2017初级经济师-工商管理

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1、初级工商第一章工商企业的概念与发展历程企业是以盈利为目的概念依法从事生产、流通和服务等满足社会需要的经济活动，实行自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的法人实体和市场竞争主体(1)企业必须拥有一定的资源(2)企业是独立的经济实体，是个经济组织特点(3)企业是能够自主经营、自负盈亏的完整的经济组织。(4)企业必须承担相应的社会责任(5)企业是一个独立的民事主体(6)作为法人，具有法定的权利和义务形成与发展企业和市场一样，都是资源配置的方式。*马克思主义的社会分工理论：原因企业是社会分工发展的必然结果。*科斯的交易费用理论：企业的管理费用低于市场的交易费用。一、工商

2、企业发展的主要阶段：手工生产时期→工厂生产时期→企业生产时期19世纪30年代至40年代工厂制度的建立标志着企业的真正形成先天性发展要求：完善而灵活的经营机制本质性系统性功能性良好的企业素质。技术进步途径企业兼并多样化经营合并企业成长投资建立新厂研究开发新产品基本要求完善而灵活的经营机制良好的企业素质基本构成要素：人力、物力、财力、信息、技术、知识、时间、空间、市场、客户、环境、管理12项内容。产品流程现代企业价值流程人事流程信息流程(1)生产和技术有效分工和协作，创造新的生产力(2)节约费用(3)减少机会主义行为优势(4)进行有效控制的手段更多(5)解决冲突的机制

3、更有效(6)能实现良好的沟通。(1)信息传递易缺失弱势(2)监督成本增加(3)激励机制效力减弱(4)官僚内耗现象产生。工商企业国有独资国有企业股份制联营、合资集体经营或租赁按企业投资主体集体所有制企业自然人股份制企业-股东企业法人（5人以上）社会团体事业单位资产私人所有民营企业企业规模相对小企业组织机构简单类型领导多数由投资者担任单个业主制企业产权转让困难按企业产权的组织形式合伙制企业-缺承担无限责任企业寿命短公司制企业-共同特征：联合性单一企业按实体的集约程度多元企业资源的利用程度提高增加了管理难度经济联合体以资产为纽带联结起来的若干独立企业法人组成的集合体企业

4、集团工业企业按企业从属的行业商业企业金融企业特大型企业按企业规模大型企业中型企业大中型企业小型企业劳动密集型企业按生产要素密集程度资金密集型企业知识密集型企业按企业同外国资本联合方式合资经营企业合作经营企业单个业主制企业类型合伙制企业公司制企业现代企业核心：产权制度重要标志和保证：有限责任公司产权清晰基本特征权责明确政企分开管理科学把国家和客户需求转化为企业要求并予以满足确保产品质量，增强产品在国内外的竞争力一、工商企业努力进行技术改造和新产品开发优化配置和合理使用资源，使企业受益职能确保国家财政收人，逐步增加员工收人搞好精神文明建设，提升员工队伍素质注重职业健康

5、安全和环境保护工作承担社会责任(公共责任、道德行为和公益支持经济性经营目标社会性最重要独立性盈利性(商品性)社会责任遵守、维护和改善社会秩序保护和增加社会福利基本制度规章制度工作制度责任制度经济性满足社会需要企业首要任务决定企业生存、发展的重要条件社会性企业目标的双重性利润以经济效益为追求目标企业满足社会需要程度的标志承担社会责任概念：工商企业管理是指在一定生产方式和文化背景下，由企业经理人员或经理机构依照一定原理、原则和方法，对企业的人、财、物、信息等生产要素进行计划、组织、领导、控制和创新，以提高经济效益，实现盈利目标的活动的总称。性质它具有与生产力、社会化大

6、生产相联系的自然属性具有与生产关系、社会制度相联系的社会属性。二、工商企业管理1.计划职能(计划是企业管理的首要职能)2.组织职能主要职能3.指挥职能(是手段，实现计划目标的必要途径)4.控制职能5.协调职能6.激励职能(完成一切管理任务的基础和动力)。产品标准技术标准方法标准（方产安基）基础标准安全与环境标准生产组织标准基础工作标准化工作管理标准技术管理标准（技管工）（技生经）经济管理标准工作标准定额工作计量工作计量技术计量管理信息化工作规章制度职业培训第二章工商企业组织结构(一)企业组织设计1．劳动分工与专业化：部门专业化产品专业化按照分工与专业化发展的顺序，

7、专业化形态零部件专业化工艺专业化生产服务专业化2．管理幅度与管理层次管理程度是指一个主管能够直接有效地指挥和监督下属的数量。管理层次是指组织中从最高主管到一般工作人员之间的不同管理层级管理幅度与管理层次呈反比关系。扁平结构管理幅度较大，利于培养员工的独立工作能力管理层次较少，利于高层接近低层锥形结构管理幅度较小管理层次较多集权是指将组织中的主要权力集中到较高的管理层次分权则是指将组织中的主要权力分散到整个组织之中。决策的频度集权或分权程度根据决策的幅度决策的重要性对决策的控制程度3.集权与分权：分权程度高：较低管理层次制定决策的频度或数目越大，范围越广，涉及的职能

8、越多，对整