电子商务概论

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1、中央广播电视大学教材电子商务概论荆林波主编1第1章导论第2章面向企业的电子商务第3章面向消费者的电子商务第4章电子商务交易相关问题第5章电子商务供应链第6章电子商务支付第7章电子商务服务业第8章电子商务相关社会问题第9章电子商务发展新动向目录2第1章导论学习目标能够单核电子商务的基本概念，说明电子商务的流程及其基本构成。能够阐述电子商务的发展环境及概况。通过本章的学习，使学生对电子商务的产生和发展现状有一定的认识，对传统商务与电子商务的运作过程、比较，电子商务的定义、作用、特点，电子商务的基本组成要素及结构模

2、型有一定的了解和掌握。理解并能分析电子商务产生的效益，传统商务与电子商务的比较。3他是谁？45马云 ，1964年9月10日出生于浙江省杭州市，中国著名企业家，阿里巴巴集团、淘宝网、支付宝创始人。2013年5月10日，马云卸任阿里巴巴集团CEO，但兼任阿里巴巴集团董事局主席、中国雅虎董事局主席、杭州师范大学阿里巴巴商学院院长、华谊兄弟传媒集团董事、菜鸟网络董事长等职务，是中国IT企业的代表性人物。2014年8月28日，根据彭博亿万富豪指数，49岁的阿里巴巴集团创始人兼董事局主席马云已经拥有218亿美元净资产，成

3、为中国首富。671.0电子商务引例阿里巴巴阿里巴巴是全球领先的B2B电子商务网上贸易平台。根据艾瑞网发布的2009年第一季度B2B电子商务市场监测数据显示，阿里巴巴占58.4%市场份额。2009年3月19日，阿里巴巴(HK:1688)公布了截至2008年12月31日的2008财年全年业绩。报告显示，阿里巴巴2008年总营收达到30.01亿元，同比增长39%；净利润同比增长25%达到12.05亿元。总注册用户同比上升37.95%达到3807.5万名；付费用户总数同比上升41.4％达到43.2万名。阿里巴巴旗下公

4、司包括阿里巴巴网络公司、淘宝网、天猫、支付宝、云计算、中国雅虎、口碑网、阿里软件、阿里妈妈、虾米音乐网。第1章导论2014年9月19日，阿里巴巴集团于纽约证券交易所正式挂牌上市，股票代码“BABA”。发行价68美元，当日收盘93.89美元，涨幅达38.07%。阿里巴巴2016年2月29日收盘价68.69美元。2014年6月5日，阿里巴巴入股恒大俱乐部50%的股权；同年7月4日俱乐部更名为广州恒大淘宝足球俱乐部。81.1.1.1电子商务的定义所谓电子商务(ElectronicCommerce)是利用计算机技术、

5、网络技术和远程通信技术所进行的商务活动。电子商务的具体含义是指进行电子商务交易的供需双方都是商家(或企业、公司)，他们借助Internet的技术或各种商务网络平台，完成商务交易的过程；这些过程包括：发布供求信息，订货及确认订货，支付过程及票据的签发、传送和接收，确定配送方案并监控配送过程等。9第1章导论1.1.1.2电子商务的流程电子商务一般包括以下五个流程：交易配对支付发货收货评价第1章导论101.1.1.3信息流、资金流、物流1、信息流－－电子商务交易双方的信息传递。2、资金流－－电子商务活动中的货币流动

6、。3、物流－－电子商务活动中的商品流动。11第1章导论121.1.2.1电子商务的支撑体系一、基本支撑体系可以分为：1.基础层－－网络设施、电子支付、物流基础、安全保障、终端设备、法规监管体系。2.服务层－－主要由电子商务服务业组成。3.应用层－－指电子商务的多种商业模式。第1章导论第1章导论1.1.3.1电子商务的作用（一）宏观层面的影响1.电子商务革命将使生产活动从以工业生产为主导转变为以消费者需求为主导。2.提高商业效率，降低社会交易成本。3.优化社会资源配置。4.推动社会分工和创新。13第1章导论（二

7、）微观层面的影响对企业而言：1.为企业带来更广阔的市场和发展空间，同样带来了更激烈的竞争。2.帮助企业降低库存。3.帮助企业更快的掌握消费者需求的变化。4.使企业关注个性化需求。5.推动企业进行流程改造，提高生产、销售和管理的效率。14第1章导论对消费者而言：1.为消费者提供更多的产品选择，特别是个性化需求。2.让消费者享受随时随地购物的乐趣。3.让消费者进行便捷的产品比较，从而拥有更透明的价格信息和其他商品信息。4.让消费者便捷地出售所拥有的二手产品。5.让消费者更好的了解产品的历史交易信息和使用经验。15

8、第1章导论1.1.4.1电子商务的意义促进经济增长优化产业结构创造就业改善民生16第1章导论1.2.1.1电子商务发展概况（一）社会环境电子商务最早产生于20世纪60年代，发展于20世纪90年代。产生和发展的社会基础是：（1）政府的支持与推动。（2）计算机的广泛应用。（3）网络的普及和成熟。（4）完善的网络服务。17第1章导论（二）经济环境1.全球经济环境全球贸易的长期增长给全球B2B电子商务发展带