数字图书馆电子商务服务模式研究

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1、数字图书馆电子商务服务模式研究摘要：根据数字图书馆的自身状况,结合电子商务理论和已发展成熟的电子商务模式，系统分析了数字图书馆的传统服务（数字资源销售、镜像服务、中介服务）和创新服务(知识获取的需求服务和个性化的需求服务)，并对相应的电子商务服务模式进行了深入探讨。　　关键词：数字图书馆电子商务服务模式　　　　一、数字图书馆发展电子商务的目的及意义　　开展电子商务，是数字图书馆最稳定的收入。数字资源及数字图书馆提供的服务做为“商品”销售给用户，能够间接的促进数字图书馆质量的提高。走电子商务化道路是数字图书馆为满足经济建设、社会发展和用户知识需求的有

2、效途径，也为数字图书馆的可持续发展和服务水平的提高提供保证。　　二、数字图书馆的传统服务及电子商务模式分析　　1、在线数字资源销售　　在线数字资源销售指数字图书馆通过X络向出版商、书店出售本馆印刷品和电子出版物的出、发行权。用户的付费方式有两种，按资源数量收费或按使用服务的时间收费。　　在线数字资源销售服务的基础是在线资源，资源的数量和质量是这一服务的核心。由于资源的数量巨大，如何让用户能快速的找到所需资源是发展的方向。这不仅涉及到数据库和搜索引擎的技术，还涉及到人工智能以及用户使用习惯等方面。在按资源量消费的过程中，由于文档质量参差不齐，文档价值

3、存在较大差异。而数字图书馆缺乏系统的文档评价体系，只能根据文档的或篇幅来定价，这使得有些资源的定价不能正确反映其价值。　　解决问题的一种方法是与一些行业或学术机构合作，专门针对一个行业的数字资源进行评价。由于行业机构或专门的学术机构在这个领域内具有的权威性能够保证评价的真实，所以可直接作为定价的依据。　　另一种办法是借鉴互联XWeb2.0的思想和理念，把文档评价这一过程交给用户。这样一是分散了资源的评价工作，增加了用户与数字图书馆的互动。二是通过资源评定可以区别资源的价格，让用户有更多的选择。三是用户可以通过留言了解资源的价值，有利于用户在庞大的信

4、息资源中取舍。　　2、镜像服务及光盘订阅服务　　镜像服务是指用户利用数字图书馆提供的资源和技术，在Inter或本地局域X上享有数字图书馆全部或部分资源。光盘订阅服务是指用户在X站上选择并收集需要的各种资源。这是一种B2C的电子商务模式，同时也是数字图书馆的盈利方式之一。　　3、中介服务　　由数字图书馆向某些用户购买并把资源出售给其他用户。这种形式多见于文学类的图书资源。一般数字图书馆会与进行签约从而获得作品的，并按照协议向支付费用，按协议更新和发布。数字图书馆以自己的平台为支付费用，向读者收取费用，从而获取利益。　　4、行业性的服务　　这种服务以数

5、字图书馆的数据为基础，经过提炼，针对某些行业重新整合以适应工作人士的需要。该系统是一种面向用户本地化使用的特殊服务系统，具有一定的范围限制。　　5、广告服务　　广告收入，也是数字图书馆较固定的收入。对于数字图书馆来说，用户的浏览量决定了广告收入。因此除了收费资源外，大部分的数字图书馆都提供了免费资源和服务。这不仅可以扩大用户群体，还可以为收费资源及服务打下基础。　　三、用户的新需求及对应的数字图书馆电子商务模式　　1、知识获取需求　　互联X的出现虽方便用户获取信息，但也带来了一系列问题。用户不再是简单获取文献，而是要从复杂的信息中获取能解决问题的信

6、息内容。对于数字图书馆来说，衡量信息服务能力，不再以馆藏做为唯一评估标准，而是信息资源的有效获取性。这要求数字图书馆的信息服务必须针对市场进行信息产品的开发。　　基于用户这方面的需求，数字图书馆可以借鉴以“淘宝X”为代表的C2C电子商务平台的成功经验，开展以资源交易、知识服务为基础的中介平台。　　2、个性化的服务需求　　数字图书馆将收藏、服务、读者集于一个环境中，支持数字化数据、信息和知识的整个周期活动。总体来看，数字图书馆信息资源是为满足各类型的用户综合搜集的，但就个体而言，一个用户的需求是特定的，有时难以满足。　　针对个体而提供服务的基础是了解

7、每一个用户。了解用户信息有两个途径：一是由用户主动提供，二是通过保存和统计用户的X站访问和使用记录。针对个体需求，数字图书馆可以提供以下服务：　　⑴个性化的搜索　　面对庞大的数据资源，用户对信息的查询会产生两种结果：信息过载和信息迷向。信息过载是指找到的信息太多，无法有效消化和应用；信息迷向是指基于目前技术，难以有效地表达需求和准确寻找到所需资源。鉴于此，数字图书馆可让用户自己设置并保存搜索范围，同时把搜索结果分为已读和未读，这样用户可以迅速找到自己未读的搜索结果。而且用户可把对自己重要的文章标记，搜索引擎通过这些标记综合搜索记录的排序,使用户的搜

8、索更有价值。　　⑵专业化的藏书　　数字图书馆提供藏书的管理功能，帮助用户以合理的方式使用。①分类管理：用户可建立多个分类，