公司各部门职能说明书

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1、部门职能说明书xx有限公司11xx有限公司组织结构图董事会总经理行政副总销售副总总经理助理（质量）总经理助理（生产）综合办公室经营部售后服务部质检部研发部质管部物流部总经理助理生产部设备部总经理助理（财务）供应部财务部后勤医务室门卫食堂金电工班零星品仓库配件中心仓库综合仓库成品仓库技术部模具班监事会各工段11质管部职能说明书部门名称质管部直接上级总经理助理（质量）下属分部门职责概述负责公司发展战略规划制定、目标管理、经营计划的制订、落实、检查、考核，建设企业制度、监管部门职能完成、构建质量/环境体系、处理内外部投诉。工作权限1.有权

2、参与公司重大生产、经营决策和战略规划的制定；2.对公司的经营管理和发展提出建议的权力；3.依照公司制度和规定，对管理监控中发现的各类问题实施处罚的权力；4.依照公司制度和规定，对公司各部门职能完成进行监督、实施考核的权力；5.根据工作需要，要求其他各部门提供相关信息、资料、需求的权力；6.考核、反馈相关部门工作绩效的权力；7.对内外部不同投诉提出处理、纠改建议的权利；8.在部门职责范围内按制度自主开展各项工作的权力；9.本部门人员的录用、解聘建议权及工作调配权；10.有权考核部门人员，决定内部奖惩，并提供薪酬分配建议；11.公司规定

3、、上级主管授予的其他权限。工作职能1.目标管理1.组织制定公司战略发展规划和年度经营计划，并对目标进行分解；2.检查落实各部门目标的执行及完成情况，向高层领导反馈信息；2.计划管理1.根据公司发展的总体规划和要求，编制下达并跟踪经营计划；2.结合企业实际经营情况，对年度经营计划进行针对性的调整和完善；3.质量/环境体系管理1.负责健全质量体系，按计划组织内审和管理评审及监督审核的配合工作；2.对各部门质量体系运行情况不定期监督检查；3.组织学习程序文件，及时修订管理手册和程序文件，及时发现体系不合格项并采取纠正与预防措施，保障质量体

4、系的有效运行；4.投诉管理1.收集、分析内外部投诉，提出整改措施；2.监督纠改措施的落实情况，确保纠改有效性和及时性，避免类似情况再次发生；3.针对投诉简历考核机制，对投诉情况落实考核责任，对重复投诉加大考核。5.信息管理1.收集、汇总、整理各部门提供的各类信息；2.依据相关制度，处理信息传递中存在的问题。6.考核管理1.制定、实施、完善公司绩效管理制度，组织对部门、职工的考核及过程培训、指导；2.组织考核计划、结果的审定，积极推进公司绩效管理工作开展并落实过程的抽查监督工作；参与考核申诉的调查处理；3.对周期性考核进行总结、分析、

5、完善；4.对各项纠改措施、改善措施进行评估、验收。7.内部管理1.提出部门内岗位配置意见，对部门工作进行合理分工；2.对部门职工进行培训、指导，提升部门团队能力；3.监督、检查、考核职工的工作绩效，完善内部分配，激发职工的工作积极性；4.落实公司有关规定和制度，不断提高部门的服务质量。8.协调工作1.做好本部门与相关部门的工作配合与协调工作。11经营部职能说明书部门名称经营部直接上级副总经理下属分部门职责概述组织市场开拓、产品销售、客户维护工作，完成公司下达的销售目标任务。工作权限1.企业重大经营决策的参与、建议权；2.对公司的经营

6、管理和发展提出建议的权力；3.客户订单合同的评审、签订及查阅权；4.市场划分、营销策略的建议权；5.售后服务、质量索赔处理建议权；6.公司授权下的产品报价权和代表公司与客户开展业务谈判的权力；7.根据市场需求对产品提出修改意见的权力；8.跟踪生产进度、根据客户需求协调订单变更事宜的权力；9.在部门职责范围内按制度自主开展各项工作的权力；10.本部门人员的录用、解聘建议权及工作调配权；11.有权考核部门人员，决定内部奖惩，并提供薪酬、奖金分配建议；12.根据工作需要，要求其他各部门提供相关信息、资料、需求的权力；13.考核、反馈相关部

7、门工作绩效的权力；14.公司规定、上级主管授予的其他权限。工作职能1.市场调研1.组织市场调查和研究，掌握市场供求信息和行业动态，不定期编制市场动态分析报告，为公司经营决策提供依据；2.参与决策1.参与公司重大经营决策和市场竞争策略制定，根据市场信息提供经营方向及产品开发、改良建议。3.制度管理1.建立和完善部门工作相关的各项管理制度；2.建立明确的工作程序和工作标准，包括销售过程控制、报价、信息管理、合同移交、合同变更管理、产品交付、客户服务制度等，并监督实施。4.营销计划1.收集各种市场信息资料，进行市场预测，提供公司年度、月度

8、产品营销目标计划，并在部门内部对营销计划进行分解；2.合理划分市场区域，分配销售计划，并监督计划实施。5.市场开发1.开发内贸及外贸目标客户和潜在市场，特别是公交客户；2.承接外来订单，处理客户来函、来电、来访等日常事务，进行销售业务