新店长如何赢得员工的拥戴

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1、----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方新店长：你如何赢得员工的拥戴？马骏七前几天深夜，接到以前顾问业务店铺A员工的一个电话，在电话里A员工向我倾诉了最近当上店长后的无尽烦恼。A员工今年25岁，在店铺工作了3年，属于新员工，但是勤奋、肯干，在我们顾问期间表现比较突出。这次由于店铺在新当地开了一家分店，被老板提拔当上了分店的店长。但是自从当上店长后，A员工反而不知道如何干了，面对老员工的不配合、新员工的怀疑，再加上角色的不适应，A员工觉得很累，不知道该如何管理，特地打电话向我请教。和A员工沟

2、通完后已经是半夜2点了，挂了电话后，我沉思了很久。中国目前的车业服务终端店铺里，店长的年龄呈现越来越小的趋势，由于行业处在草创阶段，行业的不规范型导致了店铺的管理水平处于粗放式阶段，因而对于本来管理水平就不高的店长提出了更严峻的挑战。在车业服务终端店铺，除了老板自己当店长、做管理外，其他绝大大部分的店长都是从比较优秀的技术型店员中提拔上来的，而且年龄都比较小。对于这些提拔上来的年轻店长来说，首先必须要完成自己的角色转变，即从优秀的技术型店员向管理者角色的转变。这个转变过程对于一般的店长来说，过程总有些挫折，甚至是相当痛苦。在这转变的过程中，最难的莫过于是如何

3、在店员心中树立起威信，得到店员的拥戴。----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方这也是当好一个店长的第一步。对于目前车业服务终端店铺的很多和A员工类似的店长，哪怎样才能做到这些呢？根据笔者多年在车业服务店铺顾问的经验，只要你做到以下几点，就能够赢得员工的拥戴。1、以身作则，以己正人以身作则，以己正人是管理者最基本的操守。对于车业店铺新上任的店长来说，这一点更为重要。你只有对自己更严格

4、一些，身先士卒，模范带头，才能让你的下属佩服你，跟随你。但是，在多年的顾问生涯中，我也经常看到很多车业店铺的员工，一旦当上店长以后，就真以为自己是在当官了，抛弃掉了以前一些好的习惯和做事方法，开始堂而皇之地指挥员工做这做那，自己却什么都不做。有些店长在日常管理过程中，对店员百般要求，而对自己则极为宽容；店铺制度要求店员要遵守，但是自己却常常带头违反……这些问题一而再、再而三的发生，只会导致一个结果，那就是你作为店长的威信丧失殆尽，根本就不可能赢得员工的拥戴，当然也就肯定当不好店长，更不用说能够带领大家共同努力提升店铺的整体业绩了。店长是一个店铺的“灵魂”，作

5、为店长一定要在乎自己的一言一行，当你要求员工要做到的，一定要自己首先做到。只有自己以身作则、以己正人，自己做好了，才能去要求员工，员工也才会听你的。这是你管理好员工的前提。2、诚实信用，说到做到     店长作为一店之长，在员工心目中具有无上的权威。----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方作为店长，特别是新店长，你所说的每一个字、每一句话，你和员工的交谈、你对员工的承诺、你对员工的

6、要求、你制定的制度、你宣布的纪律、你承诺的业绩、你颁布的奖励措施等等，员工都会牢记在心里的。千万不要以为这些事情说说就可以了，你必须兑现你对员工的承诺，否则你就失去了员工对你的信任。【案例】山东潍坊某车业店铺的张店长为了鼓励员工积极性、提升店铺营业收入，在员工大会上提出只要当月营业收入达到25万元，就在工资之外额外奖励每位员工200元。员工群情激奋，上下努力，终于在月底完成了这一任务。但是，张店长认为似乎任务很容易就完成了，觉得给员工的奖励有点多了，发工资的时候只给每位员工多发了100元的额外奖励。这一打折直接导致员工的积极性下降，他们对于张店长说的话，也不

7、太相信了。张店长的信用受损，威信自然就降低，导致了很多管理工作无法有效履行，店铺的经营业绩在很长一段时间里也徘徊不前。作为店长，一定要对自己所说的话负责，一定要说到做到，诚实守信，说出的话、答应的事情一定要兑现，只有这样才会让店员信服。3、公私分明，一视同仁     作为新上任的店长，在店铺的日常管理过程中一定要注意公私分明、一视同仁。很多店长刚刚上任的时候，多少会对自己以前关系比较好的员工或者比较听话的员工特别的关心和照顾，而不喜欢那些有个性的、原来和自己关系不好的员工。这会直接会导致店内员工之间的隔阂，当然就会影响店铺的业绩表现。作为店长，一定要做到公私

8、分明，一视同仁，营造起一个公正、公平的环境，才能确保