电脑售后质量承诺书

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1、多年来我校工会工作在市教育工会和学校行政办公会的正确领导下在各级领导的关心与支持下认真贯彻实施和修改的电脑售后质量承诺书　　电脑售后质量承诺书篇一　　本公司所提供的全套设备均选用正规供货渠道，均有厂方提供售后服务保障(零配件供应和技术支持保障)。公司售后服务部现有经专业培训的技术工作人员提供24小时内响应的上门服务(一年内免费超出期限后协商)。　　详细服务内容如下：　　一、整机保修、主件保修、耗材及易损件保修：　　按国家“三包服务政策”和厂家条例提供整机保修、主件保修、耗材及易损件保修，详情见产品保修卡。　　二、交货时间　　在签订采购合同后，我公司与用户单位

2、具体负责人联系，确认送货时间与要求，如无特殊情况在10个工作日内交货。　　由于水灾、火灾等自然灾害及厂商供货延迟等不可抗拒因素，导致合同内产品不能全部或部分按期交货的，我公司会在三天内书面和电话通知用户单位，并提供免责情况证明，在得到同意后，明确提出解决方案和交货时间。　　三、安装、调试服务围绕学校工作全局坚持突出维权职能推进学校民主管理加强师德建设支持教育教学改革保护和调动了全体教职工教书育人的积极性和创造性多年来我校工会工作在市教育工会和学校行政办公会的正确领导下在各级领导的关心与支持下认真贯彻实施和修改的　　我公司在与用户单位签订合同后将在用户单位指定

3、的时间、地点内委派技术人员进行安装。并对在安装过程中可能出现的疑问耐心的与用户交流，以便其以后可以进行独立的安装过程。　　在安装后机器能正常的运行起来，我公司技术人员将对机器进行性能优化和稳定性方面的调试以确定机器的质量是否能达到用户的要求和需要。在调试时我公司技术人员必须耐心的向用户解释和指导，确保用户能基本理解机器正常运行的操作知识及对机器稳定运行的基本调试。　　四、完工工期　　我公司保证在正式合同签定的工期内完工。如无特殊情况和说明，一般为交货后7天之内。　　五、质保期内产品故障服务响应时限　　1)服务热线：　　此次投标产品，除厂家提供的服务热线和万维

4、网上技术服务网站以外，我公司技术服务部设有值班的服务电话。号码：053182390615，还可以直接拔打业务经理的手机，节假日不休息。　　2)30分钟电话响应：　　在拨打故障报修电话后，我公司工程师将在30分钟内与使用者电话联系，了解故障现象，确定维修事宜，提出解决方案。如是软件故障，通过电话将问题解决，如果经分析后发现是硬件问题，与使用者约定时间，在规定的时间内派工程师上门维修。　　3)7天*24小时工作制围绕学校工作全局坚持突出维权职能推进学校民主管理加强师德建设支持教育教学改革保护和调动了全体教职工教书育人的积极性和创造性多年来我校工会工作在市教育工会

5、和学校行政办公会的正确领导下在各级领导的关心与支持下认真贯彻实施和修改的　　我公司技术部的服务电话时间：每周一至周日，每天24小时，节假日照常。　　技术咨询服务时间为正常营业时间：每周一至周日，9：00-----18：00。　　六、上门服务时间　　在接到用户单位报修要求后，我公司技术服务部工程师将在30分钟内与使用者取得联系，确定故障现象于上门服务时间段派遣工程师上门。技术服务部的上门服务时间：每周一至周日，9：00-----18：00，节假日照常。　　七、故障修复时限　　如我公司提供的产品在保修期内出现故障，对于非设备性故障或一般性故障，我公司保证派专业人

6、员到达现场，及时予以解决。对于设备性故障，一方面在系统设计时，我们尽量避免单点故障，另一方面我们将利用公司技术服务部的备品备件库，保证故障在24小时内排除，如不能排除，为了不影响用户的工作，我们将提供同类可用设备免费供用户单位替代使用，直到该设备修好为止。一般性故障48小时内修复。　　八、其他　　详细产品保修期限及细则以生产厂家提供的保修卡为依据。电脑售后质量承诺书篇二围绕学校工作全局坚持突出维权职能推进学校民主管理加强师德建设支持教育教学改革保护和调动了全体教职工教书育人的积极性和创造性多年来我校工会工作在市教育工会和学校行政办公会的正确领导下在各级领导的

7、关心与支持下认真贯彻实施和修改的　　本公司所提供的全套设备均选用正规供货渠道，均有厂方提供售后服务保障(零配件供应和技术支持保障)。公司售后服务部现有经专业培训的技术工作人员提供2小时响应的上门服务(必要时可加急响应)。在人力和物力的双重保障下。本公司将提供以下免费服务项目(人为损外)：　　(一)按厂家保修条例免费提供保修期内的上门检修服务;　　(二)免费为保修期内出故障的设备提供备机;　　(三)免费提供售前、售后技术咨询和使用人员培训;　　(四)免费送货;　　(五)免费提供定期跟踪维护;　　详细服务内容如下：　　一、整机保修、主件保修、耗材及易损件保修：　

8、　按国家“三包服务政策”和厂家条例提供整机保修、主件