区交通局公管所运管股述职述廉报告

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1、精品文档区交通局公管所运管股述职述廉报告普陀公管所运管股述职述廉报告 普陀区公路运输管理所运管股是公管所内设职能部门。股室现有工作人员8人，主要负责辖区内道路客、货运输、运输服务业开业的审核及行政许可；负责全区营运性客货运车辆营运证，线路标志牌发放以及审验工作；实施对客、货运输市场秩序的监管，以及道路运输行业的安全管理。近两年来，在交通局的正确领导下，以开展市级文明单位创建活动为契机，以开展“争先创优”、“满意中层科室活动”为载体，转变工作思路、创新工作机制，积极推进行风效能建设，以一流的服务、一流的形象、一流的管理，全面提升服务质量，构建和谐运政，并取得了明显成效。2009年顾华民同志被省运

2、管局评为运输行业管理岗位标兵，2010年被省被运管局评为世博安保先进个人，被区安委办评为安全生产先进个人，2009年股室被市公路局评为安全管理先进集体、办证大厅荣获区级巾帼示范岗称号。现将今年具体工作汇报如下：一、提高素质，树立窗口形象。2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创6/6精品文档窗口形象是行风效能建设的一个重要方面，是直接与人民群众接触的重要岗位。为进一步提高办证大厅的服务质量和办事效率，注重窗口人员日常工作中的言谈举止、着装仪表、服务态度、环境卫生等细小环节，抓规范、促养成。积极开展业务大练兵，要求窗口工作人员将业务学习经常化、制度化、熟练掌握运用本职工作的专业

3、知识和业务技能，提高业务工作能力。一是本着“和谐、为民、便民”的理念，牢固树立“群众利益无小事”的思想观念，实实在在地为民排忧解难。二是开展“廉洁、勤政、公正、务实”为要求的思想政治教育，切实端正服务人民、服务群众的态度，把人民群众的呼声作为第一信号，把人民群众的需要作为第一选择，把人民群众的利益作为第一考虑，把人民群众的满意作为第一标准。二、优质服务，打造良好环境。“金杯银杯，不如百姓口碑”，干部职工牢记为人民服务的宗旨，把群众的需要作为工作的出发点，积极采取各项措施，最大限度的方便和服务群众。2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创6/6精品文档改善服务设施。为方便运输业

4、户，从运输业户角度出发，改进了服务设施。在办证大厅按装了《普陀区公路运输管理所电子服务系统》电脑触摸屏，将许可服务事项、依据、程序、期限、需要提交的材料等，对外进行了公示，实施一次性告知，便于运输业户的业务办理；为等候办理业务客户增设8位座椅，在柜台前放置了5张升降转动座椅，并提供了运管刊物、座椅、便民箱、意见簿等服务设施，为运输业户办证提供了方便。提高服务手段。实行“一站式”服务，将受理的4项许可和配发道路运输证、营业性汽车二级维护签章等二项服务性项目，统一纳入办证大厅集中办理。采用格式文本行政许可申请书，对符合行政许可申请的即时办理；行政许可申请资料不全或者不符合法定形式，告知当事人需要补

5、正的全部内容及延长期限。“受理、发证、回复、办结”一站式的服务，彻底改变了运输业户“来回跑、多头跑”现象，提高了工作效率。到目前受理行政许可609件，办理服务性项目营运证配发615本，二级维护签证9138次。完善服务制度。为了激发每位职工的工作热情和服务创新精神，所制定下达了《普陀公管所运管股工作人员考核办法》，对服务和创建文明工作纳入职工绩效考核范围，将满意中层科室创建工作与业务工作一起检查、一起考核、一起奖惩。同时在办证大厅悬挂了服务意见簿，要求每条善意的意见要做到回访，每条批评的意见要跟踪调查道歉解释，从运输经营户的角度出发，了解运输经营户的需求。三、发挥职能，推进民心工程。2016全新

6、精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创6/6精品文档1、加强城乡客运一体化建设。坚持全面协调发展的方针，抓好城乡客运一体化工作，进一步加快农村客运车辆的更新步伐,实现公路运输设施建设与服务相协调。今年投资新增港湾式候车亭50只，到年底按期完成港湾式候车亭150只，建立起结构优化、布局合理、安全环保、公共服务完善的道路客运体系，大大改善群众出行乘车环境。、落实城乡公交、出租车油价补助政策。按照城市公交、农村客运、出租车经营者合法拥有的车辆数、车型、营运天数、行驶里程、百公里油耗等数据，共发放油价补贴324.577万元，公交46.301万元，农村客运93.026万元，出租车185.25万元

7、。、大力支持集装箱物流企业的发展，努力为集装箱物流企业提供方便、热情的许可服务；尽早落实集装箱车辆各项补助政策的兑现工作，及时准确上报技改补助资金情况，今年已申报集装箱车辆补助资金104万元。、方便海岛、农村运输业户道路运输证的审验换证，组织人员“上海岛、下农村”做好道路运输证的审验换证工作。辖区的客、货车辆及时进行年审，并进行核对注销封存。完成审验换证客运车辆433辆，出租车243辆,货车305