培训后的感想及计划

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1、今年以来我们在上级党组织的领导和区精神文明办的关心支持指导下坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导认真落实科学发展观培训后的感想及计划篇一：目标与计划管理培训心得　　目标管理与计划执行培训心得　　按照公司统一组织在8月28-29日对“目标管理与计划执行”学习和我部门在9月10日及24日牵头组织对以上学习内容进行进一步的研讨，在整个学习和研讨过程中，学习的内容无论在理论上还是观念上都让我受益非浅，以下是我个人的心得。　　目标是行动的开始，只有目的明确、目标确定、做事才能专心致志、集中力量，才能表现出克

2、制举棋不定的顽强毅力。从定义来看，目标管理是指通过目标及其标准的设定、规划、分解、执行和考核，来达成并改善员工个人及部门的业绩成果，并关注员工的能力与意愿的发展。　　目标管理虽然看起来简单，但要真正将它有效地付诸实施，需要我们对它有详尽的了解和认识。如果我们拟订目标得不到必要的指导方针，不了解决策和计划工作的前提条件及企业的基本战略，那么就无法发挥目标管理的作用。同时，目标管理要取得成效，必须保持其明确性、稳定性和一定的灵活性，目标经常改变，会使目标失去一个明确的方向。但是可以根据新的认识和发现，环境

3、的变化对目标进行修正。紧紧围绕中心工作以创建区级文明单位活动为载体切实加强思想道德建设和企业文化建设深入开展群众性的精神文明创建活动今年以来我们在上级党组织的领导和区精神文明办的关心支持指导下坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导认真落实科学发展观　　实际上，制定目标是一回事，完成目标又是另外一回事，制定目标是明确做什么，完成目标是明确如何做。与其用一个高目标给员工压力，不如制定一个合适的目标，并帮助员工制定行动计划，共同探讨障碍并排除，帮助员工形成动力。此外，目标不是唯一的激励手段，　　目标只有与

4、激励机制相匹配，才会形成更有效的动力机制。所以，除了关注目标之外，管理者还要关注配套的激励措施。最后，合适的目标是员工可以跳一跳能够得着的目标，当员工经过努力之后可以达成目标，目标才会对员工有吸引力。　　通过目标管理，使各项工作都有明确的目标和方向，避免工作的盲目性、随意性和被动状态，避免形式主义和无效工作；通过目标管理的系统分析，提高计划工作的科学性和整体协调性，充分发挥自己内在的潜力和积极性，共同实现公司的整体目标。　　安环部学习人员：丁满意　　XX年10月8日篇二：酒店培训后心得体会　　酒店培训

5、心得体会　　——服务的重要性　　进入酒店这个大集体，也通过这几天老师对我们的培训，让我们这些员工受益匪浅。以　　下就是我对这次酒店培训的心得体会-服务的重要性，一个酒店能不能在激烈的市场竞争中，紧紧围绕中心工作以创建区级文明单位活动为载体切实加强思想道德建设和企业文化建设深入开展群众性的精神文明创建活动今年以来我们在上级党组织的领导和区精神文明办的关心支持指导下坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导认真落实科学发展观　　持续稳定地发展，能否成为品牌企业，菜品、服务、环境三大支柱缺一不可。菜品和环境的

6、　　提升需要花费人力、财力及较长时间的投入。随着就餐观念的变化，如今人们越来越重视酒　　店的服务水平，甚至把服务水平的高低作为选择的重要依据。因此，提升服务水平是投入少、　　见效快的主要手段。提升服务水平的核心在于提升服务人员的素质，服务语言则是服　　务人员素质的最直接体现。语言是人们用来表达思想、交流感情的交际工具。服务不是演讲　　也不是讲课，服务人员在服务时只要清楚、亲切、准确地表达出自己的意思即可，不宜多说　　话。服务过程中不能只有鞠躬、点头，没有问候，只有手势，没有语言的配合。传统服务是　　吆

7、喝服务，鸣堂叫菜、唱收唱付，现代服务则讲究轻声服务，为客人保留一片宁静的天地，　　要求三轻（即说话轻、走路轻、操作轻）。一些服务人员往往由于腼腆，或者普通话说得不　　好，在服务过程中不能向客人提供清楚明了的服务，造成了客人的不满。特别是报菜名，经　　常使顾客听得一头雾水，不得不再问。由此妨碍主客之间的沟通，耽误正常的工作。即使是紧紧围绕中心工作以创建区级文明单位活动为载体切实加强思想道德建设和企业文化建设深入开展群众性的精神文明创建活动今年以来我们在上级党组织的领导和区精神文明办的关心支持指导下坚持以

8、邓小平理论和三个代表重要思想为指导认真落实科学发展观　　因为地方风味和风格突出的餐厅，要采用方言服务才能显现出个性，也不能妨碍正常的交流。　　因此这类餐厅的服务员也应该会说普通话，或者要求领班以上的管理人员会说普通话，以便　　于用双语服务，既能体现其个性，又能使交流做到晓畅明白。餐厅人员直接面对顾客服务，　　每天接触的客人很多，而且什么样的客人都有。虽然他们在服务时很小心，但有时仍难免一　　时疏忽，造成客人的伤害；或者服务人员服务时所做的一切都符合规定，