《加油站管理规范设计-操作手册》

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1、^~中国石油天然气股份有限公司销售分公司^~总则GENERALPROVISIONS^~服务宗旨宣传用语打造“人·车·生活”生态圈，畅享生活每一站服务承诺质量优良计量准确安全环保方便快捷经营理念做最受信赖的加油站综合服务平台运营商，孜孜不倦地追求：创新驱动发展服务创造价值安全夯实保障诚信铸就品牌关爱构建和谐指导思想经营管理对加油站实施专业化、规范化、标准化和信息化管理实现客户、员工、伙伴、股东、企业与社会价值的共同提升管理模式资源统一配送，价格统一制定，财务统一核算标识统一包装，服务统一规范，宣传统一组织适用范围本手册适用于中国石油天然气股份有限公司所属油品销售企业及其

2、全资、控股、参股、租赁和品牌输出等类型的加油站^~^~服务宗旨宣传用语打造“人·车·生活”生态圈，畅享生活每一站服务承诺质量优良计量准确安全环保方便快捷经营理念做最受信赖的加油站综合服务平台运营商，孜孜不倦地追求：创新驱动发展服务创造价值安全夯实保障诚信铸就品牌关爱构建和谐指导思想经营管理对加油站实施专业化、规范化、标准化和信息化管理实现客户、员工、伙伴、股东、企业与社会价值的共同提升管理模式资源统一配送，价格统一制定，财务统一核算标识统一包装，服务统一规范，宣传统一组织适用范围本手册适用于中国石油天然气股份有限公司所属油品销售企业及其全资、控股、参股、租赁和品牌输出

3、等类型的加油站^~加油站管理规范-操作手册^~目录CONTENTS第一章安全管理第二章员工管理第三章现场服务与管理第四章促销与客户管理第五章油品管理第六章非油品管理第七章加油卡管理第八章设备管理及维护第九章财务管理第十章其他附件附录^~第一章安全管理^~^~第一节第二节第三节第四节第五节第六节第七节一般规定02安全教育培训03危害因素识别、评价与控制04作业许可管理05应急措施11事故管理12健康、环保与社区关系12^~第一节一般规定第一章一、HSE目标追求零伤害、零污染、零事故，在健康、安全与环境管理方面达到国际同行业先进水平。二、HSE指标加油站应结合上级公司和

4、当地政府部门的要求，制定符合本站管理要求的年度过程性和结果性指标，落实到全体员工，并纳入年度考核。三、HSE组织（1）加油站成立HSE管理小组，经理为加油站HSE第一责任人。经理应根据当地政府要求参加培训，经考核合格后上岗。（2）根据每位员工的作业内容和区域，划分安全管理职责和管辖区域，落实岗位安全管理责任。作业现场每班均应有兼职安全管理人员，负责检查督促HSE管理措施的落实。（3）成立突发事件应急救援组织，每月至少开展1次应急预案演练，做到人人熟悉应急预案内容，人人知道自己在突发事件应急救援中的角色。（4）成立义务消防组织，每月至少开展1次消防知识学习和消防技术训练

5、，做到人人懂得消防器材的使用并了解其性能，人人可以扑救初期火灾。Ⅰ（5）加油站应与毗邻单位建立联防组织，每半年至少开展1次联防活动。四、重点防火区域加油站的重点防火区域包括油罐区、加油现场、配电室、发电机房、锅炉房、便利店、厨房等。五、防火（消防）档案加油站应根据当地消防部门的相关要求建立健全防火（消防）档案。六、HSE管理原则（1）任何决策必须优先考虑健康安全环境。（2）安全是聘用的必要条件。（3）企业必须对员工进行健康安全环境培训。（4）各级管理者对业务范围内的健康安全环境工作负责。（5）各级管理者必须亲自参加健康安全环境审核。（6）员工必须参与岗位危害识别及风险

6、控制工作。（7）发现事故隐患必须及时进行整改。（8）所有事故事件必须及时报告、分析和处理。（9）承包商管理执行统一的健康安全环境标准。七、反违章禁令（1）严禁无有效操作证人员上岗进行特种作业操作。^~（2）严禁违反操作规程操作。（3）严禁无票证从事危险作业。第一章（4）严禁脱岗、睡岗和酒后上岗。（5）严禁违反规定运输民爆物品、放射源和危险化学品。（6）严禁违章指挥、强令他人违章作业。员工违反上述禁令，给予行政处分；造成事故的，解除劳动合同。第二节安全教育培训一、基本要求（1）经理和安全管理人员应接受专门的安全培训教育，具备本岗位HSE履职能力后方可上岗。（2）新员工上

7、岗前必须进行三级安全教育培训，考核合格后方可上岗。（3）岗位调换、转岗、脱岗6个月以后重新上岗的员工，应重新进行站级和班组级的安全培训，考核合格后方可上岗。Ⅰ（4）所有员工每年应参加不少于20学时的HSE再培训，国家法律法规要求持证上岗的员工，遵照有关规定培训取证。（5）加油站进行检维修或施工时，应对施工人员进行入场前安全教育培训。培训内容包括加油站安全管理规定、风险及防控措施、安全注意事项等。（6）加油站前庭主管负责对外来参观、学习、检查人员进行安全提示。（7）加油站各种安全教育、活动的组织开展情况应留有记录。二、安全教育培训计划（1）加油站应及时