立不摇，靠的就是「客户包围客户」的策略。「冷门车的客源不多，我会多花时间照顾老客户，而不是新客户。因为老客户更有口碑，而且老朋友才愿意让你赚。」王开平曾遇过一位客户跑来看车子，王开平服

8、务后，客户还是犹豫。事后这位客户再请朋友介绍业务员，没想到朋友介绍的人正是王开平。这位客户下次过来马上就买车了。王开平负责的营业所高达七成的销售量都是老客户帮忙介绍的，比起一般营业所的三成要高得多，也让他的业绩独占鳌头。王开平有一套筛选客户服务的优先级。他会以「是否有能力帮忙介绍客户」的角度来评估，是不是要对客户提供更多的服务或是价格的优惠。「好的客户，你就可以先投资一点。」他眼里的好