乡镇政府政务服务工作总结

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1、多年来我校工会工作在市教育工会和学校行政办公会的正确领导下在各级领导的关心与支持下认真贯彻实施和修改的乡镇政府政务服务工作总结　　按照《县XX年度政务服务工作考核细则》文件精神，全面完成XX年政务服务各项工作任务，加大围绕中心服务乡、村力度，努力开创全乡政务工作新局面，我乡对照目标对本年行政效能建设政务公开、政务服务工作目标落实情况进行了认真、深刻、细致地自查与自评。现就我乡政务服务工作自查总结如下：　　一、加强领导，健全制度，增强工作的规范性　　为保证行政效能建设目标工作规范有序运行，政务公开和政务服务工作落到实

2、处，我乡坚持“依法公开、公平、公正、注重实效、有利监督”的原则，结合实际，从加强组织领导、健全目标责任、强化制度建设等方面入手，切实加强政务公开和政务服务工作的领导和实施，着力构建强有力的推进体系。　　（一）成立组织机构。我乡及时召开动员会进行安排，成立了由乡长任组长，分管领导为副组长的政务公开和服务工作领导小组，建立起乡领导亲自抓，分管领导具体抓，各科室负责人为第一责任人的组织体系，形成了齐抓共管、协调一致的工作格局。围绕学校工作全局坚持突出维权职能推进学校民主管理加强师德建设支持教育教学改革保护和调动了全体教职

3、工教书育人的积极性和创造性多年来我校工会工作在市教育工会和学校行政办公会的正确领导下在各级领导的关心与支持下认真贯彻实施和修改的　　（二）建立健全制度，规范政务公开和政务服务工作程序。一是信息上报制度。要求各窗口每月向乡办公室上报2条以上工作信息，做到信息及时更新。二是数据上报制度。每月定期向政务中心上报各项业务的最新数据。三是建立健全一系列制度。实行政务公开制、岗位责任制、首问负责制、一次性告知制、限时办结制、失职追究制、举报投诉机制等，真正做到制度健全，有章可依。四是制定了微笑服务标准。要求窗口工作人员在接待办

4、事群众时必须做到服务热情、微笑接待，进一步规范了窗口工作人员的行为，让“微笑服务”落实到每一个细微处。　　二、精心组织，强化措施，稳步推进工作　　在推进政务公开和服务工作中，我们结合工作实际，稳扎稳打，稳步推进政务工作。　　（一）积极研究部署。为认真贯彻落实省、市、县有关文件会议精神，乡工作领导小组认真做好安排部署、督促检查、组织考核等工作。同时，要求乡属各科室认真履行职责，各司其职，各负其责，确保政务工作落到实处。　　（二）规范公开内容。我乡把群众反映比较强烈的热点、难点问题作为政务公开的主要内容，在乡黑板宣传栏

5、设置有政务公开、政策法规用工招聘等栏目，全面公布了部门职责、领导分工、机构设置、行政许可项目等内容。围绕学校工作全局坚持突出维权职能推进学校民主管理加强师德建设支持教育教学改革保护和调动了全体教职工教书育人的积极性和创造性多年来我校工会工作在市教育工会和学校行政办公会的正确领导下在各级领导的关心与支持下认真贯彻实施和修改的　　（三）强化政务公开考核。年初，我们将政务公开和服务工作纳入年度目标考核责任制中，作为对各科室负责人及工作人员进行考核的一项重要内容。在日常工作中，由分管领导对政务公开和信息公开工作进行督导检查

6、，对工作开展好的个人给予奖励，对被动应付、没有完成目标任务的给予相应处罚，从而保证了政务工作取得实实在在的效果。　　（四）规范服务，打造优质窗口。把“创先争优”活动和创建文明服务窗口结合起来,狠抓窗口服务,对失业保险业务办理、劳动就业培训、职业介绍服务、就业失业登记证办理等直接涉及群众切身利益的窗口,进行重点督查和加强。设立文明服务意见箱、群众意见薄等，征求办事群众对服务态度、服务水平和办事效率的意见和建议，力求做到让群众满意。　　三、政务公开和服务工作取得的成效　　一年来，我乡通过深入开展政务公开工作，提升政务服

7、务水平，收到了明显效果：　　（一）进一步提高了工作的透明度。政务公开使我乡各项工作置于人民群众的监督之下，以公开保公正，以公正促公开，我乡的政务工作进一步规范，提高了办事效能，受到社会的普遍赞同。　　（二）改进了机关工作作风。机关干部积极为群众办实事、好事的责任意识和服务意识进一步增强，杜绝了“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象，形成了“热心办、马上办、办得好”的良好风气，改进了工作作风，提升了就业形象。围绕学校工作全局坚持突出维权职能推进学校民主管理加强师德建设支持教育教学改革保护和调动了全体教职工教书育人的

8、积极性和创造性多年来我校工会工作在市教育工会和学校行政办公会的正确领导下在各级领导的关心与支持下认真贯彻实施和修改的　　这次自查总结，进一步提高了我乡窗口工作人员的思想觉悟和认识，增强了窗口工作人员的职业道德，认识到必须按照法律、法规以及制度开展窗口工作，必须接受政府和群众的监督。今后，我乡将继续加大力度，抓教育，重防范；抓制度，重规范；抓查处，重落实，进一