“党员示范岗”创建活动的具体做法与意义

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1、“党员示范岗”创建活动的具体做法与意义“党员示范岗”创建活动的具体做法与意义“党员示范岗”创建活动的具体做法与意义“党员示范岗”创建活动的具体做法与意义　　　　创建“营业厅共产党员示范岗”，是江苏联通公司在党的群众路线教育实践活动中，增强党员党性意识，带动广大员工创先争优，构建和谐企业、实现科学发展的一项具体举措。　　一、“党员示范岗”创建活动的具体做法　　要提升党组织地位，发挥其作用，每一位党员的形象塑造十分重要。为此，江苏联通把开展“营业厅党员示范岗”创建活动作为教育实践活动的重要抓手，并采取具体措施确保每位党员都能

2、通过“党员示范岗”活动，做到岗位示范、思想示范、技能示范、形象示范和业绩示范。　　（一）做好岗位示范　　江苏联通开展“营业厅党员示范岗”活动，不是让党员个人做优秀营业员，而是要求他们做营业厅党的形象的展示者和信息服务的引领者。岗位示范，就是在营业专区设立党员服务专席，党员佩戴党徽和“营业厅共产党员示范岗”绶带，亮出身份；示范岗柜台设置统一标牌，标有党员姓名和岗位承诺，使客户一眼就看出“党员示范岗”与其他营业岗位的不同。通过营业厅窗口，向广大顾客、向全社会展示共产党员的良好形象。　　（二）做好思想示范　　思想示范，就是党员

3、要在营业厅服务工作进程中做转变观念的带头人。用党员示范岗来树立标牌，使党员自身进行约束、自我鞭策，增强服务意识、市场意识和领先意识，同时要求每名上岗党员坚持写工作日志和心得体会，并在公司办公网上相互交流。党员通过上岗后，明显比过去更加注重自身的形象和综合素养，表现出了党员与其他营业员的不同，对改善营业厅的社会形象起到了积极的推动作用。　　（三）做好技能示范　　技能示范，就是党员不断提升岗位技能，创品牌、做能手，在发挥党员政治优势的同时，更好地担当起信息服务的引领者。上岗前，公司专门对党员进行了营业厅服务技能及礼仪培训，使

4、党员的服务素质得以提升。　　（四）做好形象示范　　形象示范，就是党员不断创新服务举措，使服务更有特色，更具魅力。党员除了在岗位上示范，还要走出柜台主动做好客户接待及后台技术支撑工作，不仅使客户享受到优质的业务办理服务，而且还能为客户解决网络技术方面的问题，得到顾客的高度评价，不少营业厅还获得当地行业评比的表彰，企业的品牌形象也得到提升。　　（五）业绩示范　　业绩示范，就是党员在营业厅服务工作中创造好成绩，争当排头兵。公司设立“营业厅党员示范岗”的初衷，就是以此为抓手实现两个带动，即：用共产党员的先进性带动整体客户服务水平

5、的提高，带动公司品牌形象的提升。许多党员在接到示范岗标志牌时既激动又不安，他们在得到一份荣誉的同时也感受到肩上沉甸甸的担子，他们都能将这份压力转化为动力，依靠过硬的技能本领、凭借热情周到的服务，创造出了良好的经营业绩。来自宿迁联通主营业厅的党员同志说：“平均每班次接待和引导客户20~30起，接受客户业务咨询15~20起，处理业务投诉1~2起，办理客户继续使用业务15~20余起。”　　二、新形势下发挥党员先锋模范作用的思考　　4G时代的来临，对国内各大运营商的服务提出了更高的要求，共产党员如何发挥模范带头作用促进企业服务水

6、平的提高进而推动企业的全面发展，就成为一个需要深入思考的课题。　　（一）要加强对发挥党员先锋模范作用重要性的认识　　“党员示范岗”不只是一个简单的平台，它承载着的是群众的期盼，展示的是党的形象。也许，每一个党员在这个岗位发挥的作用并不是惊天动地的，但正是这点点滴滴的“示范”，才融入了“时代先锋”的因子，铸就了“先锋模范”的形象。　　开展“营业厅党员示范岗”活动，是充分发挥党员先锋模范作用、提高党员队伍素质的内在要求。把党员推向前台，亮明党员身份，直接接受群众监督，不仅体现出党员示范岗与其他营业岗位的不同，而且通过党员充分

7、发挥营业厅“信息服务的引领者”角色，体现出党员自身与其他同志的不同，使党员的先锋模范作用看得见、摸得着。不仅如此，参与活动的党员同志对自身工作提出了更高要求。　　开展“营业厅党员示范岗”创建活动，是提高营业厅服务质量、提升企业形象的迫切需要。进入4G发展时代，广大客户对通信运营商的服务工作提出了更高的要求，营业厅做好对客户的业务知识介绍与使用答疑工作就变得非常迫切，示范岗的一项具体工作内容，就是做好对客户的引导和服务工作。由于示范岗的党员都是来自后台支撑部门，对3G、4G业务相当熟悉，解决问题针对性强，就特别能够获得客户

8、的认可。　　（二）要着力解决发挥党员先锋模范作用所面临的问题　　发挥党员先锋模范作用不是一句空话，必须落实在具体的行动上，从实践上来看，往往面临着一些问题需要思考和解决。　　一是增强党员党性的问题。党性的重要体现是党员应当具有光荣感和责任感。当前，有少数党员光荣感、责任感不强，不因为自己是一名党员而感到责任重大，甚至