问卷：战略导向与创新模式对企业绩效影响机制研究的调查问卷

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1、战略导向与创新模式对企业绩效影响机制研究的调查问卷编号_________尊敬的先生/女士：您好！非常感谢您在百忙之中抽出5-10分钟时间来填写这份问卷！本问卷是浙江大学管理学院进行的一项研究活动，旨在调查企业的战略导向与创新模式对绩效的影响机制。文中所有问题，答案没有对与错，请针对本企业的真实情况作出回答。若某个问题所提供的选项未能完全表达您的意见，请勾选最接近您看法的答案，或给出您的理想答案。您的回答对我们的研究内容非常重要。本问卷纯属学术研究，所获信息不会用于任何商业目的，请您放心并尽可能客观的回

2、答。非常感谢您的热情帮助!浙江大学管理学院2010年6月第一部分企业基本信息1．企业名称_____________________________________2．成立年份______________3．所在省市___________4．企业产权性质：□国有及控股□外资及控股□民营□其它5．企业人员规模：□100人以下□100-300人□301-500人□501-1000人□1001～3000人□3001-5000人□5000人以上6．企业近三年年销售额平均约为（以人民币计）：□1000万以下□10

3、00万-2999万□3000万-9999万□1亿-2.9亿□3亿-10亿□10亿以上7．企业主导业务所在行业：□通信设备、计算机及其他电子设备制造□医药制造业□传统制造业□通用、专用、交通运输设备制造□石油化工、化纤、橡胶、塑料□软件业□其他，请注明___________8．企业主要产品___________________________________________________________9．企业主要产品的主要销售区域：□本市□本省□国内部分省市□全国□国内外第二部分问卷主体部分A．创业

4、导向请根据贵企业的实际情况，对以下问题进行打分。您认为在下列左、右的对立陈述中，贵公司在实际中更会偏向哪一边?例如，完全同意右边的说法，就选7；完全同意左边的说法，就选1，中间情况以次类推。A1总体而言，我们公司喜欢将重点集中于：对现有产品或服务的市场开发和运作1234567研发、技术领先与创新A2在过去五年内，我们公司拥有多少新项的产品或服务：几乎没有新产品或服务上市1234567有许多新产品或服务上市A3在过去五年内，我们公司所提供的：产品或服务的变化很小1234567产品或服务的变化很大A4在与

5、竞争对手较量的过程中，我们公司所表现出的行为是：竞争对手总是首先采取行动，使我们公司总是处于被动1234567我们公司总是首先采取行动，使竞争对手陷入被动A5在与竞争对手较量的过程中，我们公司所表现出的行为是：我们公司很少率先引入新的产品或服务、采取新管理技能和运营技术1234567我们公司总是率先引入新的产品服务、采取新管理技能和运营技术A6在与竞争对手较量的过程中，我们公司所表现出的行为是：我们公司总是尽量避免与对手的竞争冲突，采取“能忍则忍”的姿态1234567我们公司总是采取竞争性的姿态使自己

6、处于进攻者的地位A7总体而言，在我们公司的决策过程中：总是倾向于低风险的项目（在保证一定回报率的前提下）1234567总是倾向于高风险的项目以期获得高额回报A8总体而言，高层管理们认为在公司发展过程中：应当选择谨慎的公司策略，采取循序渐进的行为1234567为了完成公司目标，应当采取大胆的、冒险的行动A9当决策制定中面对不确定的情境时，我们公司：总是采取谨慎的、观望的姿态，以期在最大程度的减少决策失误所带来的风险1234567总是采取大胆的、积极的姿态，从而最大程度上抓住潜在收益的机会以下部分中，请您

7、根据下列陈述与您所在企业的实际情况的相符程度进行打分。1-7的分值表示从完全不同意向完全同意依次渐进，4表示中立，即既不同意也不反对。B．市场导向不同意<—>同意B1我们公司非常重视客户关系管理1234567B2我们公司以创造客户价值为己任1234567B3我们公司的竞争优势在于对客户需求的深入理解1234567B4我们公司以顾客满意为导向1234567B5我们公司常常对顾客满意度进行衡量1234567B6我们公司非常重视售后服务1234567B7在公司内部，销售人员会分享竞争对手的相关信息12345

8、67B8我们公司会对竞争对手的行动做出快速回应1234567B9我们公司的高层管理者经常就竞争对手的战略进行探讨1234567B10我们公司常常凭借自身的竞争优势找来顾客1234567B11我们公司各部门的主管都会定期拜访客户1234567B12我们公司各部门间的信息互通顺畅1234567B13我们公司各部门通力合作以满足目标市场的需求1234567B14我们公司所有部门都对顾客价值的创造做出贡献1234567B15我们公司各事业部之间能共享资源1234