预付卡系统可行性报告

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1、预付卡系统可行性报告拟制:审核:审核日期:修订历史记录版本日期AMD修订者说明1.02009-10-29A张子安初版（A-添加，M-修改，D-删除）目录鵬-4-系统架构-4-2.1预付卡系统架构-4-2.2呼叫中心网络架构-5-3.业务流程-6-3.1预付卡片管理-6-3.1.1制卡管理-6-3.1.2空白卡管理-6-3.1.3制卡申请-6-3.1.4库存管理-6-3.1.5卡片激活-7-3.1.6日常卡务-7-3.2机构管理-7-3.2.1机构资料管理-7-网点信息管理-7-网点锁定/解锁-7-账户管理-8-3.3.1账户信息查询

2、-8-3.3.2卡账户账务调整-8-产品管理-8-3.4.1新产品建立-8-产品参数修改与调整-8-查询产品信息-8-3.4.4删除产品-9-3.4.5网点产品权限维护-9-查询报表-9-4.系统软硬件配置及预算方案-9-5.工期安排（略）-11-1.概述21世纪是一个数字化的吋代，伴随着人们对于数字化、智能化的需求，全新的数字城市正在逐渐浮山水面。在电子支付领域和客户忠诚度方面，运营商也在快速引进先进技术和业务创新来吸引客户刷卡消费和忠诚消费。如何吸引客户群体并忠诚的刷卡消费，是当前发卡机构和收单机构费尽心机需要解决的问题。银盛科

3、技致力打造一套成熟的预付卡发行及运营管理系统，系统可用于百货、超市、餐饮、洒吧、美容美发、健身、影院、加汕站等商户的预付卡业务的运营管理。系统在管理、技术、业务、市场营销、售后服务等各个环节打造整体一体化网络，致力为全国各行业的企业客户提供最完善的预付卡解决方案。2.系统架构2.1预付卡系统架构[IIIODDWEBI画QD匯0000DDD

4、卡片管理、机构管理、账户管理、产品管理及查询报表等功能模块；香港银联接入部分主要由接入前置机及加密机组成，主要功能实现总部系统与香港银联数据交互的协议转换或通明转发等。2.2呼叫中心网络架构DDDD呼叫中心系统也括总部呼叫中心系统和木地接入、香港接入几个部分。总部呼叫中心系统包括CT1服务器、1VR服务器、应用服务器以及人工座席等部分；香港异地接入通过PSTN/E1线路中转到语音前置，然后传输到总部呼叫中心。3.业务流程3.1预付卡片管理管理平台卡务管理，细分来说分为：空白卡管理、制卡管理、卡片预个人化（制卡过程）、成品卡入库、卡片

5、出库、卡片入库，发卡网点售卡、卡片口常交易处理（充值、挂失、解挂、退卡等）。通过以上几大块的系统功能，将卡片的整个生命周期进行了管理。在售卡环节，将卡片与客户信息进行关联，同时在后台系统中为客户建立了相应的帐户。3.1.1制卡管理制卡是预付卡运营系统是重耍的一环。它是卡运营商预付卡运营系统中的子系统，主要的功能是批量制卡。制卡中心的任务为：从卡商采购白卡后，为卡系统应用提供质量合格的预个人化卡片，对卡片从制作到回收销毁的整个生命周期提供可靠的库存管理和物流监管。3.1.2空白卡管理＞白卡入库＞白卡出库＞白卡库存调整＞査询统计3.1.

6、3制卡申请＞管理制卡任务＞审核K级制卡任务＞新建制卡任务＞制卡住务统计3.1.4库存管理运营中心预个人化的卡片称之为成品卡，成品需要从运营中心，逐级向下级机构出库，或向其它专业代理机构下发卡片。与卡片库存管理相关的系统功能模块有：制卡后入库、卡片出库、卡片入库、库存调整、出入库明细、出入库统计、卡片库存明细、卡片库存统计等。3.1.5卡片激活对卡片进行单个或量激活，修改卡片状态，激活后能够使用刷卡消费3.1.6日常卡务口常卡务指是在发卡充值的与卡相关的一些业务（除交易以外的部分），如：处理失效卡、卡挂失、解挂、退卡、换卡、密码修改、

7、密码重置等业务。3.2机构管理机构管理包括对发卡机构的信息维护和相应网点信总的维护、查询、锁定。3.2.1机构资料管理每个发卡单位在预付卡系统中都作为一个独立的机构，称为发卡机构。每个发卡机构都有一个预先分配好的机构代码，每个机构的主要信息，包括机构代码、机构名称、联系人、联系电话等都是上线前新建机构时自动注册到预付卡系统，不需要人工输入，预付卡系统只提供对机构信息的维护功能，只有当机构需要时，由其安全控管人员使用系统提供的“机构信息维护”功能修改或调整以下信息中部分或全部信息：3.2.2网点信息管理办理预付卡业务网点分为机构内部网

8、点、外部网点和自助网点三类。机构内部网点是指发卡机构的分行（Branch），外部网点是指受发卡机构委托办理预付卡业务的其它机构的网点（Agent,Department）,自助网点是指IVR、INTERNET,这三类网点在办理业务前必须