18秋北理工《汽车服务工程》在线作业-1辅导资料

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1、18秋北理工《汽车服务工程》在线作业-11、B2、D3、A4、A5、D一、单选题共20题，40分1、下列不属于汽车使用环境因素的是（）。A自然气候B相关法律法规C地理因素D车用燃油正确答案是：B2、我国汽车消费者市场的主要特点是（）。A市场容量极大B汽车消费品属耐用的选购品C消费者市场差异性大D消费者市场属专业购买正确答案是：D3、人口环境不包括（）。A人口数量B人口年龄C人口质量D家庭结构正确答案是：A4、下列不属于汽车服务基本特征的是（）。A可触摸性B不可分性C不均匀性D不可存储性正确答案是：A5、下列是汽车评估经历的最后阶段是（）。A搜集和

2、整理资料B设计评估实施方案C对车辆进行现场检查和技术鉴定D核对评估值，撰写评估报告正确答案是：D6、下列不属于我国汽车服务业现状的是（）。A基础差B多种机制并存C市场秩序混乱D服务理念强正确答案是：D7、以“市场营销观念”为自己的策略向导的公司遵循的基本宗旨是（）。A利润是中心B竞争是手段C协调是基础D利润是结果正确答案是：D8、汽车营销环境的微观因素中外部活动者不包括（）。A供应者B销售者C营销中介组织D竞争者正确答案是：B9、我国汽车发展的萌芽阶段是指（）。A1901-1949B1949-1978C1978-1993D1994年以后正确答案是

3、：A10、车险是我国财产保险业务的骨干险种，占业务量的（）。A全部B一半C三分之一D四分之一正确答案是：B11、下列有关市场营销说法错误的是（）。A我国把职场营销成为市场学B有名词市场的意思C有动词销售的意思D只限于对市场的静态描述和解释正确答案是：D12、现行市价法评估步骤中采集资料的内容不包括（）。A车辆的类别名称B驾照C车辆型号和性能D生产厂家及出厂年月正确答案是：B13、在日本，汽车重要部件的保证期为（）。A三年B五年C七年D终身正确答案是：B14、在生产观念阶段之后产生的是（）。A产品观念阶段B销售观念阶段C市场营销观念阶段D社会营销观

4、念阶段正确答案是：A15、美国二手车的销售占新车销售的（）。A20%B50%C2倍D3.5倍正确答案是：D16、下列关于我国汽车服务业的发展趋势叙述不正确的是（）。A运作规范化B业务单一化C发展规模化D合作国际化正确答案是：B17、下列不属于影响汽车服务业发展的主要因素的是（）。A国家法律的强制政策B经济全球化C信息革命D绿色革命正确答案是：A18、下列不属于我国汽车服务业秩序混论表现方面的是（）。A运作混乱B价格体系混乱C服务机制混乱D竞争秩序混乱正确答案是：C19、韩国法律规定汽车重要部件经（）未修好，应予以更换。A1次B2次C3次D4次正确

5、答案是：C20、二手车置换应解决的问题不包括（）。A规范的二手车消费环境B健全的二手车评价体系C完善的售后服务体系D拥有相对稳定的客户资源和车辆来往正确答案是：D二、多选题共20题，40分1、经销商汽车消费信贷业务的主要流程通常进行的顺序包含（）。A客户咨询B客户决定购买C复审D与银行交换意见正确答案是：ABCD2、通用设备包括（）。A普通车床B钻床C电焊设备D空气压缩机正确答案是：ABCD3、在中国，以汽车经销商为主的信贷方式是经（）联手推出的服务。A车主B银行C经销商D保险正确答案是：BCD4、我国汽车服务业的发展趋势（）。A运作规范化B业务

6、多元化C发展规模化D合作国际化正确答案是：ABCD5、二手车的销售步骤大致有（）。A招呼顾客B询问和免谈C推荐产品D演示正确答案是：ABCD6、下列有关国外汽车服务市场的发展动向正确的是（）。A服务的精确化分工B企业营销网络的分散化和经营规模的集团化同时发展C不同服务项目之间的融合D消费需求大众化的实现程度提高正确答案是：ABC7、汽车保险理赔必须遵循的基本原则有（）。A最大性原则B满意性原则C迅速性原则D平等性原则正确答案是：BC8、目标对系统工程的作用主要表现在（）。A为系统工程的实践者提供物质动力B为系统工程实践者提供指导方向C为系统工程的

7、实践者提供精神动力D为系统工程提供批判标准正确答案是：BCD9、车辆技术状况鉴定包括（）。A静态检查B动态检查C车辆性能检查D综合性能检查正确答案是：ABD10、车辆评估的工作原则有（）。A主观原则B公平原则C科学性原则D专业性原则正确答案是：BCD11、银行审批程序包括（）。A初审B终审C复审D评议正确答案是：AB12、服务质量涉及服务人员的（）。A文学修养B服务态度C价值观D服务方法正确答案是：BD13、影响汽车产品或维修质量的因素有（）。A人B机器设备C配件材料D工艺方法正确答案是：ABCD14、汽车美容的作用有（）。A美化环境B提高汽车性

8、能C保护汽车D装饰汽车正确答案是：ACD15、投保人在进行投保时需注意的事项有（）。A合理选择保险公司B合理选择投保代理人C了解汽车保险