浅谈知识管理在企业中的实施与应用

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1、浅谈知识管理在企业中的实施与应用：本文结合笔者实际工作经验主要对企业中知识管理对传统管理产生的变革，以及在企业成功实施知识管理应当采取的主要措施两大方面进行了详细论述。　　关键词：企业管理；知识管理；实施；应用　　一、企业知识管理的内涵与意义　　一个企业的知识管理并非是一种单一的职能管理，而是涉及到企业战略管理、人力资源管理、信息管理和技术管理等多种职能管理的形式与内容，是一种跨越在这些职能之上的综合性的管理。知识管理也并非是单纯的技术问题，它还涉及到企业文化、管理机制、运作方式、信息系统建设等多个方面，是一项复杂的系统工程，它寻求的是将企业的信息处理能力与人的知

2、识创新能力完美结合，核心要素是人，特别是企业的中高层管理人员。笔者认为知识管理的出发点应该是将知识视为企业最重要的战略资源，把最大限度地掌握和利用知识作为提高企业竞争力的关键，目的是提高企业的核心竞争力、创新和应变能力。　　企业知识管理的意义在于：（1）可提高企业的创新能力。企业的创新不仅包含新管理思想，还包含新的工作方法和管理流程。知识管理中的协作技术有助于发掘和激发出新的想法和思维，将企业员工大脑中的创造性思维充分地加以利用，从而产生新的技术、产品与服务。（2）可提高企业的应变能力。在激烈的竞争环境中，企业不可避免地会遇到各种各样的突发事件或机会，并需要企业迅

3、速而准确地做出决断。知识管理技术让企业能迅速得到所需要的帮助，并通过确定“谁、什么、何处、何时”等因素，来迅速协调各种资源，并做出正确反应。（3）可提高企业的运作效率。企业的运作效率取决于把职能部门或个人创造出的知识进行后供企业内部和外部人员学习与利用的程度，即要求实现企业各类知识的共享，并尽量缩短查找知识的时间和避免重复劳动所引起的知识浪费。（4）可提高企业员工的技能素质。企业要保持它的竞争能力，就必须提高新员工和现有员工的能力水平，通过知识共享，企业员工可学习到其他员工共享出的先进的管理经验与技术、技能。　　二、知识管理对传统管理的变革　　通过深入理解知识管理

4、的内涵，我们可以明确的是：知识管理不同于传统的任何管理，它是一种跨越在企业多种管理职能之上的、更高层次的管理。知识管理通过知识共享，运用集体的智慧和创新能力提高企业的应变能力，并为企业实现显性知识和隐性知识的共享开辟出新的途径。要在企业实施知识管理，必须着力于组织的调整和管理方式的探索，通过消除组织交流障碍、营造知识共享环境、实施扁平化组织结构以激励员工的创造性、建立高效的知识共享平台等方式，使信息技术真正成为提高企业竞争力的工具，使企业从传统管理型企业转变为知识管理型企业。　　要做到这些，必须对传统管理进行变革，从根本上改变企业传统的管理方式：（1）管理职能的变

5、革：知识资本成为企业管理的重点：（2）组织结构的变革：组织结构扁平化，在知识经济时代，新型知识企业组织结构是以信息为基础，以知识创新为目标的一种面向市场、扁平的组织结构。（3）领导方式的变革：集体领导，知识管理需要新的领导方式，需要领导方式的转型，让每个成员都有参与领导的机会，在组织中建立集体智慧的动力机制，建立起激励员工积极参与企业各项经营管理事务的机制和氛围，运用集体智慧，使决策更完善。因为员工参与了决策，也使员工能主动配合决策的执行；（4）企业文化的变革：注重组织、集体知识共享与创新；（5）激励方式的变革：更注重精神激励；（6）发展观的变革：可持续发展战略。

6、　　三、企业成功实施知识管理应当采取的主要措施　　1．改造传统的企业文化。知识管理能否成功实施，首先取决于企业是否存在一个提倡知识共享和知识创新的企业文化，知识共享是企业员工进行协作的基础，也是知识实现增值的最佳途径。因此，在企业实施知识管理的第一要务就是改造其传统的企业文化，建立起有利于知识共享和知识创新的新型企业文化，如采用协同工作手段，培养团队精神，促使员工加强合作、共享知识，使得知识更容易交流、积累和创造。　　2．建立有效的激励机制。企业应当建立起有效的激励机制，对做出知识贡献的员工进行适当的奖励，鼓励和吸引员工参与知识共享，形成协作与共享的文化氛围，使员

7、工乐于共享知识、创新知识和应用知识。企业可以制定一些知识管理相关的制度，其中包括强制性措施，使知识共享的氛围建立起来后能顺理成章地保持下去，如：突出企业员工对知识库的贡献，使他们获得知识共享的成就感，可将员工对企业知识库的贡献纳入员工的年度考评中，对不能实现企业知识管理目标的员工进行相应的惩罚。　　3．创建学习型企业。对于一个积极谋求发展、不断创新进取的企业而言，创建学习型企业十分必要。因为企业的核心竞争力与竞争优势于企业员工可以与时俱进的掌握最新的行业知识与先进的管理知识，要求企业员工能不断地学习与创造新的知识，以适应市场日新月异的变化，当企业在面对机遇或挑战时

8、才能迅速做