质量管理学简答及论-述

《质量管理学简答及论-述》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、.2012.7四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）35.组织的业务过程一般可以分为哪几类？36.何谓质量成本？研究质量成本有什么目的？37．简述质量改进中克服变革阻力的适宜方法。38.简述供应商关系改进活动包括的基本内容。39.简述朱兰在质量管理方面的贡献。五、论述题（本大题共1小题，10分）40.试述实行质量认证制度的作用。2012.4四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)35．简述我国政府质量监督工作的主要形式和内容。36．通常来说质量特性可以分为哪几类?37．简述马尔科姆·波多里奇国家质量奖所体现的核心价值观。(请列举五种或以上)38．什么是质量改进?

2、质量改进有何意义?39．设计评审工作包括哪几个阶段?五、论述题(本大题共1小题，10分)40．试述供应商关系控制过程包括的主要步骤。2011.7四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)35.简述质量管理的原则。36.简析实施全面质量管理的主要成效。37.简述质量改进的工作流程。38.简述质量监督的意义。39.简述供应商关系改进活动的基本内容。五、论述题(本大题共1小题，10分)40.试述成功实施六西格玛的关键。2011.4四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)35.简述供应商关系五个合作层次的主要内容。36.简述我国认证制度总体架构的主要内容。37.简述促

3、使重视质量的主要原因。38.什么是“卓越绩效模式”?39.戴明环包括哪几个阶段?其着重点是什么?五、论述题(本大题共1小题，10分)40.试述过程改进的步骤与方法。2010.7四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)35.在供应商关系管理中，联合质量计划应包括哪些方面的内容？36.简述过程改进活动计划阶段的主要步骤。37.实施全面质量管理的主要成效表现在哪几个方面？38.简述质量监督的意义。..39.质量改进的工作流程主要包括哪些内容？五、论述题(本大题共1小题，10分)40.试述质量奖、全面质量管理和ISO9000族标准之间的关系。2010.4四、简答题(本大题

4、共5小题，每小题5分，共25分)35．何谓“卓越绩效模式”?其实质是什么?36．简述产品设计过程的主要步骤。37．成功实施六西格玛需要遵循哪些关键原则?38．简述供应商关系的合作层次。39．企业标准化工作应该达到哪些要求?五、论述题(本大题共1小题，10分)40．试述质量管理“三部曲”的内容及相互之间的关系。2009.7四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)35．简述研究质量成本对质量改进的促进作用。36．欧洲质量奖的基本价值观体现在哪些方面?37．顾客满意度调查中的主要环节包括哪些?38．产品设计过程一般包括哪几个步骤？39．如何对供应商进行评价？五、论述题（本大题10

5、分）40．试述标准化的意义和作用。2009.4四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）35．人力资源管理的主要内容是什么？36．简述质量机能展开的过程。37．简述质量改进的特点。38．简述故障模式及影响分析的基本过程。39．标准的特殊性表现在哪几个方面？五、论述题（本大题共1小题，10分）40．试述质量管理的八项原则之间的逻辑关系。2008.7四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）35．组织的业务过程一般可分为哪几类？应用过程管理技术时，过程应具备什么条件？36．简述朱兰质量改进程序。37．绩效考核的主要功能表现在哪些方面？38．简述供应商关系的控制过程。39．

6、简述当代管理环境的特征。五、论述题（本大题10分）40．试述我国质量监督的主要形式。2008.4四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）35．举例说明质量改进阻力的类型。36．欧洲质量奖模型基于的基本价值观体现在哪些方面？37．简述实现顾客满意的途径。38．简述认证的基本过程。39．简述可靠性试验的种类。五、论述题（本大题10分）..40．试述质量对经济性的影响及研究质量成本对质量改进的促进作用。2007.7四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）35．简述朱兰质量改进程序的要点。36．简述政府质量监督工作的主要形式。（任意选答五种形式即可）37．简述可靠性管理的

7、一般步骤。38．过程改进的步骤包括哪几个阶段？39．简述当代管理环境的特征。五、论述题（本大题10分）40．试述供应商关系管理应遵循的原则。2007.4四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）35.简述质量改进的工作流程。36.朱兰在质量管理方面的贡献主要表现在哪些方面?37.简述我国认证制度的总体架构。38.简述供应商关系控制过程的步骤。39.设计评审工作可以划分为哪几个阶段?五、论述题（本大题共10分）40.试述促使重视质量的主要原因。200