群体动力和激励理论

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1、第三章第四章群体动力与激励理论不能让猴子偷懒资料：摩托罗拉如何搞激励提供福利待遇提供具有竞争力的工资，同时提供免费午餐、班车、提供住房。建立公正评价遵循“论功行赏”原则尊重个人人格实现开放沟通提供发展机会一激励概述（一）激励的概念研究激励是为了寻找能最有效地调动员工积极性的方法。二激励理论（一）内容性激励理论（二）过程型激励理论——探讨“什么”需要能调动人的积极性——探讨在满足需要过程中应当怎样引导，发挥其最大效用。二激励理论（一）内容性激励理论1需要层次理论——马斯洛(A．H．Maslow)需要层次理论ERG理

2、论双因素理论成就需要理论自我实现需要尊重需要社会需要安全需要生理需要需要层次需要强度高强真善美活跃完善个人风格必要完成正义秩序单纯丰富乐观诙谐轻松自我满足有意义自我尊重他人的尊重爱与归属安全与保障生理需要空气、水、食物、住所、睡眠、性生活自我实现基本论点当任何一种需要基本上得到满足后，下一个需要就成为主导需要。较高层次的需要侧重于从内部使人得到满足，较低层次的需要侧重于从外部使人得到满足。人们对较低层次的需要感受较强，对较高层次的需要感受却较弱。两点修正自我实现的需要得到一定满足后，往往是增加而不是削减了这种需要；

3、高层次需要也可能在低层次需要被长期剥夺或压抑后出现。马斯洛理论的局限性：(1)人们并不一定通过工作来满足这些需要(2)对较低需要的满足与较高层次需要出现的时间次序的争议(3)个体的差异性意味着人们需要的多样性(4)满意并不一定会改进工作绩效。2ERG理论——奥尔德弗(C．P．Alderfer)生存需要(existenceneeds)关系需要(relatednessneeds)成长需要(growthneeds)G需要受挫R需要受挫E需要受挫着重E需要着重R需要着重G需要G需要满足R需要满足E需要满足图示说明：满足前进

4、受挫倒退受挫回归愿望加强满足前进3双因素理论——赫兹伯格（FrederickHerzberg）保健因素影响工作不满意*管理水平*薪水待遇*公司政策*物理工作条件*人际关系*工作保障激励因素影响工作满意度*提升机会*个人成长机会*赞誉*责任*成就高工作不满意0工作满意高保健因素，就是那些造成职工不满的因素，它们的改善能够解除职工的不满，但不能使职工感到满意并激发起职工的积极性。企业的政策、工资水平、工作环境、人与人的关系、劳动保护、领导水平、福利和安全……激励因素，就是那些使职工感到满意的因素，唯有它们的改善才能给职

5、工以较高的激励，调动职工的积极性。工作表现机会和工作带来的愉快、工作上的成就感、由于良好的工作成绩而得到的奖励、对未来发展的期望、职务上的责任感……保健因素影响工作不满意*管理水平*薪水待遇*公司政策*物理工作条件*人际关系*工作保障激励因素影响工作满意度*提升机会*个人成长机会*赞誉*责任*成就高工作不满意0工作满意高赫兹伯格认为，满意的对立面应该是没有满意；不满意的对立面应该是没有不满意。没有满意和没有不满意是激励的“零状态”。不具具备时备时相关机制运用保健因素（维持性）不满意没有不满意工作条件外激励消除不满激

6、励因素（进取性）没有满意满意工作性质内激励使人满意激励因素与保健因素的比较不应忽视保健因素，但又不能过分地注重于改善保健因素。满足保健因素饱和边际收益递减要善于把保健因素转化为激励因素。要想持久而高效地激励职工，必须注重工作本身对职工的激励。1．分析过程受到其方法的限制。2．方法论的可靠性存在疑问。3．没有对满意度进行全面的估量。4．在其研究中讨论的只有满意度，而没有生产率。4成就需要理论——戴维·麦克利兰(D．Meclelland)主要研究人在生理需要基本满足的前提下还有哪些需要。①权力需要。②归属（友谊）

7、需要。③成就需要。高成就需要强烈者的主要表现：1)他们认为贡献比报酬重要；2)他们喜欢富有挑战性的工作；3)他们在工作中从不投机，只针对问题而有所作为；4)他们无视别人对自身的议论而关注于对自己工作的指点；5)他们的成就欲是无止境、不自限的。自我实现自尊归属安全生理成长关系生存激励因素*晋升*成长*成就安全因素*安全*薪酬*工作条件成就动机权力动机归属动机需要层次理论ERG理论双因素理论成就需要理论（二）过程型激励理论主要研究人们从动机产生到采取行动满足需要的内在心理和行为过程，也就是研究人是如何产生特定行为的。公

8、平理论期望理论目标设置理论*强化理论1公平理论——亚当斯（J.S.Adams）该理论指出，职工的工作动机主要不是受绝对报酬而是受相对报酬的影响。公平理论是一种社会比较理论。当事人A奖酬O投入I社会比较O/I（A）：O/I（B）参照人B奖酬O投入IOA/IAOB/IB不公平（奖酬过少）公平感不公平（奖酬过多）增加减