国外主要快递公司成功经验

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1、国外主要快递公司成功经验1）企业家精神打开了成功的大门。这是每个国际快递巨头创始人的共性，正是由于他们高瞻远瞩的卓和不怕失败、坚持奋斗、创新冒险的企业家精神造就了今天的辉煌。如经济学专业的史密斯在学期论文中首次提出了快递服务的概念，但这篇论文并不被教授们看好，他只勉强得了一个C，但他并没有放弃自己的想法。20世纪60年代后期他开始将自己的理念付诸实践。他很快就找到了比教授更信任他的理念的支持者。于1971年成立了联邦快递公司，向在运送领域一直束缚着快递公司发展的邮政垄断发起了竞争。UPS的创始人吉姆·凯西也是经历种种困难才取得来之不易的成功。可以发现，创始人的性格很

2、多时候相当于企业的性格，他的一些理念往往会成为这个企业的文化，并在他的身后仍在发挥作用。2）讲究时效性，速度成为制胜关键。快递的最大特点就是其他领域无法超赶的速度，加强在速度方面的投资建设是国际快递巨头公司又一大成功秘诀。如联邦快递向客户保证超过60秒就退款，开创了一个崭新的行业——隔夜快递。联邦拥有654架飞机和大致44,000辆专用货车。UPS拥有574架飞机和包裹运输车、有篷货车、拖拉机与摩托车共计88,000辆。DHL也拥有令人惊赞的运输队伍。快捷的运输工具和陆空结合的运输方式，让时效得到了最大限度的保证。3）先进的管理制度是成功的制度保证。如DHL根据自身

3、的企业文化和业务发展，建立起了符合公司自身特点的岗位胜任力模型。胜任力（Competency）是从品质和能力层面论证个体与岗位工作绩效的关系，是个体的态度、价值观和自我形象，动机和特质等潜在的深层次特征，是将某一工作（或组织、文化）中表现优秀者和表现一般者区分开来的基础。根据胜任力模型和参照标准，在胜任力的各个维度上进行比较，对不能达到任职要求的人员进行了调整和有针对性的培训。从而保证了组织调整的顺利完成，并建立起了自身独立的人才选拔系统，将岗位胜任力变成企业的核心竞争力之一。4）恰当的并购是其快速壮大的催化剂。无论是在国内还是在国外，兼并收购成为壮大自己、降低成本

4、的一条有效的途径。如今年美国联合包裹服务公司UPS以51.6亿欧元现金收购欧洲第二大快递企业TNT集团，合并后的公司将超越美国联邦快递和德国敦豪快递，成为以营收计全球第一大快递公司。同时UPS收购了Roadnet和IIMorrow这两家技术公司，他们开发了一套系统，使发运者能够通过计算机屏幕沿发运线路追踪每一台运送车辆，并且通过一套车上设备来调控发动机，以帮助UPS的车辆避免故障。2006年，联邦快递收购了英国的ANCHoldingsLtd，次年又通过收购FlyingCargoHungary进军匈牙利市场。同时还在德国科隆建设了一个新的中东欧转运中心，并扩大了巴黎的

5、欧洲转运中心。今年4月份，联邦快递收购波兰快递公司Opek，以扩大其在欧洲市场的触角。5）创新是其成功的动力，包括业务创新和科技创新。一方面来自于业务创新给这些国际巨头带来了意想不到的收获。联邦快递创造了物流业的多个第一：它原创了现代化的空中和陆地速递产业，发明了限时速递业务，它也是最早将条码标签应用到陆地运输业中，而且是最先提供限时货运业务的公司。作为物流链管理的专家，UPS将自身的运输优势发挥到了极至，最大限度地减少运输过程可能造成的延误，创造了所谓的“跑道边效应”（EndofRunwayEffects），在机场边建立物流管理中心，与多家高科技公司结成联盟，为他

6、们提供库存、配送甚至售后服务。同时在资金流的创新更是独具一格。UPS资本公司为客户提供包括代理收取到付货款（CashOnDelivery，简称COD）、抵押贷款、设备租赁、国际贸易融资等等金融服务。这些国际贸易融资服务使制造商或工厂的资金调度将更加灵活，接单力也将大幅增加，综合提升了业界的竞争能力。另一方面先进科技的创新让他们成为科技的领航者。如为了应付意外，联邦快递公司突入了大笔资金用于自己的卫星和美国本土上最大的气象观测站建设，随时为意外情况调度决策。“9·11”之后，美国在全国范围内实行禁空令，但是联邦快递公司却在12小时之内租用800辆卡车，继续开展快递业务

7、，结果大部分货物的交货时间仅比规定晚一天。在过去十几年里，UPS在新技术上的投资已经超过110亿美元，并且还在以每年10亿美元的速度继续增加，包括信息主干网的建设、PC机和手提电脑、无线通讯和移动数据交换系统的建设等等。科技是第一生产力，科技所带来好处让这些国际不吝出资。6）以人为本的经营理念是内在保证。联邦快递总裁史密斯创建并维持了一种P－S－P公司文化，即“员工People、服务Service、利润Profit”。在这种公司文化氛围的带动下，公司上到高层，下到底层速递员，无不以创新来满足顾客的要求作为工作第一要务，也只有拥有这样的员工，也只有这样的公司才能不