公司业务营销方案

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1、二、搞好业务宣传,推进营销活动快速发展  活动期间,xx行紧紧围绕活动主题,采取适合xx县实际的促销宣传方式,提xx我行银政合作产品美誉度,一是以集中营销为平台,上门营销为手段,通过高层拜访,银政恳谈会,上门送单等形式多样的营销,营销我行金融产品,同时要求营销人员要深入到户,现场讲明和辅导办卡、用卡知识,让持卡人熟悉用卡流程,把服务贯穿于整个营销过程,并取得较好效果,如政府某一名公务员,通过营销人员的现场演示,很快认知、认用了工行牡丹卡,到外地出差用了卡后,专门到银行表示对银行工作人员的感谢。二是加强柜面营销,政府部门人员到我行办理对公业务时,柜面人员及时

2、介绍给有关人员,由营销人员与其进一步的交谈,推介我行金融产品,三是完善激励机制,突出全员营销。为充分借助全行员工社会关系资源,有效调动上下整体联合营销资源合力,支行在经营目标责任制中,加大了二季度对银行卡业务的专项挂钩考核力度,通过不断完善激励机制,有效调动了员工营销的积极性和主动性,许多员工利用其亲属、朋友在政府部门任职的关系,积极营销,取得了一定的效果。  三、搞好售后服务,提高客户满意度  本次营销活动中,我行还将搞好售后服务,提高持卡人用卡水平,使每个持卡人满意作为一项重要内容。为提高银行卡交易成功率,避免不成功交易,采取及时向持卡人明解释“密码次

3、数超限”及账户管理规定,提醒持卡人避免次数超限交易错误码,提醒持卡人在账户金额不确定时,请先做查询交易,避免全额超限错误等,不仅加强了对持卡人的宣传和指导,更提高了持卡人的用卡水平,促进了卡交易的成功率。对客户提出的有关咨询,及时完整解答,对当时不能做出回答的,在约定时间内进行电话或上门回访,以提高客户的满意度,从而使一批客户群体在“不会用、不愿用、主动用”的过程中逐步培植进来。 我国商业银行正在经历着一次前所未有的改革。我国商业银行经营管理工作中存在的主要问题:一是市场营销活动缺乏全局、系统和长远的发展战略;二是银行形象局限在企业视觉识别系统和活动识别系

4、统的构造中,而忽视了企业理念识别;三是渠道系统的开发没有这到渠道目标;四是缺乏整体产品的概念。因此,我们应该选择学习先进的战略营销理念.进行市场分析和市场定位,确定银行长远发展的营销策略;品牌营销将成为重点对策。我国银行业目前的市场营销及其管理基本上处于初级阶段.即表现为产品推销为主要内容的市场营销方式。原因在于我国的金融改革刚刚起步,市场机制尚未健全,商业银行的经营活动在一定程度上还受到政府的影响和控制,营销工作刚刚起步,而我国国有商业银行由于受到传统计划体制下经营方式的影响,其营销观念没有根本转变。目前,我国银行在具体的市场营销活动中突出地存在以下问题

5、:  市场营销活动缺乏全局、系统和长远的发展战略。银行把目前营销工作的重点放在现有业务种类的推销,而忽视了对长远发展进行具有强大支持力的市场战略研究与制定,缺乏战略管理的意识与思考。  银行形象局限在企业视觉识别系统和活动识别系统的构造中,而忽视了企业理念识别。一个完备的企业识别系统,即CIS系统,应该包括MI、BI、VI三个部分。而其中又以MI即企业理念识别为核心。但是,现阶段,我国银行把营销工作的重点放在vI的建设,即企业标志、员工制服、办公用品、广告传播等应用系统方面,而忽视了MI系统的构造,即企业的经营理念、经营信条、企业使命、企业精神、企业文化、

6、企业性格和经营战略等方面的建设,而这些方面作为显示一个企业独特个性的价值体系,对于企业不断成长是一种不可缺少的根本驱动力。  渠道系统的开发没有达到渠道目标。所有的营销的目的都是希望在顾客需要商品和服务的时候。能够在合适的地点向顾客提供所需要的产品和服务,但在顾客进行不同的购买时,他们可能会对于时间、地点以及占有方式有不同的需要。我国银行业的营销渠道在设计上存在不经济的隐患。各家银行以遍布大街小巷、农村乡镇的营业网点来拓宽产品销路,竞争市场份额,导致的实际结果是资源的浪费。渠道系统并非能够自动生成,银行应该根据不同的细分市场,进行市场定位,制定不同的渠道安

7、排策略。在制定的过程中,可能并不存在一种最优的渠道,但是可以根据渠道组合实现最优化。银行在渠道开发上必须考虑到渠道建设对银行发展的长远影响。银行新渠道建设的成本往往更高,这就要求银行必须根据产品的生命周期进行渠道决策,渠道往往会比产品、价格和促销决策更加难以改变。银行应根据自身情况,从满足市场需求出发,设定理想的渠道目标,制定出正确的渠道决策。  缺乏整体产品的概念。现代市场营销理论认为。完整的产品概念包含实质产品、形式产品和附加产品三个层次。银行产品不同于一般企业的产品,其产品的使用价值具有很大的同质性,产品差异小,同时,由于我国现行的金融政策,使银行没

8、有产品的自主定价权,因此,客观上决定了银行产品取得差异优势的关键在

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