促进患者和患者组织参和手卫生活动指南

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1、世界卫生组织已采取一切合理的预防措施来核实本出版物中包含的信息。但是，已出版材料的分发无任何明确或含蓄的保证。解释和使用材料的责任取决于读者。世界卫生组织对于因使用这些材料造成的损失不承担责任。9of9促进患者及患者组织参与手卫生活动指南“世卫组织卫生保健中手卫生准则（2009）”鼓励患者和其家人与医护工作者建立伙伴关系，共同促进卫生保健机构的手卫生工作。在提高医护工作者手卫生依从性的同时，积极促进患者及患者组织的参与，可加强全球范围内的感染预防和控制，减少由医源性感染造成的对患者的伤害。从患者角

2、度正确实施手卫生行动有利于增强患者的信心。因此，患者的意识、理解和参与是改善手卫生行动计划中需要考虑的一个重要方面。尽管手卫生的责任牢牢落在医护工作者肩上，作为包容各方的多模式手卫生改善策略的一方，医疗保健机构应全力以赴：§必要时争取获得机构领导人（如医院院长，执行总裁，护士长）的全力支持，以寻求患者参与和赋权。§重点放在确保医护工作者认可度的活动上，以支持改善手卫生工作，提高患者参与度及扩大赋权范围。§基于患者的参与意愿，使患者及其探访者能够主动帮助医疗工作者，确保手卫生工作在合适的时间以正确的

3、方式进行。§使患者组织参与其中，以协助患者宣传或教育工作，或者为融资和/或改善设施进行游说。患者赋权患者赋权在卫生保健中是一个不断演变的概念，现已扩展到患者安全这一领域。世界卫生组织（WHO）认识到卫生保健系统承担着传达安全护理概念的主要职责；然而，世卫组织也致力于告知及教育患者手卫生的重要性和他们在支持改善手卫生活动中的潜在强大作用。在过去几十年里，患者参与自身卫生保健工作的机会已从被动状态向更加积极的状态转变。现在患者能够通过多种途径、并根据自己的能力和意愿参与自身卫生保健工作。为使患者积极参

4、与、完全投入或得到赋权，一些关键问题必先加以解决。患者只有在掌握足够信息以及明白如何使用这些信息之后才能被赋权。须让患者们相信这些知识将给予他们机遇、权利去参与促进保持卫生保健安全的工作，同时又不使该责任脱离医护工作者。手卫生的责任应牢牢落在医护工作者身上，本指南内所有相关策略和建议均基于这一出发点。要得到更多信息请参考：§“世卫组织卫生保健中手卫生准则（2009）”，可访问www.who.int/gpsc/5may/en/§“世界卫生组织患者参与患者安全”www.who.int/patients

5、afety/patients_for_patient/en/世界卫生组织已采取一切合理的预防措施来核实本出版物中包含的信息。但是，已出版材料的分发无任何明确或含蓄的保证。解释和使用材料的责任取决于读者。世界卫生组织对于因使用这些材料造成的损失不承担责任。9of9为帮助制定一个赋权计划，“世卫组织卫生保健中手卫生准则（2009）”提出了一个五点式模板。现总结如下：I.所有权—建立一个共同责任制§为决策者搜集证据§确定不同背景下最恰当的术语（例如患者赋权；患者介入；患者参与；患者约定）§查明所在机构、

6、国家或地区的支持来源§建立核心支撑网络II.审视现有赋权模式/计划§探究所在国家的现有模式和计划，并不局限于改善手卫生方面—可以包括引入现有患者组织参与。III.制定计划–考虑当地条件§建立一个开发团队§利用世卫组织或当地的调查，确定目前对于患者介入手卫生/感染控制/患者安全改善的看法§确定患者及其家人介入的意愿§确定患者介入的障碍，包括医护工作者的准备情况、患者在卫生保健系统中的地位、资源的需求量和宣传材料的可用性§探究现有文化（尤其是医护工作者/患者关系中各自的权力与相互尊重方面）§如果计划可

7、行—确定在开发材料和通知过程中如何更好地融入患者的观点IV.实施计划§实施应该参照本指南列出的所有建议V.评估计划§可以通过患者满意度调查来进行，或者§邀请患者观看手卫生实践演示本指南工具的重点是五点式模板中第1点和第3点强调的一些关键问题。指南中还提供了一些综合建议，为制定、执行和评估一个有效的患者参与策略建立稳固基础。世界卫生组织已采取一切合理的预防措施来核实本出版物中包含的信息。但是，已出版材料的分发无任何明确或含蓄的保证。解释和使用材料的责任取决于读者。世界卫生组织对于因使用这些材料造成的

8、损失不承担责任。9of9所有权—建立一个共同责任制最好与现有的患者组织合作建立。以下部分列举使这些组织参与的几点建议。使患者组织加入的建议卫生保健机构可以考虑与独立的第三方患者组织合作。患者组织可以是当地的、地区性的、国家的或者国际性的。除了拯救患者生命之外，卫生保健机构和患者组织还有许多共同目标，可以有效地协作以满足患者需要。患者组织有助于联络患者、看护人员以及更大范围的公众，并有助于建立：§宣传活动§教育和信息§通过沟通建立的意识国际患者组织联盟（IAPO）建立了“患者组织宣传