市信访局信访工作总结及xx年工作思路

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1、多年来我校工会工作在市教育工会和学校行政办公会的正确领导下在各级领导的关心与支持下认真贯彻实施和修改的市信访局信访工作总结及XX年工作思路　　XX年，我市信访工作在市委、市政府的高度重视和正确领导下，在上级业务部门和信访工作领导小组的直接指导下，全市各级各部门密切协作，广大信访工作者认真贯彻党的十七大、十七届三中、十七届四中全会精神，坚持“以人为本、关注民生、依法治访、创建和谐”的工作宗旨，认真落实信访制度，全面开展信访维稳活动，严格实行责任追究制，不断创新工作方法。　　一、XX年基本情况　　全年，我市信访总量为1177批9319人次，其中来信124件，来访1053

2、批9195人次（含集体访290批次7671人次）。立案交办信访事项570件，回复306件。　　二、主要做法　　（一）领导高度重视，做到“两个到位”。围绕学校工作全局坚持突出维权职能推进学校民主管理加强师德建设支持教育教学改革保护和调动了全体教职工教书育人的积极性和创造性多年来我校工会工作在市教育工会和学校行政办公会的正确领导下在各级领导的关心与支持下认真贯彻实施和修改的　　要确保社会大局的稳定，领导高度重视是关键。在实际工作中，我们在加强领导上从两个方面着手：一是动员部署到位。上级信访稳定工作会议召开后，我们高度重视，迅速行动。多次层层召开会议，传达贯彻上级会议精神

3、，安排部署信访维稳工作。特别是市委班子领导，针对信访维稳工作提出“督查指导、组织协调；解决问题、严密监控；严格执法、促进和谐；共担责任，荣辱与共”等要求。二是领导重视到位。进入关键时期以来，主要领导对信访稳定工作关注程度越来越高。主要领导每天必抓三件事：上班先看信访信息，了解信访动态；检查领导值班接访情况；下基层督查信访稳定工作，排查化解矛盾纠纷，指导信访案件办理工作。在办理信访案件工作中，主要领导除了分包、督办自己的信访案件外，还主动分包疑难案件。　　（二）公开接访，做到“四个统一”。围绕学校工作全局坚持突出维权职能推进学校民主管理加强师德建设支持教育教学改革保护

4、和调动了全体教职工教书育人的积极性和创造性多年来我校工会工作在市教育工会和学校行政办公会的正确领导下在各级领导的关心与支持下认真贯彻实施和修改的　　我们按照上级要求，扎实开展市领导接待日活动，切实做到“四个统一”，确保工作取得实效。一是统一接访时间。每周一为市领导接访日。二是统一接访地点。市领导接待在市委市政府人民群众来访接待室。乡镇、市直单位领导接待分别在本乡镇、本单位信访接待室。三是统一公开接访信息。通过市电视台等渠道，向社会广泛宣传，公布领导接访的具体安排，使广大干部群众了解、支持和参与这项活动。四是统一接访程序。市信访工作人员提前30分钟上班，在候访室向上访

5、人发放排号顺序单、填写登记表，详细宣传当天接访领导的有关情况，提供茶水等便民服务，并根据登记表中填写的问题，提前通知相关单位主要负责人陪同接访，便于现场解决信访问题。接访工作开始后，信访工作人员按排号顺序引导上访人到接谈室反映问题，维持好上访秩序。接访过程中，对有实际问题需要解决的，能当场答复的当场答复，不能当场答复的作出承诺。对问题已按政策处理过，信访人再次上访的，接访领导着重通过摆事实、讲道理的办法，通过剖析原因、分析形势的办法，通过由办案单位负责人当场澄清事实等办法，做现场教育转化工作，促使上访人停访息诉。全年，市级领导共批示交办的570个信访问题。　　(三)

6、突出重点，确保取得实效。　　一是认真排查化解矛盾纠纷。抓早、抓小、抓苗头，切实做好不稳定因素的排查化解工作，是从源头上减少群众上访的有效途径。我们着力在抓好超前排查上下功夫，实现了由“救火”向“防火”围绕学校工作全局坚持突出维权职能推进学校民主管理加强师德建设支持教育教学改革保护和调动了全体教职工教书育人的积极性和创造性多年来我校工会工作在市教育工会和学校行政办公会的正确领导下在各级领导的关心与支持下认真贯彻实施和修改的转变。采取市、乡、村、市直单位“四轮驱动”、条块结合的办法，对信访不安定因素进行地毯式排查。同时，实行排查时间、内容、方法和上报四个统一，对信访隐患

7、做到心中有数，增强工作的针对性。做到市不漏乡、乡不漏村、村不漏户、户不漏事，随时掌握社会的不稳定因素的苗头动向，特别是对群众关心的热点、难点问题，做到及时发现，准确掌握，超前处置。非常时期采取非常措施，对排查出的问题实行“六定三包四追究”：定包案市领导、定责任单位、定责任领导、定责任人员、定时限、定责任；包解决问题、包化解矛盾、包稳定；因化解不力而出现越级上访时，追究包案领导、责任单位、责任领导、责任人员的责任。通过深入细致的排查，共排查出各类矛盾纠纷27起，其中；干群关系、土地承包、村务公开、军队复转人员待遇、企业改制等方面的问题10起；城市拆迁、建筑施工、非