提高供应链绩效的关键-赢得战略匹配

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1、提高供应链绩效的关键:赢得战略匹配：在解释为什么赢得战略匹配对公司的整体成功至关重要的基础上，描述了公司如何赢得供应链战略与竞争战略之间的战略匹配。　　Abstract:Describinghoentbetatchcriticaltothesuccessofthepany.　　关键词：竞争战略供应链战略战略匹配　　Keyatch　　简介：李咏梅（1975——），女(汉族)，河南商丘人。商丘职业技术学院经贸系，讲师，南京理工大学在读硕士。　　　　一、竞争战略与供应链战略　　一个公司的竞争战略界定了该公司相对其竞争对手而言，需要通过本公司的产品和服务满足的客户需求组

2、合。比如，沃尔玛的目标是以高可获性提供低价格、质量适中的多种多样的产品。沃尔玛所出售的大部分产品都是日常用品（从家电到服装），这些产品随处都可以买到。沃尔玛所提供的是低价格及产品的可获性。McMasterCarr公司销售MRO产品，它通过产品目录及X站销售40多万种不同产品。该公司的竞争战略是给客户提供便利性、可获性及响应性。以响应性为核心，该公司并不靠低价来竞争。显而易见，沃尔玛与McMasterCarr公司的竞争战略是不同的。　　从以上例子看出，竞争战略都是建立在客户是优先选择产品价格、交货时间、产品多样性还是质量的基础上。McMaster╞Carr公司的客

3、户强调更多的是产品品种和响应时间，而不是成本。相反，沃尔玛的客户更强调成本。这样，各公司的竞争战略都将基于客户偏好来界定。竞争战略针对一个或多个客户群设定目标，目的在于提供能够满足客户需求的产品和服务。　　要理解竞争战略与供应链战略的关系，可从理解典型组织的价值链开始，如图1所示。　　要执行公司的竞争战略，所有这些职能部门都要发挥作用，并且每个职能部门都必须规划出本部门的战略。　　产品开发战略拟定了公司将要开发的新产品组合，同时还要规定开发工作是通过公司内部进行还是外包出去。市场营销战略强调如何进行市场细分，产品如何定位、定价和促销。供应链战略则关注原材料的获取

4、，物料的运进运出，产品制造或提供服务的运作，产品的配送，后续的服务以及这些流程是由公司自行解决还是外包。因为很少有公司是完全纵向一体化的，所以重要的一点是要认识到供应链战略不仅界定哪些流程应在公司内部处理为好，而且界定每个供应链参与实体所应当起到的作用。供应链战略要求生产经营、分销和服务这些职能，无论是本公司履行还是外包，都要做得尤其出众。　　价值链强调的是公司内各个职能战略间的紧密关系。如果公司要通过满足客户需求取得效益，那么每个职能都至关重要。这样一来，不同的职能战略不可能孤立地形成，它们紧密地相互交织在一起，必须相互匹配、相互支持，这样公司才能成功。　　二

5、、赢得战略匹配　　任何公司要获得成功，其供应链战略和竞争战略一定要相互匹配。战略匹配意味着竞争战略和供应链战略要有共同目标。共同目标是指竞争战略所要满足的顾客至上理念和供应链战略旨在建立的供应链能力之间的一致性。　　价值链中的各个流程和功能将决定公司成功与否，而且它们之间是不可以分割的整体，没有任何单个流程和功能可以决定公司的成功，恰恰相反，任何一个流程和功能出现问题都将导致整条链的失败。公司的成功与否与以下因素紧密相连：　　1竞争战略要和所有的职能战略相互匹配以形成协调统一的总体战略。任何一个职能战略必须支持其他的职能战略，帮组公司实现竞争战略目标。　　2公司

6、的不同职能部门必须合适地配置本部门的流程及资源以能够成功执行这些战略。　　3整体供应链战略的设计和各阶段的作用必须协调一致，以支持供应链战略。　　三、如何赢得战略匹配　　要赢得供应链与竞争战略之间最重要的战略匹配，公司应该做些什么呢？一项竞争战略会明示或暗示地确定公司希望满足的一个或多个客户群。要赢得战略匹配，公司必须保证其供应链能力会支持公司满足目标客户群的能力。　　赢得这种战略匹配有三个基本步骤：　　1理解顾客和供应链不确定性　　首先，一家公司必须理解每个目标顾客群的需求，以及在满足这些需求过程中，供应链所面临的不确定性。这些需求帮助公司决定需求的成本和服务

7、要求。供应链的不确定性帮助公司确定了供应链必须准备面对的需求量、中断和延迟的不可预知性。　　特殊群体里的每一顾客倾向于有相似的需求，而不同群体的顾客的需求差距很大。为了定义最适合公司产品的供应链。需要引入“隐含需求不确定性”这样一个概念，隐含需求不确定性是由于供应链只是针对部分需求而不是完整需求而造成的需求不确定性。隐含需求的不确定性仅是供应链计划满足那部分需求以及客户期望的那部分特性所产生的不确定性，区别于需求不确定性，需求不确定性反映的是顾客对一种产品需求的不确定性。隐含需求不确定性既要受到产品需求不确定性的影响，也要受到供应链试图满足的不同顾客需求的影响。

8、（表1所示）　　供应链不