高等院校项目管理学位教育系列规划教材北京立项精品教材

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1、高等院校项目管理学位教育系列规划教材北京市立项精品教材IT项目管理ITProjectManagement蒋国瑞等编著电子工业出版社1蒋国瑞博士管理科学与工程专业教授北京工业大学经管学院副院长中国软科学学会理事国际信息系统协会中国分会理事Tel:010-67392160,64712318Emails:jianggr@bjut.edu.cn,jiangguoruibjut@126.com第4章IT项目实施本章目录核实IT项目范围IT项目组织管理IT项目配置管理IT项目测试管理IT项目维护管理案例讨论31核实IT项目范围IT

2、项目范围包括项目的最终产品或者服务，以及实现该产品所需要执行的全部工作。作为管理项目范围的主要方法，范围核实（scopeverification）是指利益相关者对项目范围的正式接受，包括项目最终产品和评估程序，以评估是否正确的和满意的完成了这些产品。项目范围核实实质是依据项目范围说明书对项目完成情况进行对比和确认的过程，即项目有关工作结果的验收问题。42IT项目组织管理人员是对完成IT项目目标的最重要的影响因素，对于任何一个IT项目，根据具体要求获取相应的人员，进行培训使其具备完成项目任务所需的专业知识与熟练技能，并建立

3、相应的IT组织架构或体系是项目成功的关键所在。在项目实施过程中，重要的是激发与保持人员的工作热情和积极性。52.1IT项目组织规划1、IT项目组织方式通常，IT项目组织可以按商业软件组织和项目团队组织两种方式进行。二者的出发点不同：商业软件组织方式主要关注投资回报率、新的商业机会、市场多样化和效率等等；项目团队组织方式则关注成本、进度和质量等。二者都是以事业成长、工作满意度和关键机会等作为人员的激励因素。62.1IT项目组织规划2、IT项目组织的发展（1）初始阶段的项目团队：项目组织中心是计划，其他团队的支持以保证项目计

4、划代表大多数人的意见。（2）详细设计阶段的项目团队：以体系结构为中心的组织，体系结构团队起推动作用，软件开发和评价团队处于支持的角色保证达到稳定的体系结构基线。（3）建设阶段的项目团队：一个相当平稳的组织，80%的活动都存在于软件开发和评价团队，体系结构开始转为维护模式，并且具有最起码的努力来保证已用部分的连续性。（4）转换阶段的项目团队：一个以客户为中心的组织，其中使用反馈驱动部署活动。72.1IT项目组织规划3、IT项目组织架构的选择典型的IT项目组织架构如图所示，项目管理委员会是决策机构，负责制定项目的整体战略方向

5、并管理项目，在公司或项目组管理层规定的权限内拥有权力做出有关人员、资金、设备等资源的承诺并承担责任，对项目的成功与否负责。项目管理办公室由高级用户、项目主管、高级供应商组成，代表了商业、用户与供应商三方的利益，起到了为项目经理和项目团队提供行政支援、最大限度地集中项目管理专家提供项目管理的咨询与顾问服务、整理并传播公司的项目管理实践和专家知识、以及提供项目管理相关技能的培训的作用。程序项目经理与项目质量经理产品项目组与主程序员组82.2构建IT项目团队1、IT项目中人员特点及工作方式高知识更新性高主观经验性高自主性主观能

6、动性效率波动性资源消耗性不可存储性92.2构建IT项目团队2、IT项目团队建设团队建设不能一蹴而就，是一个持续不断的过程，B.W.塔克曼(B.W.Tuckman)定义了团队发展的4个阶段：形成期、震荡期、正规期和表现期。在团队建设过程中，即使经历了形成期、震荡期、正规期和表现期建立起的优秀的团队，仍然难以避免出现冲突。冲突具有两面性，它可以暴露问题，促使团队去寻求解决方案，从而使团队更加和谐稳固；但若控制不好就会破坏沟通，降低信任，影响团队的气氛，降低成员的士气。因此在IT项目管理过程中，了解冲突的来源和解决的途径对在实

7、际工作中得到最好和最全面的解决方案是非常必要的102.3IT项目团队的激励1、激励理论介绍马斯洛的需求层次理论海兹波格的激励理论麦克勒格的X-理论和Y-理论期望理论112.3IT项目团队的激励2、IT项目团队中的激励原则目标原则公平原则按需激励原则因人而异原则122.3IT项目团队的激励3、激励理论在IT项目团队建设中的应用授权制定绩效考核给予适当的奖励与激励132.4问题管理在IT项目实施过程中团队总会遇到一定的问题，问题管理通过问题的发现、问题的归档、解决方案的提出、对解决方案的评定、宣布解决问题结束和整个过程的数据

8、报告这一系列连续不间断的环节提供了一个规范、有效的解决问题的方法。解决问题的步骤方法：问题描述问题可能原因分析设计可能方案可行方案评估确定最佳方案修订项目计划实施方案判断问题是否得以解决143IT项目配置管理从某种角度上讲，IT项目开发就是一个变更的过程。配置管理是有效管理变更的手段，它贯穿着几乎软件的整个生命周期。