销售部工作流程与管理制度

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1、销售部工作流程与管理制度 一、    总则为了更好的对公司产品进行宣传、推广、销售以及进一步提升公司的形象，提高销售工作的效率，特制定本流程与制度。所有的销售员及相关人员均应以本流程与制度为依据开展工作。销售部经理对所属销售员进行考核和管理。1.销售部工作职责（1）完成公司制定的销售指标；（2）熟悉公司的产品和流程，对新产品的功能能及时了解和掌握；（3）积极配合技术部门做好客户服务工作；（4）按公司规定定期提供工作计划、工作报告等有关销售报表；（5）按公司的销售管理规定做好日常的每项工作（6）提供合理化

2、建议2.销售部工作岗位及责权说明三、销售部日常管理制度1.规章制度销售部员工需遵守公司的基本管理制度，如行政人事管理制度、财务管理制度和研发实施制度2.日常管理制度（1）销售人员外出进行销售活动，回到公司后的一个工作日内必须填写《客户跟踪进展表》（2）销售人员外出时应做好相应的计划和安排，避免浪费时间，提高工作效率；（1）在外出拜访客户时需要做客户分析讨论，需要相关技术、销售及负责人参加并作产品演示演习协助。拜访客户回来后第一时间向部门负责人汇报拜访情况。（2）销售人员拜访客户时务必遵守预约时间。销售合

3、同管理制度合同准备Ø合同必须按标准合同制作并打印，非标准合同需预先经部门负责人审核后才能提交给客户。Ø合同中客户名称、地址、电话、传真、合同内容等信息须填写完整，产品的名称、版本号、用户数、单位数量、单价、金额要按规范填列，由赌坊签字盖章的地方要清楚明确。Ø合同至少一式两份，一份交付给客户，另外一份交F爱无存档。需要二次开发和实施进驻的要复印一份给技术研发部门负责人。合同审批流程Ø在公司规定的价格范围内的标准合同和代理合同，由销售部门负责人审核后交经理备案盖章Ø低于公司规定价格范围内的合同由销售部负责人

4、审核后交经理审批。如已经与客户谈好价格在进行审核的，所造成后果由销售人员承担，同时公司按相关处罚制度处理Ø本人已经跟进的合同，如事先没有进行合作报备，因特殊情况临时需要其他销售人员协助进行，则其业绩不进行划分，由销售人员自行分配Ø合同中凡涉及实施计划、实施费用和特殊服务收费的，须事先经过技术部负责人批准后，方可承诺、签单。实施计划应作为合同的附件Ø合同原件交财务部归档Ø合同签订应由主管项目的销售人员、销售部负责人或经理一起签署，并加盖我公司公章销售部经理职责1、  对销售任务的完成情况负责。2、  对回

5、款率的完成情况负责。3、  对本部门员工制度执行情况负责。随时对部门员工进行监督和指导，向公司提出对员工的惩罚和奖励建议。4、  对本部门员工的专业知识培训负责。每周定期对过去一周所发生的重点业务及技术问题组织大家进行讨论和学习。5、  对本部门办公设备和车辆的使用及管理负责。责任到人，发现问题及时向公司主管领导提出奖惩建议。6、  负责制定年度工作计划、月度工作计划、周工作计划、日工作计划，并负责监督计划的执行及完成情况。如在具体执行过程中遇特殊情况需变更计划的应及时向公司主管领导提出建议。7、  对

6、本部门工作严格负责，及时处理工作中出现的任何问题，协调与各部门的工作关系，对重大问题及时向公司主管领导汇报。对本部门各员工出现的所有问题负有连带责任。二、    销售部工作流程1、拜访新客户与回访老客户流程1）销售员按照销售考核指标自行设计和计划个人月、周和每天的客户拜访计划以及书面记录每天工作日志2）销售员在每周六上午的工作例会上向销售部经理汇报下周的客户拜访重点计划情况，并接受销售部经理的指导，并最终确定下周客户拜访与回访的重点3）销售员按照客户拜访计划对客户进行拜访与回访4）在拜访与回访结束后，应

7、将相关信息如实记录并正确填写《目标客户基本信息情况统计表》5）销售员在每周六上午的工作例会上将拜访与回访信息向销售部经理汇报6）销售部经理对销售员的工作予以指导和安排2、产品报价、投标的流程　此项流程主要针对外协产品及政府农业管理部门统采的产品1）销售员在得到用户询价或招标的信息后第一时间向部门经理汇报，由部门经理决定是否参加比价或投标（重大比价或投标需向公司领导请示）2）对用户的询价书或招标信息进行整理（必要时由采购部和技术部协助）3）技术部对疑难产品的型号、技术参数进行协助和支持4）采购部对重点产品

8、的原材料采购价格及交货期进行调研５）销售部经理对最终报价或标书进行审核（重大比价或投标需向公司领导请示）确认后方可进行打印６）制作出正规的报价单或投标书，装订成册盖章后发出参加比价或投标３、商务谈判与签订合同的流程1）销售员在给客户报价或投标后，根据实际情况可进行商务谈判2）销售员在与客户商务谈判的过程中应及时向销售部经理通报相关情况（重大合同需向公司领导请示）3）与原报价或投标文件发生偏离的任何技术和商务条款需经销售部经理或公司领导再次确