酒店餐厅六大技能培训资料文稿

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1、专业技术资料分享酒店餐厅六大技能培训资料　　六大操作技能是指托盘、斟倒酒水、摆台、餐巾折花、上菜、分菜六项。　　1.托盘　　（1）托盘的类别及用途。　　托盘有木刺、金属（如银、铝、不锈钢等），以及胶木制品。根据用途又分为大、中、小三种规格的圆形托与长方形托。　　①大、中长方形托盘一般用于运送菜点、酒水和盘碟等较重物品；　　②大、中、小形盘盘一般用于斟酒、展示饮品、送菜、分菜等，尤以小圆盘最为常用。　　③而15cm×10cm的小长方形盘则用于递送帐单、收款、递送信件等用。　　（2）整理装盘。　　根据用途合理选择托盘并擦拭干净盘底与

2、盘面，最好使用胶垫，以防滑动。一般装盘是重物、高物在里档；轻物、低物在外档，先上桌的物品在上、在前，后上桌的物品在下、在后。　　（3）托姿　　托盘的方式，按其重量差别。分为轻托和重托。轻托又叫胸前托，左手臂弯成90℃角，掌心向上，五指分开；手掌自然形成凹形，掌心不与盘底接触，平托于胸前。重托（又叫肩上托），左手扶住托盘的边，右手伸开五指，用全掌托住盘底，右手协助将托盘起至胸前，向上转动手腕，将托盘称托于肩上。　　（4）要领。　　①轻托不贴腹，手腕要灵活，切忌身体僵直，走时步履轻快；重托盘底不搁肩，前不近嘴，后不*发，右手自然摆动

3、式扶住托盘前内角。　　②托盘不越过宾客头顶，随时注意数量、重量、重心的变化，手指作出相应的移动。　　2.斟倒酒水　　（1）宾主位置的划分。　　服务员应站于宾客的右后侧，当宾客入座后，用托盘显示酒种，以供选择，应从主宾开始，到主人，接着第二主宾的顺序顺时针方向依次进行，若两位服务员同时服务，则一位从主宾开始，另一位从副宾开始，按顺时针方向进行。WORD文档下载可编辑专业技术资料分享　　（3）斟倒姿势。房地产E网http://www.fdcew.com/范文吧http://www.jsfw8.com/　　身微前倾，右脚伸入两椅之间，

4、左脚微微踮起，将右臂伸出进行斟倒，左手托托盘略向外出，身体不要贴*宾客。　　（4）要领。　　①右手握酒瓶下半部，商标朝外显示给客人，瓶口不搭酒杯，以相距2厘米为宜。　　②中餐斟酒一律以八分满为宜，表示尊重。当斟至适度酒量时万不可突地抬起瓶身，而应稍停一下，并旋转瓶身，抬起瓶口，使最后一滴酒随着瓶身的转动均匀地分布在瓶口沿上，避免酒水滴洒在台布或者宾客身上。　　③控制斟倒速度，瓶内酒量减少，流速则越快，容易溢出，尤其是啤酒。当啤酒与汽水混喝时要先斟汽水，再斟啤酒。　　④碰翻酒杯或酒满溢出时，要迅速铺上干净之餐巾并重新斟酒。　　3.

5、摆台　　（1）铺台布。　　服务员站在主位一侧，用双手将台布抖开铺上台面，台布折缝朝上；上转盘底座时，压在“十字”折缝印上。四角均匀对称与桌脚垂直。铺台布的方法有两种：一种是推拉法；另一种是渔翁撒网法。　　（2）台形。　　一般定位是使用上星期边定位。　　四人方台：十字对称；　　六人圆台：一字对中，左右对称；　　八人圆台：十字对中，两两对称；　　十人圆台：一字对中，左右对称；　　十二人圆台：十字对中，两两相同。WORD文档下载可编辑专业技术资料分享　　（3）早餐用具摆放。　　餐碟（或称骨碟）：按各种台形摆放，距桌边约1.5厘米（或一

6、个食指位）；　　茶碟：摆在骨碟右侧，与桌边相距约1.5厘米；　　茶杯：扣放于茶碟之上，杯耳向右；　　汤碗：摆在骨碟之正上方；　　汤匙：放在汤碗内，梗把在左；　　筷子架、筷子：筷子架放在骨碟右侧；筷子底边与台边相距1.5厘米，于骨碟与茶碟之间。　　（4）午、晚餐摆台。　　骨碟：按各种台形摆放，碟边与桌边相距1.5厘米；　　茶碟、茶杯：茶碟在骨碟右侧，与桌边相距1.5厘米；茶杯扣放在茶碟之上，杯耳向右；　　汤碗、汤匙：汤碗在骨碟上方偏左，汤匙在碗内，梗把在左；　　味碟：味碟在骨碟上方偏右（注意把酱油斟倒进味碟时刚好过底边，不宜过多）

7、；　　饮料杯：扣放或立放在汤碗与味碟之间的上方（如宴会还应加放甜酒杯与辣酒杯，甜酒杯摆在碗与味碟的中线上，饮料杯在左侧，辣酒杯在右侧，要求三杯中线一条直线上）；　　筷子架、筷子：筷子架在骨碟右侧，与味碟上端边缘平衡；筷子底边离台面1.5厘米。于茶碟与骨碟中间；　　牙签：放于筷子与骨碟之间（注意：筷子套与牙签套以印有酒店中文名字或店徽的一面应朝上，正对餐位）。　　（5）其他物品摆放。　　转盘：多用于大圆台上，盘底以压在台布“十字”折边正中为宜。　　烟灰盅：方台放于花瓶侧，注意摆放位置统一，大台成“品”字形摆放，在主人右上方一个，陪

8、同与第四宾之间；翻译与次宾之间各一个。　　鲜花摆放：花瓶插花或单枝插花一般放于小方台正中，盆栽花或多枝插花一般放于转台的中心上。WORD文档下载可编辑专业技术资料分享　　（6）要领。　　①操作时左手托盘，从主人座位开始按顺时针方向依次用右手摆放餐具；　　②注意四