如何进行企业形象策划

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1、企业形象策划教学目的：1、什么是企业文化2、什么是企业形象？3、企业形象包括哪些内容？4、如何进行企业形象策划？第一节、企业文化一、企业文化（corporationculture）定义：公司文化是指公司在发展过程中形成的具有本公司特色的思想意识、价值观和行为习惯，其核心是公司的价值观。从广义来说，公司文化是有公司特色的物质财富和精神财富的总和。二、公司文化的要素(1)阿伦.肯尼迪和特伦斯.迪尔合著的《西方公司文化》，是公司文化方面的最具有代表性的著作之一。在该书中指出，公司文化包括公司环境、价值观、英雄人物、礼仪和庆典、文化网络等五个因素。二、公司文化的要素(2)1、公司环境是形成

2、公司文化中影响最大的因素，不同的公司环境会产生不同的公司文化。2、价值观是公司文化的核心，是公司成功哲学的精髓。价值观是公司的基本观念和信念，价值观很明确地向员工说明了“成功”的定义。二、公司文化的要素(3)3、英雄人物是公司价值观的人格化和组织力量的集中体现。①、他是公司价值观的人格化。②、他有着不可动摇的个性和作风。③、他的行为超乎寻常，但距常人并不遥远，是可以学习和模仿的。④、他通过在整个组织中传播责任感而鼓励员工，其鼓舞作风不会因为他的去世而消失。二、公司文化的要素(4)4、礼仪和庆典是传输和强化公司文化的重要形式5、文化网络是公司价值观和英雄轶事的“载体”，是传播公司文化

3、的通道。物质文化制度文化精神文化三、公司文化的框架公司文化的三个层次公司文化的层次—物质文化层1、物质文化层：物质文化是公司文化的外在表现和载体，是制度文化和精神文化的外在表现形式。①、公司名称、标志、标准色、公司歌、旗、服饰等。②、公司产品、机器设备等③、公司外貌、自然环境、建筑风格、办公室、车间设计和布置等公司文化的层次—物质文化层④、公司文化、娱乐、体育和生活设施⑤、公司文化传播的内部网络，如公司报刊物、广播、内部网络、宣传栏等。⑥、公司文化传播的外部媒介，如公司的影视广告、平面广告、户外广告牌、宣传海报等。⑦、传达公司文化的各类物品，如名片、信纸、信封、纪念品等。公司文化的

4、层次—制度文化层2、制度文化层：是公司文化的中间层次，没有严格的规章制度与行为规范，公司文化建设就无从谈起。包括以下几个部分：①、公司规章制度②、公司行为规范③、公司的管理方略：管理的基本原则、基本方法、手段和策略。④、公司风俗和礼仪。公司长期相沿形成的典礼、仪式、习惯、礼貌、娱乐活动等。公司文化的层次—精神文化层3、精神文化层：公司全体员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌，是公司文化的核心和灵魂，是形成物质层和制度层的基础和依据。包括：①、公司愿景：本组织的长期愿望及未来状况，是公司发展的蓝图，体现公司永恒的追求。②、公司理念：属于公司的意识形态。③、公司价值观④

5、、公司风气⑤、公司道德四、公司文化管理的基本要素麦肯锡7S框架结构Structure作风style技能skill战略strategy体制/制度system人员staff共同的价值观Shared-value技能、人员、作风、共同的价值观为软文化，制度、结构、战略为硬文化。第二节、企业形象策划概述一、企业形象1、定义企业形象是公司的产品或服务、公共关系和经营作风在社会中的总印象。企业形象的核心是企业形象识别系统（corporateidentitysystem，CIS）。企业形象策划就是对企业形象进行研究、定位、设计的工作。一、企业形象（1）2、CIS包括3部分内容理念识别（mindid

6、entity，MI）：是CI的根本，是企业的精髓所在，体现了企业经营的理念精神。如“IBM就是服务”行为识别（behavioridentity，BI）：企业在经营中，全体员工以统一的行为要求和行为准则，向公众展示企业的形象。如麦当劳的QSCV。视觉识别（visible/visualidentity，VI）：企业在标志设计、广告宣传中以特定的色彩、图案、语言体现企业形象。如可口可乐的标志。MI是CI的中心，能否开发完善的公司识别系统，要看公司经营理念的建立与贯彻。在CI中，VI的传播是最为直接和具体，BI是建设企业形象的最有效的途径。一、企业形象（2）VIBI物质文化制度文化精神文化

7、MICI与公司文化的对应关系二、企业形象策划的定位1、以形象力提升企业竞争力传统的观点认为：企业的竞争力取决于产品力和营销力，这是不全面的，实际上应该再加上形象力，构成企业竞争力的三轴。产品力：水平的竞争能力包括产品的品质、价格、多样化、先进性和开发潜力等。营销力：企业市场营销的创造力和实力，包括销售和服务网络、促销策略、供货系统等、物流配送。形象力：企业和品牌的知名度、美誉度、信赖感等。企业形象对于企业经营是非常重要的。如果企业在公众中的形象好，企业可以用来推销产品