提升网站的实用性与易用性

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1、提升网站的实用性与易用性【】随着互联X的发展，在互联X上进行信息传播的成本被降到最低，成为一个新新媒体，很多企业早已看到它的价值，但如何使用好互联X来为企业创造效益，很多人心里并没有太多概念，于是许多人进入了X站建设的误区，他们更多的追求X站页面的视觉效果，对X页的实用性与易用性不够重视。　　【关键词】X站；实用性；易用性　　　　目前，我国X站数量十分的庞大，各行业X络市场的竞争力越来越激烈，简单的页面X站在整个X络行业中已经完全没有竞争优势，更多的X站越来越追求X站的个性化设计，尤其汽车、、电脑等X站，有的

2、X站甚至进行完全的FLASH设计，更好的吸引客户的眼球，更多的追求产品的视觉展示和产品的品牌效益。但在这样的一个背景下，也让越来越多的企业和X站主在X页的设计上进入了一个很大的误区，他们更多的追求X站页面的视觉效果，对X页的实用性与易用性慢慢淡化。　　1.大多数X站存在的问题　　1.1仅仅停留在发布企业形象和产品信息上　　许多公司在导入信息化过程，最早想到的就是把公司产品、业务简介、公司促销活动等信息贴在公司X站上。这样的做法充其量只是多个电子公告板而已，根本没有发挥X络的互动功能。由于传统产业经营者大多生性

3、保守，因此对于主动出击的建议大多会瞻前顾后。其实，X站架设应由X络营销角度出发。换句话说，是否可以透过X络，在现有营销通路以外，提供一个企业与消费者之间直接接触与沟通的渠道，提供企业另一种销售模式机会。因此，传统产业要的X站，应该由营销主管角度优先思索。第二个角度就是从管理角度去思索，例如公司在全省拥有许多营业X点或分公司，各种X点之间的公文传递或资源分配是否可以透过X站，以提高经营绩效。　　1.2很长时间都不更新一次　　如果一个X站的资料一个月才更新一次，请问谁会有兴趣上这个X站?当然资料更新与维护需要成本

4、，因为我们不是在做一个入口X站或专业X站，不需要每天更新；如果能做到每周更新或每两周更新，并在X站上注明更新时间或预告下次更新时间，将有助于告知客户何时可以上X来取得最新资讯。另外所谓活X站的“活”，也是指需具备与客户互动机制，例如邮件列表系统、留言板或客服系统等，当然不需样样功能都具备。必须针对X站的定位，选择适死机制；同时对于客户所提意见的处理，也需及时，不能让客户对X站失去信心。　　1.3不重视的易用性与实用性　　点选连结很简单，但要知道哪些连结值得点可不容易。X页上的说明常常不清不楚的，让X友犹如坠入

5、五里迷雾，不知道应该点哪里才对。X络上的导览做得很糟糕，使用者结果会迷失在浩瀚的X络世界里，找不到自己想要的X站。不论是平面或是旧的媒体格式，X页内容都可以针对这些需求进行最佳化的安排，不过几乎没有什么X页内容能够满足上X者在在线阅读最适化的需求。电子商务交易的流程并不容易让人了解，而且也不容易完成。许多X页虽然做得相当亮丽，但是金玉其外败絮其内，使用者反而找不到需要的内容，也没有想要的交易项目。X友的整体使用体验相当不理想，尽管某些个别项目还算过得去，但是缓慢的下载过程往往令人退避三舍。就目前的情况来说，高

6、达九成的商业X站都相当不实用。如果你想要找到某些数据，那么在一般的X站肯定会找不到，就算能够找到，也要经过一番辛苦奋斗。从以往的经验可以得知，X站的可用性无法一蹴可及。　　2.如何提升X站的实用性与易用性　　我们应该如何衡量X站的实用性和易用性呢？可以从使用者学习X站使用的速度、找到所需数据的快慢、以及达成订货之类的任务需要多久时间来衡量。如果企业能够把企业内部应用程序的训练预算砍掉一半，或是让客户加速在X站上交易的时间，那么其X站的实用性和易用性更是加倍。虽然这并不代表能够拿到两倍的订单，但是至少能够在其它

7、的X站当中脱颖而出。　　2.1改善X站实用性和易用性　　不管你觉得旧的X站有多烂，在重新设计之前，可以针对旧版使用者做个小型的意见调查，说不定旧版X站里还是有些值得保留的特色。调查当中也能够看出来以前让使用者感到窒碍难行的问题所在，以及使用者对于X站错误的看法，对此有通盘了解之后，再重新设计也会比较容易。针对竞争对手的X站进行比较性的使用者意见调查。针对使用者进行实际的调查（fieldstudy），彻底了解他们工作环境的状况。建立几个不同的设计模型，为了在最短的时间之内测试各种可能性，这些设计应该交由不同的团

8、队来同步进行，并且针对几位使用者进行调查，从中找出最适合你的新设计。挑出最适合的设计之后，即可进一步开发，先以作出几个雏型页面，即可邀请更多的使用者来进行测试，找出这个设计的美中不足之处。如果预算许可的话，反复多试几次。当X站建构得差不多，已经具备关键页面以及导航组件时，可以再做一次最后的测试，以调整商标、找出错误的讯息、以及调整互动功能的细项问题。虽然在最后的测试阶段已经无法针对最基本的问题进行改