平安医院工工作总结作

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1、今年以来我们在上级党组织的领导和区精神文明办的关心支持指导下坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导认真落实科学发展观平安医院工工作总结作篇一：平安医院工作总结　　XX年平安医院创建工作总结为贯彻落实卫生部《关于印发〈全国“平安医院”创建工作考核办法及考核标准（试行）〉　　的通知》（卫办发[XX]20号）文件精神，扎实推进医疗机构治安综合治理工作，切实解决　　医疗机构执业环境面临的突出问题，XX年我局在全县各级各类医疗机构全面启动了平安医　　院创建工作，现将有关工作总结如下：　　一、工作开展情况

2、　　（一）加强领导，提高认识，为平安创建工作提供可靠保障我局及时成立了平安医院创建活动协调小组，明确创建活动总体目标、主要任务、部门　　职责及工作要求，对全县平安医院创建活动进行全面部署。各单位结合实际，制定了创建活　　动实施方案。各级医疗机构对照平安医院创建目标和要求，以改善服务态度、优化就医流程、　　落实医疗安全措施为重点，全面加强医院安全生产管理，加强宣传教育，查找薄弱环节，制　　订整改措施，推动创建工作。同时积极协调公安、工商等部门联合开展医院及周边治安环境、紧紧围绕中心工作以创建区级文

3、明单位活动为载体切实加强思想道德建设和企业文化建设深入开展群众性的精神文明创建活动今年以来我们在上级党组织的领导和区精神文明办的关心支持指导下坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导认真落实科学发展观　　内部治安专项检查专项整治行动。　　（二）突出重点，建章立制，深入细致地开展平安创建工作一是进一步完善医患沟通机制。各医疗机构在原有基础上，加强和完善了医疗信息服务　　公示制度，充分利用医院电子显示屏、公示栏等多种形式，将就医流程、医疗服务项目、服　　务价格等相关医疗信息公开告知患者及其家属。认真

4、落实住院“一日清单”，根据病人需要提　　供门诊收费清单制度。便于患者及其家属了解有关价格、收费等。进一步发挥门诊导医台的　　作用，做好导医咨询服务，引导患者就医，帮助其解决就医困难。各科室进一步完善了现有　　医患沟通制度，加强了医患之间的沟通和交流。定期召开了医院社会行风监督员会议，及时　　听取社会意见和建议。坚持开展病人满意度调查活动，广泛收集病人意见，不断改进医院工　　作。　　二是进一步完善投诉处理制度。各医院成立了医德医风检查小组，坚持每月到各临床科　　室、行政后勤单位进行医德医风检查。着

5、重检查各单位医患沟通工作的情况及病人满意度情紧紧围绕中心工作以创建区级文明单位活动为载体切实加强思想道德建设和企业文化建设深入开展群众性的精神文明创建活动今年以来我们在上级党组织的领导和区精神文明办的关心支持指导下坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导认真落实科学发展观　　况等。坚持和完善了医德医风考评制度，及时收集和汇总各检查小组的医德医风检查结果，　　定期召开医德医风建设领导小组会议。坚持和完善医德医风投诉处理制度，坚持全天接待病　　人来信、来电、来访的工作制度，及时受理病人的投诉和建议，

6、协调和处理好病人的投诉工　　作。医院还将继续通过公布投诉电话、设立意见箱，畅通与病人沟通的渠道，及时将医患矛　　盾解决在萌芽状态中。建立和完善突发医疗纠纷处理机制，通过协调，建立与司法部门沟通　　协调的畅通渠道，及时化解矛盾。　　（三）丰富内容，严格措施，确保平安创建活动取得实效一是开展全员教育培训。以社会主义荣辱观、医务人员行为规范、职业道德、医患沟通　　技巧等为主要内容，结合“医院管理年活动”、“窗口服务创先争优”等工作的开展，对全　　体职工进行了教育培训，不断提升广大职工的职业道德修养，使

7、之在思想上受教育，素质上　　有提高，行为上更规范。　　二是严格落实各项医疗制度。医疗机构将“构建和谐医患关系，创建平安医院”活动与　　医院管理年活动紧密结合起来，通过定期公布投诉情况，不断强化医疗安全意识、法律意识、紧紧围绕中心工作以创建区级文明单位活动为载体切实加强思想道德建设和企业文化建设深入开展群众性的精神文明创建活动今年以来我们在上级党组织的领导和区精神文明办的关心支持指导下坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导认真落实科学发展观　　服务意识；不断规范医疗行为，努力提高医疗质量，确保医

8、疗安全，为构建和谐的医患关系　　奠定了良好的基础。　　三是医院加强与基层社区组织、公安派出所的联系，建立健全群防群治组织，加强医院　　内部技防设施建设。配合公安部门落实安全生产责任制，开展安全隐患排查，及时发现问题　　并采取措施加以解决，消除内部安全隐患。制定和完善防恐怖、防破坏、防灾害事故、防群　　体性事件等的制度和措施，以及应对相应突发事件的应急处置预案，并组织演练。加强医院　　内部重要部门和重点科室的安全管理，特别加强对各类毒、菌种、放射源和各类危险化学品　　的管理，严防发生流失事件。四是