信息服务中的网络检索方法

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1、信息服务中的网络检索方法　　【摘要】当今时代，随着网络信息的日益增长，信息数据呈几何倍数增加，普通用户从网络上搜索自己真正想要的信息，已经是越来越难的事情。由用户提出需求，相关机构或个人通过专业的网络检索，向用户推荐适当的信息资源，已逐渐成为一种新的发展趋势，具有个人定制性质的信息服务由此而生。本文对信息服务及网络检索的基本概念及现实困难进行简要叙述，并重点对如何进行有效的网络检索进行了详细的阐释，以期为信息服务中的网络检索提供更加切实有效的方法。　　【关键词】信息服务；网络检索方法；关键词　　1.信息服务及其网络检索的概念　　在信息管理学研究领域，信

2、息服务是其中特别重要的一部分，通过研究、组织用户以及组织服务，以其独特的策略和内容，传播、交流信息，将有价值的信息传递给用户，最终帮助用户解决问，实际上是对信息进行增值的一项活动。　　信息服务的方式主要包括信息检索服务、信息报道与发布服务、信息咨询服务等。其中，信息检索服务是通过听取用户的提问以及进行相互交流，了解用户的实际需求，然后从众多的数据库或信息系统中，快速精准地检索出符合用户需求的资料和数据，并将检索结果反馈给用户。作为信息服务中的重要组成部分，信息检索服务对于网络检索具有十分强烈的依赖性，网络检索方法的效率和质量，直接影响到包括信息检索服务

3、在内的信息服务的成效。　　2.?W络检索的现实困难　　2.1网络信息质量参差不齐　　由于互联网具有自由性和开放性特征，网络信息资料的发布通常不会受到任何的监管和控制，加上网络信息资源的海量，多数资源没有或难以进行实体审核，导致网络信息内容鱼龙混杂，质量参差不齐，使用户在选择信息时存在疑惑和困难。这在一定程度上刺激了信息服务的快速发展，但也同时是信息服务亟需解决的难题。另外，网络信息由于发布者的情况不一，信息资源的格式、语言、文字等各不相同，难以形成统一的形式，因此信息服务者在检索网络信息时，必须尽可能多地安装相适合的软件，从而对信息检索提出了更高的要求

4、。　　2.2无用资源浪费时间精力　　一方面，由于网络信息缺乏统一的规范，信息进入网络具有随意性，导致大量重复的、陈旧的、滞后的信息充斥于网络中，给检索带来了大量的冗余。特别是许多网站或用户不经审核就将信息进行复制转载，从而产生了相当数量的网络垃圾，还造成同样的信息反复被检索发现，浪费了网络检索的时间和精力。另一方面，网络信息对于关键词等重要属性特征表述不足，特别是对于同音词、近义词等识别度仍然不够，给网络检索工作带来了一定的困难，还会降低检索的全面性，导致部分有用的资源被检索工具所遗漏。　　2.3监管不力干扰价值判断　　对于互联网信息检索这一新兴事物，

5、我国的法律法规和行政监管显得十分滞后，对于网络中出现的诸多问题缺乏有效的监管与规制，导致网络信息争议不断。特别是信息检索中存在的竞价排名问题，更是将网络信息中的资源与金钱挂钩，失去了网络检索应有的客观性与公正性，极大地干扰了用户对于信息价值的判断。例如争议已久的百度医疗竞价排名、律师擅自关联法院进行竞价排名，造成了十分恶劣的影响，百度更是因医院竞价排名一事于2017年被起诉到法院。　　3.信息服务中网络检索方法的关键　　3.1检索前的信息服务　　优质有效的信息服务，不是简单地根据用户的检索要求直接进行检索，而应该先分析了解用户的真正需求，从而避免检索方

6、向错误。首先，应尽量与用户进行联系沟通，正确领会所需信息的内容，尽可能将存有歧义的、表述不清的问题理顺理清，必要时将信息中的重点和不清楚的情况向用户提问或核实，从而提高信息服务的质量和效率。对于无法联系上用户的，也要根据自身掌握的知识，结合以往工作中的经验，尽量将用户所要表达的意思和真实的需求进行分析和理解，以减少理解上的偏差。其次，要进一步分析信息内容，确定内容的主题和主要概念，从而选择最适宜的网络检索工具，通过最快捷、最有效的渠道检索并获取信息。是选择网络搜索引擎进行检索，还是通过专题数据库进行专门性的检索，抑或者是选用其他合适的网络检索工具，应当

7、充分考虑到用户需求的不同。选择了正确的检索工具，不仅能够有效提高检索的效率，而且对于一些专业性的检索需求可以获取更有价值、更加专业的网络信息资源。　　3.2充分运用关键词进行检索　　首先，必须确定关键词。关键词是网络检索的第一步，也是最关键的一步。关键词是检索内容主题的概括与精练，既可以是一个字，也可以是一个词，还可以是一个短语或一个短句。关键词的确定，对于信息服务中的网络检索起着至关重要的作用，如果关键词选取不当，既有可能使检索内容偏离检索需求，也有可能遗漏部分有价值的检索内容。关键词的来源，一般是从检索需求的标题、摘要或文章第一段中抽取，也可以选取

8、与上述内容相一致的同义词或近义词。通常情况下，信息服务者应该根据前期了解明确的用户需求，全面分