探讨物流企业的新型增值服务模式

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1、探讨物流企业的新型增值服务模式　　探讨物流企业的新型增值服务模式物流企业的新型增值服务模式物流企业的新型增值服务模式荆海霞邹辉霞(2003-12-417:00:03)　　我国物流企业增值服务的目前状况物流的增值功能没有固定的组成要素，目前对于增值功能的界定还很模糊。笼统地说，只要是需要在物流过程中进行的，不属于基本功能的都算增值功能。现代企业需要的不是普通的运输和仓储服务，它需要的是物流服务，还包括增值性的物流服务（Ｖａｌｕｅ－ＡｄｄｅｄＬｏｇｉｓｔｉｃｓＳｅｒｖｉｃｅｓ）。增值物流服务是随着第三方物流的兴起而逐渐引人注重的一个词，有人说所有的物流服务都是增值性服务，因为它们增加价值。这种观

2、点值得商榷，这些增值服务和传统的物流或者储运服务是有区别的。一般认为，增值服务是指根据客户需要，为客户提供的超出常规服务范围的服务，或者采用超出常规的服务方法提供的服务。创新、超出常规、满足客户需要是增值性物流服务的本质特征。?１?目前国内物流企业已有的几种增值性服务包括：（１）承运人型增值服务。承运货物运输的快运公司、集装箱运输公司，最适宜从事此类增值服务。例如：从收货到递送的货物全程追踪服务；预约当天收货；车辆租赁服务；对时间敏感的产品提供快速可靠的服务?含相关记录报告?；对温度敏感的产品提供快速可靠的服务如冷藏、冷冻运输?含相关记录报告?；配合产品制造或装配的零部件、在制品及时交付?Ｊ

3、ＩＴＤｅｌｉｖｅｒｙ?；被客户退回的商品回收运输服务?ｇｏｏｄｓｒｅｃａｌｌ?；运输设备的清洁或消毒等卫生服务；信誉好的承运人甚至可以为客户提供承运人的评估选择，运输合同管理服务等。（２）仓储型增值服务。拥有大型仓储设施的仓储物流企业可以考虑下列增值服务：材料及零部件的到货检验；材料及零部件的安装制造；提供全天候收货和发货窗口；配合客户营销计划进行制成品的重新包装和组合?如不同产品捆绑促销时提供商品的再包装服务?；满足客户销售需要而提供的成品标记服务?如为商品打价格标签或条形码?或便利服务?如为成衣销售提供开箱加挂衣架重新包装的服务?，对于超市型客户而言，这种服务很有市场；商品退回的存放并协

4、助处理追踪服务；为食品、药品类客户提供低温冷藏服务，并负责先进先出，最大限度地方便商家是一项前景很好的增值服务。（３）货运代理型增值服务。订舱?租船、包机、包舱?、托运、仓储、包装；货物的监装、装卸、集装箱拼装拆箱、分拨、中转及相关的短途运输服务；报关、报验、报检、保险；内向运输和外向运输的组合；多式联运、集运?含集装箱拼箱?。（４）信息型增值服务。以信息技术为优势的物流服务商可以把信息技术融入物流作业布置当中，例如：向供给商下订单，并提供相关财务报告；接受客户的订单，并提供相关财务报告；利用对数据的积累和整理，对客户的需求猜测，提供咨询支持；运用X络技术向客户提供在线的数据查询和在线帮助服

5、务。（５）第四方物流增值服务。向客户提供全面意义上的供给链解决方案；对第三方物流企业的管理和技术等物流资源进行整合优化，对物流作业流程进行再造，甚至对其组织结构进行重组；对客户物流决策提供咨询服务等。２一种新型的物流增值服务模式——金融担保服务２．１中小企业融资难融资难是目前制约中小企业发展的“瓶颈”，创业板的开设引发了众多中小企业的激情，很多中小企业直言不讳宣称“创业板是中小企业融资的绝佳场所”。然而，尽管创业板的门槛比主板低，但对绝大多数的中小企业来说，创业板仍然“可望而不可及”。因此，中小企业的融资急需闯出新路。由于融资渠道单一，银行贷款成为中小企业融资的首选。但银行贷款条件高、手续繁

6、琐和抵押担保难等新问题却为企业融资设下了重重关卡。企业要发展，而自身造“血”能力不够，中小企业该怎么办？融资难的主要原因之一就是中小企业的有效担保和抵押物匮乏。鉴于中小企业的信息透明度低，可信度不佳这一目前状况，银行在向中小企业提供贷款时，势必要考虑如何保护自身利益这一新问题。众所周知，银行对特定抵押物的价值判定成本，通常要低于借款企业未来现金流量的判定成本。有效担保和抵押，不仅能降低借款人道德风险发生的概率，亦可大幅降低银行向中小企业贷款的综合成本。因此，要求提供有效担保和抵押，是银行向中小企业提供贷款的必要前提条件。当然，银行对抵押物的要求十分严格，其主要偏好在于抵押物能否顺利转让出售及

7、其价值是否稳定。目前国内银行一般偏好于房地产抵押，一来是因为我国的资产交易市场尚不发达，再者是因为银行缺乏对其他资产，诸如机器设备、存货、应收账款的鉴别和定价能力，况且上述资产易损耗、价值波动较大。如前所述，中小企业大多受经营规模所限，抑或是出于经营战略的需要，固定资产较少，土地房屋等抵押物不足，一般很难提供合乎银行标准的抵押品，社会公信度不理想，使它们也很难找到令银行放心的具有代偿能力的担保人。但是动产资源