市政府政务办年度工作总结

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1、多年来我校工会工作在市教育工会和学校行政办公会的正确领导下在各级领导的关心与支持下认真贯彻实施和修改的市政府政务办年度工作总结　　XX年工作总结　　一年来，市综合政务服务管理办公室围绕市委市政府打造一流政务服务体系建设的目标任务，扎实推进四级政务服务体系建设。目前，市、9个县（市、区）、94个镇街、1623个村居都建成了政务服务中心（便民服务中心、室），四级政务服务体系基本形成，构建了服务型、廉洁型政府新形象。　　（一）把推进实体办事大厅建设作为转变政府职能、构建廉洁高效政治生态的重要内容来抓。一是便民利民见成效。目前，市政务服务中心进驻

2、窗口单位50个，设置固定窗口93个，进驻行政审批等事项562项，广大群众进围绕学校工作全局坚持突出维权职能推进学校民主管理加强师德建设支持教育教学改革保护和调动了全体教职工教书育人的积极性和创造性多年来我校工会工作在市教育工会和学校行政办公会的正确领导下在各级领导的关心与支持下认真贯彻实施和修改的“一家门”办成事。市政务服务中心启用以来，累计受理行政审批事项等近47万件，其中今年受理近23万件；办结率达到98%。另外，市政务服务中心还设立市公安交警支队、社保基金管理局分中心，两个分中心行政审批等事项办结率达到98%。二是管理监督见成效。公

3、开各进驻单位的审批事项及具体流程，公开监督电话，通过音频、视频监督各窗口单位的服务情况。完善各项管理制度，开展岗位竞赛和绩效考核，加强日常巡查管理。清理行政审批事项，约谈首席代表，协调解决窗口服务存在问题，杜绝“两头受理”。政务中心运行以来，群众和企业对行政效能“零投诉”“零举报”。三是创新服务见成效。建设工商、质监、税务“三证合一”“一照一码”系统，探索并联审批。8月31日，全省首张“一照一码”营业执照在中德金属生态城颁发。市公安局、公积金中心、环保局、房管局4个窗口单位继续于周六上午提供加班服务，首开我省政务服务工作的先河。各窗口单位

4、还推行“双减半”（承诺时限比法律规定时限减少一半，实际办结时限再比承诺时限减少一半）服务等，努力塑造廉洁高效政务服务环境。围绕学校工作全局坚持突出维权职能推进学校民主管理加强师德建设支持教育教学改革保护和调动了全体教职工教书育人的积极性和创造性多年来我校工会工作在市教育工会和学校行政办公会的正确领导下在各级领导的关心与支持下认真贯彻实施和修改的　　（二）把推进网上办事大厅建设作为倒逼权力公开规范运行、从源头上防治腐败的重要举措来抓。一是以市政府的名义制定方案，明确目标，落实年度建设任务。二是加强引导。培养群众、企业上网办事习惯。三是普及推

5、广网上办事大厅应用。通过《新闻》《日报》和行风热线、微信、微博宣传网上办事大厅建设的作用。四是动员有力。8月17日，市政府召开全市政务服务体系建设工作会议，会议还专题传达省网上办事大厅建设会议精神，部署全市网上办事大厅建设工作。五是加强考核。将各单位网上办事执行情况纳入《市政务服务中心岗位竞赛及绩效考核办法》内容，加大推进力度。六是加强督促指导。主要领导和分管领导多次带队督办各县（市、区）建设进度。目前，市县两级网上办事大厅进驻单位315个，进驻事项2550项。其中进驻市级网上办事大厅有55个单位，进驻的审批、服务事项759项，网上全流程

6、办理率达65%（超省下达任务的35%）、网上办结率达35%（超省下达任务的5%），所有网上申办事项到现场1次的比率67%（超省下达任务的7%）。一年来，市网上办事大厅受理各类审批、服务事项逾4万件。广大群众足不出户、轻点鼠标就能办成事。　　（三）把公共资源交易平台作为实现阳光交易、规范运行、加强监管的重要平台来抓。一是运用科技监督交易。努力做到每个细节都在科技的监督之下。二是所有进场项目及时准确全面公告。方便群众、企业了解情况和监督。三是规范操作流程。各项工作流程有章可依、有章必依。四是升级改造市级公共资源交易平台。为依法推进公共资源交易

7、高效规范运行打下坚实基础。运营以来，完成各类公共资源交易项目525宗，交易额近亿元，节约资金亿万元，溢价亿元。其中今年完成各类交易项目237宗，交易额亿元，节约资金3700万元，溢价217万元。围绕学校工作全局坚持突出维权职能推进学校民主管理加强师德建设支持教育教学改革保护和调动了全体教职工教书育人的积极性和创造性多年来我校工会工作在市教育工会和学校行政办公会的正确领导下在各级领导的关心与支持下认真贯彻实施和修改的　　（四）把12345市民服务热线作为便民为民惠民、各级政府深入了解社情民意的新通道和相关职能部门管理服务水平不断提高的新见证

8、来抓。一是整合资源。热线首期整合了35个部门36条热线，除110、119、120等报警电话和应急电话外，实现了“一号对外”，市民只要拨打一个号码，便可以咨询、投诉、举报和维权。二是建立制度。制