“回忆营销”的市场应用

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1、“回忆营销”的市场应用集体回忆是岁月中流淌的情感，是大家曾经心思的凝聚。集体回忆的力量是强大的，与营销活动有效结合可以为我们带来惊人的销售力。　　　　在今天这个跨越了温饱需要，追求更高精神层面需求的消费时代里，我们除了追求物质生活上的满足外，还在寻找一种精神感受。集体的回忆就是其中之一。“回忆营销”的市场应用集体回忆是岁月中流淌的情感，是大家曾经心思的凝聚。集体回忆的力量是强大的，与营销活动有效结合可以为我们带来惊人的销售力。　　　　在今天这个跨越了温饱需要，追求更高精神层面需求的消费时代里，我们除了追求物质生活上的满足外，还在寻找一种精神感受。集体的回忆就是其中之一。卖点不是价格，不

2、是商品本身，而是商品上承载的回忆。这种以物理属性商品为载体，销售其包含的感性内涵——回忆，或以回忆为焦点，引起关注与共鸣，继而促销产品的营销方式，笔者定义为“回忆营销”。　　　　回忆的强大力量　　　　在物质营销时代渐渐远去，情感营销成为市场主流后，我们越发能够从贩卖精神属性产品中获得丰厚利润，消费者也越来越看重从商品中获得的心理满足、情感表达和能代表身份、地位、品位等信息的情感因素。在这些感性因素中，有一种很难被主动察觉，但却时刻如火山般潜伏着的情感需求，它需要提醒、引领，更需要点燃。它就是沧海桑田、物逝人非后留下的点滴痕迹——回忆。　　笔者对集体回忆的理解是：在一个群体中，大家对曾经

3、一起共享、构建以及传承的事物的共同回忆。在经历了一段时间后，在特定环境与行为的指引下，这段记忆被唤醒，当事人则会产生强烈的共鸣、认同及超乎想象的热情。应用在市场中，则是一股强大的销售推动力。集体回忆可以是一个家庭所有成员的共同回忆，比如追忆某位过世的亲人。而更为广泛的集体回忆则是社会性回忆，包括曾经一起参与过的流行风潮、劳动、学习等。　　集体回忆的力量是强大的，利用合理可以为我们带来财富。反之，如果我们忽视或抹杀这些回忆，则会遭受到强烈的反对与抵抗。2006年11月，香港政府为了城市建设需要而清拆被认为具有集体回忆的爱丁堡广场码头，此举引发了众多香港市民的抗议与大规模反对游行活动，以致

4、于2007年1月，香港特区政府提出了将集体回忆作为是否清拆香港历史建筑的参考因素之一。　　　　回忆中的营销金矿　　　　广义的回忆分为集体回忆和个体回忆两种。　　集体回忆是岁月中流淌的情感，是大家曾经心思的凝聚，集体回忆的力量是强大的，与营销活动有效结合可以为我们带来惊人的销售力。　　香港一家名为的连锁商店专门出售怀旧产品——中国革命年代的痰盂、果盘等生活用品；80年代风行全国的大白兔奶糖等食品；中山装、前进帽等服饰。虽然这些产品价格都很昂贵，但是买的人却很多。因为，他们买的不仅仅是一件具有实用功能的商品，更是一种集体回忆。　　接下来，我们再来说说个体回忆。当前市场不断细分，个性化定制成

5、为了消费新宠，感性产品的个性化定制，即专属回忆市场悄然形成。比如，照相机与照片冲洗店就属于这个市场范畴。但随着多媒体技术与科技的发展，专属回忆市场远远不止这些。　　美国有一家帮助顾客制造、保存专属回忆的公司。顾客可以把自己想保存的东西存放在这家公司抗震保险柜中，一些容易腐败变质的东西则可以存放在特殊冷冻柜中。除了保存回忆，他们还帮助顾客创造回忆，比如，搜集顾客出生日或重要纪念日当天发行的报刊，顾客出生时所在地样貌的照片、视频等。在这家公司的帮助下，顾客可以保存大量的回忆，当若干年后“取出”这些回忆，谁能说不是一笔财富呢？　　　　过去的与未来的　　　　一个事物在经历了流行后，短时间内再有

6、人提起就会被认为是老土。但是，过了十年后再提起，那就又是一种流行，一种充满感情色彩的流行，充满回忆的流行。　　现在很多企业都在挖掘岁月中的记忆点，寻找营销对象群体10年、20年前，甚至更长时间的记忆。这种集体回忆点可以是一个相对较小的细分内容，甚至如前面提到的，只为某个人提供的专属回忆服务。其中，德国的老爷车最具代表性，它就只是为了吸引人数并不多的怀旧爱车一族。　　对于中国的50后、60后而言，小人书是儿时最熟悉不过的课外读物，伴随着他们走过了那段文化、娱乐匮乏的岁月，给他们灰色的童年增加了一抹色彩。在今天的古物市场或书店中，你会看到年过半百，甚至两鬓斑白的中老年人如孩子一般，激动地翻

7、看着再版小人书。这些小人书的价格非常昂贵，原版保留至今的动辄几千元、上万元，即使是再版的也能卖到了几十元。是什么让缺乏收藏价值的印刷品身价倍增？虽然有收藏市场的经济驱动因素，但究其根源仍是集体回忆。　　与挖掘昨天记忆价值不同的是，开发与记录明天的记忆将是一个更大的市场。上面讲到的那家贩卖回忆的公司，很多业务就是制造记忆，销售未来才有价值的回忆产品。随着生活质量的提升，为今天留下一些痕迹，为明天创造一些回忆，将会成为越来越多人的选择。围绕记录与制