住房公积金管理中心xx年信访工作总结

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1、多年来我校工会工作在市教育工会和学校行政办公会的正确领导下在各级领导的关心与支持下认真贯彻实施和修改的住房公积金管理中心XX年信访工作总结　　XX年，本中心以“以人为本，服务人民，构建和谐平安中心”为宗旨，以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实《信访条例》，进一步畅通信访渠道，整合信访力量，及时、快捷处理信访问题，维护人民群众合法权益，起到了服务经济、稳定社会的效果。　　一、完善机制，努力构建人人抓信访的工作格局　　一是明确信访分工机制，建立责任制，成立了由中心主任、副主任任正、副组长、各部门负责人为成员的信访工作领导小组。形成了中心主要领导负全责，分管

2、领导负直接责任，其他领导成员“一岗双责”，一级抓一级、层层抓落实的信访工作领导责任体系；切实将信访工作列入重要议事日程和目标管理，于每月末单位办公会上听取信访工作汇报，认真研究部署信访工作，并将信访工作与评先树优和年度绩效考核挂钩，切实提高信访工作效能。XX年共受理市长信箱14件次，群众来信5件次，电话咨询324件次，接受群众现场访问、咨询353件次，市广播电台效能热线在线政策解答8件次，党委（党组）听取信访工作汇报11次。围绕学校工作全局坚持突出维权职能推进学校民主管理加强师德建设支持教育教学改革保护和调动了全体教职工教书育人的积极性和创造性多年来我校工会

3、工作在市教育工会和学校行政办公会的正确领导下在各级领导的关心与支持下认真贯彻实施和修改的　　二是坚持领导信访接待日制和干部下访制，中心主任将每个工作日作为接待日，积极接待信访人员来电来访，并按照市委、政府和机关工委关于“领导挂点、部门包村、干部帮户”工作部署和要求，下派中心干部深入基层、深入群众，全面掌握民情动态、及时疏通群众情绪，帮助解决困难问题。建立与人民群众的有效沟通，拓宽社情民意表达渠道。XX年主任接待日共接待群众来访101件次，干部下访解决群众诉求19次，并主动为“挂、包、帮”活动困难村和户解决了生活困难和部分实际问题。　　三是建立健全信访督查工作

4、机制和矛盾纠纷排查化解制度，中心把3320432，3321013等4部热线电话作为信访渠道面向社会公开，广泛接受群众监督；对政府、纪检监察机关交办的案件，按照“一个案子、一名领导、一个专门部门、一抓到底”的要求，落实包案领导和办案部门的责任，并由中心综合部对中心信访回复情况进行督查，凡是不按政策进行处理或不按时处理的，将责成其限期办结，做到了信访案件件件有着落、事事有交待,并积极建立矛盾纠纷排查化解制度，编制群体性上访事件应急预案，对可能出现的苗头性、趋向性问题进行清查，有效避免了集访、群体性上访案件的发生，此外，按照中央、省、市有关要求成立了特殊疑难专项资

5、金工作领导小组，制定了专项资金管理使用办法和制度，确保了资金使用实效。　　四是健全了处理信访突出问题及群体性事件工作机制，切实为防范非正常性上访、集访、群体性事件提供了保障。围绕学校工作全局坚持突出维权职能推进学校民主管理加强师德建设支持教育教学改革保护和调动了全体教职工教书育人的积极性和创造性多年来我校工会工作在市教育工会和学校行政办公会的正确领导下在各级领导的关心与支持下认真贯彻实施和修改的　　二、坚持依法办事，实行政务公开　　一是依法办理业务。中心进一步更新完善了住房公积金缴存、提取和个人贷款细则，行政管理规定，机关作风、绩效考评、财务管理和信息化管理

6、意见，建立健全“内部审计、内部岗位责任和内部制度控制”的“三位一体”内控体系，充分发挥市住房公积金管理委员会的领导决策作用，完善决策机制，实现以制度管人、管事的保障机制；严把住房公积金贷款、缴存、审批关，完善照章办事、限时办结制，杜绝滥用职权，损害群众合法权益导致信访事件行为的发生。　　二是全面推行政务公开，将住房公积金审批事项、办事程序、办事时限公布于众，方便群众了解；通过住房公积金网站和公众信息网、板报专栏及时发布中心相关信息，在拓展电话举报投诉和政策咨询办理力度的基础上，健全政务公开评议制度和责任追究制度，将政务公开情况与部门年度考核挂钩，不断提高政务

7、公开的规范化、制度化水平。坚持政务公开与纠风工作相结合，政务公开与廉政建设相结合，通过全方位的政务公开，转变中心干部职工工作作风，简化办事程序，提高办事效率，进一步提高了社会各界对中心工作的满意度。　　三、强化协调，加强监督，努力开创信访工作新局面围绕学校工作全局坚持突出维权职能推进学校民主管理加强师德建设支持教育教学改革保护和调动了全体教职工教书育人的积极性和创造性多年来我校工会工作在市教育工会和学校行政办公会的正确领导下在各级领导的关心与支持下认真贯彻实施和修改的　　一是建立健全信访工作协调机制。通过“市长信箱”、“效能热线”开展网上信访、电台信访，及时

8、提供法律法规和政策咨询服务，增强在线互动，提高解答质