大数据时代的市场调查

《大数据时代的市场调查》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、大数据时代的市场调查　　　　市场调查是企业收集信息最重要的手段。企业的竞争就是“信息”的竞争，谁掌握了“信息”，谁就占有了企业快速发展的先机。随着计算机网络技术、云计算、云存储技术的完善，许多的电子商务平台、O2O企业、甚至是传统的行业例如医疗行业、教育行业等等，通过计算机网络技术储存了巨量的用户网络消费行为数据。许多企业开始重视这些数据，例如电子商务公司开始分析用户的购买行为，再根据用户的消费行为来调整自己的营销策略，传统的市场调查开始受到了严重的冲击。随着计算机网络的进一步发展和完善，大到一个国家的管理，例如国家经济政策的出台，小到一个企

2、业的经营管理例如产品开发等都离不开大数据。下载论文网/3/　　一、大数据时代的内涵　　1.大容量。目前的数据容量一般要用TB级、PB级甚至是EB级来衡量。企业的大型数据集一般在10TB规模左右，但在实际应用中，很多企业需要将多个数据集放在一起，基本上就会形成PB级的数据量。国际数据公司（IDC）2014年制作的EMC数字宇宙研究报告和国家信息中心专家委的报告显示，2014年中国数据总量达909EB，占世界13%的份额，预计2020年将达到8060EB。　　2.数据类型多样化。数据类别（variety）大，数据来自多种数据源，数据种类和格式日渐

3、丰富，已冲破了以前所限定的结构化数据范畴，囊括了半结构化和非?Y构化数据。现在的数据类型不仅是文本形式，更多的是图片、视频、音频、地理位置信息等多类型的数据，个性化数据占绝大多数。数据多样化对数据处理提出了新的挑战，不同的数据需要用不同的处理方法。从简单的电子邮件、数据日志和信用卡记录，再到仪器收集到的科学研究数据、医疗数据、财务数据以及丰富的媒体数据（包括照片、音乐、视频等）等都需要用不同的数据处理方式来进行处理。　　3.真实性。大数据是通过消费者的网络行为沉淀下来的数据，这些网络行为都是消费者真实的和可靠的行为，绝大部分消费者不会故意去掩

4、饰自己的消费行为，因此大数据是真实的可靠的。例如淘宝网，从消费者打开淘宝网页那一刻开始，消费者的每一次点击都会被记录下来。5亿注册用户的网络行为会在淘宝网的后台形成海量的消费行为数据，这些数据都是真实可靠的。　　4.低价值密度。海量的信息里面，有价值的信息可能是极少的一部分，所以大数据具有价值密度较低的特性。如何通过强大的计算机算法更迅速地完成数据的价值“提纯”，是大数据时代亟待解决的难题。以视频为例，一个一小时的视频，在不间断的监控过程中，可能有用的数据仅仅只有一两秒。如何捕捉到这一两秒中里面的有用信息是每个市场调查者共同面临的难题。　　二

5、、大数据时代市场调查的特点　　1.大数据时代改变了调查方式。在大数据出现以前，尽管大家都知道普查是了解市场最好的一种调查方式，但是由于普查的范围太广，成本太高，往往导致企业没办法组织普查。但是由于大数据的出现，传统最常用的抽样调查地位受到了挑战。现在许多行业都非常容易以非常低的成本获得大数据，例如服装企业可以从天猫、淘宝、京东等公司获取大数据，然后对大数据进行挖掘分析，以此来更加精准的了解顾客需求。在这个背景下，许多传统的市场调查方式就会被大数据挖掘所取代。企业很容易获得全部消费者的数据，也就不需要抽样调查了，直接进行全面调查。当然并不是说传

6、统的调查方式就完全会被大数据分析取代，在不同的场景和不同的调查需求情形下，可以选择不同的调查方式。大数据的分析更加适合于描述性的调查，而传统的调查方式在因果性的调查上仍然是具有独特的优势。所以大数据分析和传统的市场调查并不是取代的关系，而是互补的关系。　　2.大数据时代实现了对市场信息的实时监控。在大数据时代到来以前，不管采用何种调查方式，基本都没办法实现对变化的市场信息实时监控。尽管企业也通过ERP软件实时对中间商的销售和库存情况进行实时的监控，但是也仅此而已，没有办法了解到实时的市场信息。大数据时代让企业对市场信息实时监控成为了可能。例如

7、经营一家天猫的商店，企业可以实时的监控消费者进店的流量信息、跳失率、平均停留时间等这些关键的店铺经营数据。通过购买阿里的高级数据分析工具，你也可以实时的监控整个品类的营销信息，然后再根据这些信息迅速的调整店铺的营销手段。利用大数据，企业可以跟踪消费者的整个消费轨迹――从最初的消费冲动、权衡阶段，到最终的购买阶段，再通过传统的市场调查方式去了解消费者购买或者未购买的真正原因，找出企业在哪个环节出现了问题，从而为营销人员解决实际问题提供准确的依据。大数据时代为企业的营销提供了对市场信息实时监控的便利。　　3.大数据时代改变了市场调查的重点。传统的

8、市场调查往往比较关注对因果关系的探索，例如我们会问消费者为什么会喜欢红色而不喜欢蓝色？而随着大数据时代的来临，市场调查变得越来越关注相关关系而不是因果关系。消费者为