余世维精英论坛演讲录

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1、余世维精英论坛演讲录余世维精英论坛演讲实录余世维精英论坛演讲(大纲)第一部分员工管理与权威塑造第一讲如何管理下属1.1.重视员工；2.2.顾客、员工与经理的关系；3.3.员工培训案例-东京迪斯尼乐园第二讲如何塑造经理人的权威1.1.机会在哪里；2.2.特质是什么；3.3.权力的基础；4.4.诚实——认识自己/了解客户/投入工作；5.5.负起责任与培养自信第二部分如何带好团队第三讲强化团队意识1.1.团队的三个条件；2.2.打造团队的中外案例第四讲培养团队精神1.1.从小教育；2.2.从经理人自己做起；3.3.相关案例分析第三部分如何提升思考力决策力和执行力第五讲思考顾客在哪里1.1.顾客在

2、想什么；2.2.把思考力用在顾客身上第六讲学会如何决策1.1.决策的前奏；2.2.重要与紧急；3.3.效果与效率第七讲选好接班人落实执行力1.1.意愿与能力；2.2.谁是接班人；3.3.授权接班人的体会第四部分如何营建优秀的企业文化氛围第八讲企业文化是看不见的软件1.1.文化与口号；2.2.企业文化的内涵；3.3.企业文化是创始人的哲学第九讲企业文化测评与主次文化1.1.企业文化测评的十个关键特征；2.2.主文化与次文化；3.3.强文化与弱文化第五部分如何提升经理人的逆境商数第十讲成功指标：IQ/EQ/AQ1.1.AQ定义及与IQ、EQ的关系；2.2.逆境帮助生存和成长第十一讲逆境的程度与

3、压力现象1.1.逆境的三种程度；2.2.职业的压力指标；3.3.舒缓压力的方法第十二讲增强逆境抵抗力的自我减压方法1.1.修身养性；2.2.体内革命领导力是企业成功的关键，学习是改变的唯一途径！作为经理人，要建立威信，管好属下，您是否清楚：经理、员工和客户的关系？自己的权利来自哪里？如何应用好权力？用什么策略抓住客户？用什么方法培养接班人？究竟怎样才能达成良好的执行力？演说家的风采，战略家的气度，学者型的才华第三讲　强化团队意识团队的第一个条件－－自主性：你不在的时候，你们公司在做什么？这涉及到自主性，为什么主办单位在举办会议时，都会要求大家把手机关掉或者放在振动档，就是因为你要常常打手机

4、，从这里看出公司的人自动自发和自主性有多少？团队的第二个前提－－思考性：作为总经理会不会经常发掘问题点，会不会对这个问题点寻求对策，会不会对自己的工作定期提出流程改善建议。总经理是通才，但是下面的工作人员是专才，要求工作人员讲出问题的原因，那些是主因，那些是次因，要求他们进行分析，针对这些原因，有什么方法，逼迫他们进行思考，这样你的部下就开始动脑筋了。总经理很可贵的是经验，但是做方法做工具要压迫他们选，这样才是各司其位。团队的第三个条件－－协作性：一个人在一个公司里会碰到两个问题，第一个是自己的想法，第二个是人家的想法，你能不能把自己的想法放下配合别人，我先要问一个问题，你的想法是不是对的

5、，如果是对的，你为什么不坚持？如果不是对的，为什么不协作？加强沟通和协作往上沟通　永远不要问你的董事长什么时候有空开会，他永远会告诉你没有空。如果你是经理不要问总经理在哪里开会，永远没有答案。自己要做时间安排，而且不管在那里都是可以进行沟通．．．往下沟通　首先要了解状况（瓶颈），要求反思。我发现很多领导跟部下沟通时，居然都不了解状况，如果自己不了解状况，凭什么跟手下沟通呢？还有不要替手下越俎代庖，首先要求部下反思，想原因。水平沟通　首先要注意主动、体谅、谦让。生产部门有一个名词叫擦干，当你在擦干的时候有没有注意到物料部门的痛苦吗？人要体谅．．．管理者要有三力思考力以客户为主轴　首先将客户的

6、概念拿出来看一下。我非常喜欢这张图片，这是ABB的广告图片。想想看一个公司如果没有围墙，这是什么意思？就是市场在外面，不在墙里面，作为一个主管，作为一个领导，应该常常看外面发生了什么。决策力在重要与效果　做总经理和高级干部，应该把时间和精力放在重要的事情上，美国现代经理人每一天在电脑前面至少坐二个钟头，美国现代经理人每天至少看两百条电子邮件，请问电脑有这么厉害吗？电子邮件这么有效吗？真的给你帮助了什么．．．执行力要靠核心骨干　所谓能力就是完成任务的条件，意愿就是愿意投入工作的态度，坐在下面的都是主管，你回去做一件事，拿一件A4的纸这样画成格子，谁会被填在一号，有意愿又有能力的。有谁被划在二

7、号，有意愿没有能力。谁被划在三号，无意愿但是有能力。谁被划在四号，无意愿也无能力。有心又有能力的就授权做接班人。余世维：大家下午好，一到下午人会比较疲惫，所以如果你真的有点疲劳的话，可以站起来在旁边听也没有关系，甚至于到站到后面去听也可以，保持情绪好是最重要的。还好我上课没有太多空洞的理论，应该不会太无聊才是。首先讲一下强化团队意识。一个公司最骄傲的，不是领导有多么厉害，应该说领导班子非常了不起，只是可惜在政府官员里很少