企业qq20功能详细讲解课件

《企业qq20功能详细讲解课件》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、分享企业QQ2.0功能介绍南京致和信息系统有限公司目录企业QQ2.0的下载安装及登录企业QQ2.0各模块功能介绍（重点）企业QQ各项设置（重点）企业QQ在线代码企业QQ令牌、账户中心企业QQ简介企业QQ简介什么是企业QQ？？如果我们在使用某产品，或者我们享有的服务出现问题时，我们会怎么做？？如果我们推出了某新产品，我们会怎么做？？如果新客户来咨询了我们的产品，我们会怎么做？腾讯企业QQ是在QQ的即时通信的平台基础上，专为企业用户量身定制的与。它基于QQ海量用户平台，致力于搭建客户与企业之间的沟通桥梁，充分满足企业客服稳定、安全、快

2、捷的工作需求，为企业实现真正高效率客户服务和有效提供科学、完整、智能的解决方案。在线客服营销平台客户关系管理企业QQ和个人QQ的区别1.登录的客户端不同2.企业QQ可容纳的好友上限为10W，而普通QQ好友上限为500个。3.使用界面不同。企业QQ面向企业，界面清爽、简洁，功能和应用均为企业量身定制。企业QQ2.0号码申请时间：2010年6月至今工号：3-50个，可以增加工号，可容纳10W好友。号码特点：8000开头的9位号码（部分由个人QQ升级1.0再升级2.0的个人QQ号），以及400或800开头的10位热线号码。目录企业QQ2

3、.0的下载安装及登录企业QQ2.0各模块功能介绍（重点）企业QQ各项设置（重点）企业QQ在线代码企业QQ令牌、账户中心企业QQ简介购买后新购买用户，购买企业QQ后会获得以下资料1.企业QQ号码2.企业QQ号码对应1001工号的密码与超级密码超级密码：由1001（超级管理员）工号修改其它工号登录密码时使用的（其它工号的登录密码由1001工号用超级密码设置）。企业QQ的下载安装下载地址：可以从http://b.qq.com下载企业QQ2.0版安装文件登录1.帐号格式：工号@企业QQ号（例如：1017@800005353）2.密码:工号

4、的登录密码所有的输入都应该在半角状态下输入。目录企业QQ2.0的下载安装及登录企业QQ2.0各模块功能介绍（重点）企业QQ各项设置（重点）企业QQ在线代码企业QQ令牌、账户中心企业QQ简介会话板块帐号信息功能板块已接入客户列表会话区铺助区会话窗口——未接入接入前的信息接入次数会话窗口——自动接入自动接入客户自动接入最多30人，每个工号已接入列表最多100人会话窗口——工号状态表示希望客户看到您在线自动接入功能：可用表示离开，暂无法处理信息自动接入功能：不可用表示忙碌，不会及时处理信息自动接入功能：不可用会话窗口——防骚扰设置不提示

5、消息只显示数目把客户拉入黑名单，并关闭会话企业QQ将客户加为黑名单，客户好友列表中仍有企业QQ会话窗口——转接会话接收工号若为空闲状态，客户将直接被接入至少两个工号才可进行转接操作在接收工号接入客户之前，转接工号可以取消转接会话窗口——传送文件支持将文件拖入会话窗口中发送传输模式为：点对点，与个人QQ一致对文件大小没有限制传输速度与双方的网络环境有关会话窗口——快捷回复我的回复：999条公用回复：999条支持漫游会话窗口——客户资料客户资料编辑区会话窗口——客户地理位置客户地理位置满足条件可以显示地理位置互为好友客户在线客户开启了

6、共享地理位置非手机QQ匿名访问时可以显示客户的地理位置客户开启共享地理位置消息记录消息记录中文字部分是永久保存在服务器，支持漫游。消息记录中的图片和文件保存在本地，非本机本工号均无法查看。更换电脑需重新拉取记录可以通过客户的QQ号、昵称和备注姓名，消息关键字进行搜索客户管理客户分组区客户展示区操作区客户管理——添加添加好友查找并添加客户单个添加客户每天每个主号上限为1000人次的好友请求（包括拒绝或者没有验证的）。批量导入客户（需要有权限的工号才能操作）。企业QQ号码导入好友人次数小于1万人次时，导入不受限制；导入好友人次数达到

7、1万人次时，每日（含导入人次数达到1万人次当日）批量导入好友人次数上限为1000人次（该主号下所有工号单日导好友人次数之和，包括拒绝加为好友和已经是好友的情况）。删除客户可以单个删除，也可以整页批量删除，目前暂不支持所有好友批量删除。客户管理——客户分组同一客户可以同时加入8个分组‘我的客户’下最多可创建250个分组未分组，陌生人和黑名单，匿名客户几个分组是系统默认，不能删除。数据分析有三个选项：摘要，工作日报，访问碍趋势。摘要包括：工作日报和访问量趋势（需要有权限的工号才能看到此模块）数据分析可以查看工作日报和访问量趋势数据分析

8、工作日报：针对每个工号的工作情况，可根据工号筛选，不能查看当天的数据，数据可以导出。访问量趋势：针对个人QQ来访情况。可以查看任意时间内数据，如果所选时间跨度超过三个月会弹框提示，点击确定后可以继续查看。此数据可以导出。增值服务增值服务有三个模块：