真诚到永远

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1、真诚到永远[摘要]笔者试图从解析“诚信作为一种商业道德”的重要原因入手，并在逻辑与历史的维度中，考察“诚信作为一种商业道德”的源流与发展，指出制度化、法律化、系统化的社会的形成及其对人们行为的多维度的规制并没有也不可能否定人们内心的道德感，“诚信作为一种商业道德”依然在道德自律方面起着很重要的作用。同时揭示“诚信作为一种商业道德”在伦理规范、制度设计、现实考量等多个层面的不同意义。　　[关键词]诚信商业道德伦理规范制度设计　　　　众所周知，现代商业活动实际上是将资本、劳动及资源优化结合的过程，是最佳地运用资本的过程。商业活动的组织就是资本的运用规划，而且牵涉

2、到许多方面复杂交换的实现，所以商业活动的完成需要一系列的配合，任何一个环节的脱节都会使生产受阻。①从这些特点来看，现代社会的运转是建立在一系列契约与规范，以及精确地完成和遵守这些契约和规范的基础之上的。这就对商业道德提出了要求，即诚实守信。诚信作为一种商业美德，是一种态度，是一种工作前提。它不是一种原则，而是经验、判断以及受到伤害的可能性的混合物，是哪怕最简单的交易也必然需要的活动要素。②　　守信和诚实的品质在商业交往中具有极重要的作用，其原因主要有两层。　　首先是在经济发展中，大批产品的获得越来越依赖于机器，人在生产中使用的机器也越来越昂贵。机器的设置首先

3、要投入大量的资金。投资虽属于商业活动，却和其他交换有一点本质的不同，即投资一方的支付并不能立刻获得报酬，他只能在未来若干年内陆续得到回报，而一般的交换则是交钱交货同时进行。从这一特点我们可以看出，集资必须以诚信为前提，只有投资者相信投资有可靠的收益时集资才有可能。现代经济中机器的作用越来越重要，这也意味着集资的重要性，或诚信的重要性越来越大。缺乏诚信的保证，任何稍大一点规模的投资都不可能进行。如果限于家族、邻里的财力所及的小投资，只要自己对自己有信心就可以进行，不存在诚信问题；大的投资就必须通过集资过程，要有诚信支撑。　　其次，现代商业社会是一个契约和规范的

4、社会，人和人的交往建立在共同遵守契约和规范的基础之上。当不守诚信和欺骗盛行时，一切契约都不可靠，商业活动就无法进行。为了防止违约，往往在契约上要写明违约时的处罚规则。我们知道，要达成协议已经不是件容易的事，有的要经过旷日持久的谈判。现在还要在契约本身之外再加上许多违约条款，每一条又要取得双方的一致意见，这就更难了。这一切都使得达成协议的成本增加，交易费用上升，不利于商业活动的进行；而且违约条款无论如何周全，也不可能包括一切可能发生的意外，更无法防止挖空心思的找漏洞。所以归根结底，契约必须建立在诚信可靠的基础之上，缺乏诚信而只有法律保障的契约，其作用即使不等于

5、零，也要大打折扣。　　既然诚实守信在商业交往中如此重要，与其诉诸个人的主观信念，不如诉诸人与人之间的外在共识；与其强调伦理规范的义务性，不如通过设计有效的制度来避免不诚信的商业行为，杜绝一切不道德的商业行为发生的可能。那么，这是可能的吗？　　以现在通行的网络交易为例，我们看看通过制度设计，增加交易成本，来避免出现商业失信的做法在完全规避诚信考量方面是否是成功的。当顾客与网络店铺达成交易协议之后，顾客先要将相关货款寄到一家中立的网站，这笔货款从此就归这家中立网站处置。中立网站通知网络店铺货款已经收到，网络店铺才开始把商品寄给顾客。待商品寄到顾客手中，顾客满意后

6、，顾客通知中立网站付款，中立网站才将货款最终付给网络店铺。万一发生纠纷，由中立网站根据相关规定来处理货款。　　我们可以看出，如果交易双方能够建立足够的信任关系，这一切手续和麻烦就不必发生，交易成本可以随之大大降低。但是，等到在网上相识的人建立足够的信任关系再进行交易，也许成本会更高；避免了交易双方直接发生纠纷所要付出的成本，不失是一个有效的制度设计。　　从上述的网络交易的案例来看，虽然利用第三方有效地遏止了交易双方的不诚信，却把交易的流畅进行或不流畅所导致的纠纷全部依赖于第三方的诚信。可是，如果第三方不诚信呢？又要凭借什么来监督第三方呢？接下来的第四方、第五

7、方呢？如果在这样的意义上，成本并没有减少，而且潜在着恶性增长的可能。更重要的是，来自第三方的制度约束，表面上把交易双方的诚信与否转嫁到了第三方上，但事实上交易的流畅依然有赖于交易双方的诚信，它只是使得交易双方发生纠纷的后果做了更方便的处理，而并没有避免纠纷。诚信从始至终都没有减少，还在一定程度上，得到了增加。　　如果我们把商业诚信放在逻辑与历史的维度来考虑，也许能够帮助我们理解诚信作为一种商业道德是如何与相关制度一起对商业行为发生影响的。　　首先，在传统社会里，人们之间的交往和有限的商业交易主要落在家族、村落、公社等范围内部狭窄的亲友、熟人之间，因而人们主要

8、进行的是当地交往和交易。在这种交往和交易半径很小的社