主厨、军人与出色的产品经理

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1、主厨、军人与出色的产品经理美国医疗保险初创企业CloverHealth在2016年获得了1.6亿美元的融资，而它的COO威尔森基南在获得这笔融资前的5年才刚刚接触产品管理工作，2011年他获得第一份产品管理类工作之前，基南是一名厨师。这并不是他唯一的履历，但厨师的经历为他赢得了这份工作，因为在吉姆帕特森——Eaze的CEO看来，这一点非常吸引他。事实上，不仅是厨师，帕特森的用人哲学可以归结为：主厨和军人是出色的产品经理。军队和专业的厨房都是那种对懒鬼和优柔寡断的人零容忍的工作环境。你必须在高压下快速地工作。威尔森有过一年的专业厨房厨师的经验，如果他

2、不够出色，他是无法在专业厨房待这么久的，可能连一周都熬不过去。军队或厨房不仅能锻炼人做决定又快又好，还能培养出产品经理所需的其他能力。具体标准参考下表：无权力状态下的领导能力为答应的事负责信息缺失状态下做出强势决定对紧张的准备工作进行评估面对错误和批评能够有条有理地进行复盘在极端压力下进行最优运营强大的产品经理通过来自团队的尊重和持续高输出的工作获得权力“产品工作非常艰难，没有人真正为你工作。工程团队不向你汇报。他们没必要按照你说的去做，但无论如何你还是需要领导他们才能完成你的工作。”如果你在厨房工作，一般来说你是团队中许多人中的一个，你需要持续不

3、断地将手头的工作交接给其他成员，工作结果就像一支交响乐。在军队，有严格的命令链，但仍然有大量需要同级士兵完成的工作。在这类工作中，那些获得同僚忠心而自然产生的领导者成长速度非常快。人格魅力和好口碑非常重要，但这并不是造就优秀领导者的全部。你最需要的是持续履行承诺的能力和来自同僚的尊重。这就是为什么那些技术背景的产品经理具有很明显的优势。他们一开始就与工程团队有共同语言和交流背景，他们能够迅速地理解产品经理提出的挑战并进行与之对应的工作。这些产品经理不必具备工程工作经验，他们只需要做到运用正确的术语并且知道从工程角度看一个项目需要什么样的技术能力。你

4、必须充分认可工程师的工匠精神——工程师的工作并不是只是做完项目完成公司的目标，他们的工作是从0到1创造出一些东西——这需要大量创造性的工作。你们知道“软面条”领导者吗？如果你推一根软面条，那它不会按照你的意愿行动。你需要拉住面条的一头。不要推动工程师去完成具体的工作。你需要告诉他们最终要做成什么样的事情，并以此领导他们完成具体的工作。如果你想雇佣一群人帮你造一艘船，你大可不必教他们如何造船，你只需要教会他们对大海的渴望就行了。对任何产品经理来说最重要的是来自工程师的信任。对于大家没办法统一的工作，你必须能够做出一套进程，尽管不被完全理解，工程师按照

5、进程工作的唯一原因就是他们相信你。获得信任的最佳方式就是持续不断地做出深思熟虑的决定，不大张旗鼓地吹嘘，日复一日地做到。伟大的产品经理会将吃力不讨好当成习惯在军队训练时，如果有一个做的不好，那整个队伍就要一起罚做俯卧撑。这就是军队告诉每个军人你们是一个整体并且一起享受成功一起承担失败的方法。当你犯错时你就能深刻理解这一点了，并不只是你，你的错误会影响每一个人。最好的产品经理都知道自己的工作吃力不讨好，并且他们不在意这一点。他们不会让任何人掉队。他们知道只要怪罪一下工程部门自己就完蛋了。每一个产品经理最怕的就是工程师的一些细微的蓄意破坏，这种事一直在

6、发生。但总有产品经理不懂这一点道理，他们总是自视甚高并且轻看工程师，把他们当做车轮上的一个个小齿轮。这种产品经理做不长，总有工程师会向老板抱怨“我无法和某某某一起工作”，而明智的老板一般会让产品经理走人，因为这种怨愤一般产生了就很难回头了，产品经理需要管理好自己的态度。这个品质往往能将最优秀的产品经理筛选出来。中等水平的产品经理一般是那些自我鼓吹型的人。他们会想方设法让上司知道他们有多聪明多努力。顶尖的产品经理能清楚地知道团队是否优秀决定自己是否优秀。产品经理最糟糕的举动莫过于指责团队成员。因为一旦你做了，他也许就永远都不会信任你了。当事情顺利的时

7、候，你需要一个能够将功劳都算在团队成员身上的产品经理。并不是每一个人都能做到这一点。“如果你极度渴望被认可，那这份工作不适合你。”如何在面试中辨别这一点呢？有一个小技巧就是看产品岗候选人使用的人称代词。注意他们是说“我我我”多一点还是“我们”/“我们团队”/“大家”多一点。这是下意识的习惯，我在面试的时候真的会数，有些人会说50多次“我”—“我做了这个，我又做了那个”。他们来自不小的公司。他们是不可能独自完成那些事情的。尤其是如果你在创业企业，你想要的产品经理是一位“服务型领导者”。你需要看他们有没有服务工程师、设计师、其他产品经理的工作经验以及他

8、们是怎么做的。小事见人心，他们一起吃Pizza的时候他们是否会等每个人都拿到了再拿自己的。你可以看他们是否会在开会时提早到