高效团队建设及管理

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1、高效团队建设与管理郭大智

2、2013.1目录1、团队定义2、优秀团队特质3、团队形成过程4、团队主要因素5、团队目标开展6、团队工作运作7、常见问题团队——即是一种为了实现某种目标而由相互协作的个体组成的工作群体团队定义不是团伙，不是群体团队定义目标协同配合责任技能工作群体工作团队信息共享中性（有时消极）个体化随机的或不同的集体绩效积极个体的或共同的相互补充的团队定义团队行为曲线工作群体真正的团队表现出色的团队团队绩效工作表现潜在的团队伪团队优秀团队特质优秀团队的特征清晰的目标一致的承诺良好的沟通相关的技能相互的信任内部支持恰当的领导外部支持谈判技能优秀团队

3、特质——凝聚力优秀团队须具备团队凝聚力：有效的交流一起度过的时间独立威胁规模激励团队形成过程团队的形成非正式化组织群体正式化团队团队形成过程冲突协调成长形成团队形成过程管理活动感情活动群体正式团体（组织）非正式团体正式化团队推动推动团队主要因素活动互动感情活动活动正向互动负向互动热烈紧密紧张关系是团体还是团队，取决于此项，团队需感情团队主要因素管理活动感情活动群体正式团体（组织）非正式团体正式化团队团队目标开展团队共识激励的源头给成员完成目标的理由团队领导的工作团队目标开展——形成共识形成共识请思考这几个问题：一、团队是为了什么而存在？二、团队合作如何令我

4、们更具竞争力？三、我们可以从团队中得到什么？激励的源头一、华伦达心态（过度负面、中国足球）二、鱼缸因素（打破自我设限）三、在渴望、梦想、抱负和个人能力、行动机会间找到平衡点团队目标开展——激励源头团队目标开展——给出理由给成员完成目标的理由一、让组员自己说明将来收获二、先聚焦于现有资源可以做什么三、鼓励实验四、利用成功经验以维持动力五、为组员设想超越自我的机会六、提出大胆的期望团队目标开展——团队领导1.使团队的目的、目标和方式密切相关，并且有意义2.培养团队成员的责任感和信心3.促进团队中各种技能的组合，并提高技术水平4.搞好与外部人员关系，其中包括为团

5、队的发展清除障碍5.为团队中的其他成员创造机会6.做实际工作团队工作运作依目标而开展具体事项回顾工作完成情况进程管理团队工作运作——因目标而形成团队公司部门人员经理向下揭示信息或任务向上视及公司目标团队工作运作——依据目标工作全员参与并有明确任务描绘演绎指标确定基本行为准则工作分优先级注意管理活动和感情活动的均衡利用积极的事实拉动团队干劲团队工作运作——回顾工作团队领导要特别注意：员工达成目标的方法？经验传承、训练员工、信守承诺团队工作运作——回顾工作分析结果数据：客户签约转化率（不同维度）工作量与结果关系技能与结果关系，总结客户签约理由与不签约理由绩效面

6、谈：定期绩效面谈，给予肯定和了解需求通过面谈传递公司策略及需要述职总结：做了哪些对团队有价值的事情做了哪些没有效率的事情过去的你，优势和劣势是什么？最近有哪些进步？如果重新一次，怎么样才能做得更好未来的目标和梦想是什么？有哪些不足？怎样克服和改进？团队工作运作——进程管理个人目标团队目标提案期待计划设定下一阶段目标面谈讨论自我管理自我考核行动回顾支持经理考核团队工作运作——进程管理进程管理技巧：一、面谈技巧：目标设定面谈、中见面谈、评价面谈二、工具运用：预测表控制进度、周报控制时间等常见问题——会议1、正视会议问题会议不准时有缺席没有议程讨论为少数人掌握2

7、、开会必要的理由思考会议的目标请团队列席的理由3、会议规则的形成要定期开会吗？分享知识、加强合作、联合规划4、主持行动计划的会议焦点集中确保构想转化为行动承诺不可太大头脑风暴会后跟踪建立会议的有效率运作常见问题——建立互信的特定元素团队的基础是信任，增强信任元素，强化功能：一、分享二、履行承诺三、未能完成任务时，要实时通知对方四、花更多时间和成员在一起五、询问别人意见后，应该将最后决定告知对方技能养成的两个要素：一、决定新人的工作内容二、应该给予新人哪些指导？建议：尝试师傅带徒弟（价值观与公司一致者优先）首先改变态度，然后再实施训练常见问题——培养团队新人

8、常见问题——文化勇于激励一、表现出你在乎成员对自己的期望二、在乎成员的人生大事三、成员遇上私人或事业危机时，你是否在身旁支持四、是否非正式的探访你的成员五、当成员明显需要你时，是否伸出援手一、立下明确规则和彼此承诺以行为定义所有成员一致同意随时可见持续监控明确及后果二、加入团队的条件找出成员每人有多少时间可以贡献给团队同意可贡献时间的运作方式三、一致的价值观决定卓越的标准百分之百禁止的行为常见问题——价值观感谢聆听THANKYOU